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质量管理体系能够实现的预期结果是什么?

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发表于 2018-1-13 09:49:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近在学习ISO9001:2015标准时,有这样一个疑问,即“6.1.1a)确保质量管理体系能够实现其预期结果”中的“预期结果”是什么呢?希望大家可以给予解惑,在此先谢谢了!
# a5 i+ f# z' y1 |; u( Z5 o
发表于 2018-1-13 10:29:00 | 显示全部楼层
这是个很有意义的问题,值得思考和讨论。
0 q9 R! L0 \. \! dQMS预期结果与QMS绩效不是一回事,但不少审核员傻傻分不清。
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发表于 2018-1-13 10:59:33 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 10:29
  Z" V( x# s4 X- @1 D& Z) ^: L$ U这是个很有意义的问题,值得思考和讨论。
" {9 `7 L5 q6 c2 w- m, eQMS预期结果与QMS绩效不是一回事,但不少审核员傻傻分不清。

, Y6 }' m8 X5 l1 H% ?0 c" w求分的清的讲解一下  学习  学习
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发表于 2018-1-13 10:59:48 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 10:297 F! i/ @6 O+ ?; O# B6 }2 H
这是个很有意义的问题,值得思考和讨论。
2 }  T7 d; N. g2 a% q  ~QMS预期结果与QMS绩效不是一回事,但不少审核员傻傻分不清。

( p' S2 O  {8 w1 R, V) J预期的结果就是你在策划中要求达到的结果,通过体系的运行验证体系运行的结果是否与策划的相一致
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发表于 2018-1-13 11:07:06 | 显示全部楼层
maca22222 发表于 2018-1-13 10:59
  V* i  l. I7 G: P) H+ b2 j& f求分的清的讲解一下  学习  学习
% R' S' E" w1 d) R# g
简单说,管理体系预期结果通常至少包括三个方面的内容:( s0 C% ~" j, u1 N$ f
1)持续改进管理体系绩效;
, }1 `5 [7 I0 w2)履行相应的合规义务;
; {( s2 s/ a" }" K- h3)实现与其管理方针相一致的管理目标。
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发表于 2018-1-13 11:12:22 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 11:07! }+ Z$ t$ z, t
简单说,管理体系预期结果通常至少包括三个方面的内容:
6 R5 y( K1 a3 a- x5 j% q. W" n1)持续改进管理体系绩效;
2 \  d3 d7 B- M" T2 D+ c+ _7 s2)履行相应的合规 ...
- X& D6 V; z9 M+ k, C' ^
老师 绩效方面能不能举些例子?  谢谢

点评

假设你成为QMS审核员后对预期结果的期望之一是确保年收入不低于20万RMB,结果2017年你的全年收入为25万RMB,这25万RMB就是你2017年度的绩效,超出了你的预期结果。  发表于 2018-1-13 11:41
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发表于 2018-1-13 11:28:48 | 显示全部楼层
maca22222 发表于 2018-1-13 11:12+ i9 U3 P6 ?( f7 V7 b
老师 绩效方面能不能举些例子?  谢谢
: F/ M9 ^5 G- E4 O& W% o: g
绩效是可测量的结果,通常是指组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成既定任务的出色程度,是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈结果
: J- j9 e% I  Q5 a常见的QMS绩效:* g9 [# }3 ]/ h6 z& g
企业的顾客满意度监测评价结果;
$ y  W- l; \7 N) Y; V9 j- G/ P成品交验一次合格率;产品退货率,服务投诉率,……
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 楼主| 发表于 2018-1-13 12:36:16 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 11:072 A! ]) N) T4 K* N
简单说,管理体系预期结果通常至少包括三个方面的内容:. [' B* [) S: ^7 E# ~
1)持续改进管理体系绩效;) b7 }: J. m3 }; u
2)履行相应的合规 ...

/ o* Y# m7 t! G( Y, Q7 E学习了,非常感谢!

点评

不客气  发表于 2018-1-13 12:53
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发表于 2018-1-13 13:09:04 | 显示全部楼层
maca22222 发表于 2018-1-13 11:12
+ \/ L8 q6 Q" w* B老师 绩效方面能不能举些例子?  谢谢

5 z: U  n4 x3 m* d  A+ }! {学习了  谢谢老师
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