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质量管理体系能够实现的预期结果是什么?

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发表于 2018-1-13 09:49:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近在学习ISO9001:2015标准时,有这样一个疑问,即“6.1.1a)确保质量管理体系能够实现其预期结果”中的“预期结果”是什么呢?希望大家可以给予解惑,在此先谢谢了!
# \- N- F6 y$ r" ?! J+ v
发表于 2018-1-13 10:29:00 | 显示全部楼层
这是个很有意义的问题,值得思考和讨论。# _" ~# ~! S$ _
QMS预期结果与QMS绩效不是一回事,但不少审核员傻傻分不清。
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发表于 2018-1-13 10:59:33 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 10:29
( {6 A( r, x! R" I9 _3 N这是个很有意义的问题,值得思考和讨论。& }+ P2 n9 a9 ~7 F& g& L7 s; G
QMS预期结果与QMS绩效不是一回事,但不少审核员傻傻分不清。

% N; E9 ]# Y5 O+ G/ V求分的清的讲解一下  学习  学习
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发表于 2018-1-13 10:59:48 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 10:29* E+ P* r$ I% X- O- \
这是个很有意义的问题,值得思考和讨论。9 s9 Q, C: ]" @, p: f
QMS预期结果与QMS绩效不是一回事,但不少审核员傻傻分不清。
& k% [1 Q, Q9 b! _9 J
预期的结果就是你在策划中要求达到的结果,通过体系的运行验证体系运行的结果是否与策划的相一致
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发表于 2018-1-13 11:07:06 | 显示全部楼层
maca22222 发表于 2018-1-13 10:59
: I% {8 }$ y* Z' L- q求分的清的讲解一下  学习  学习
5 T& f$ t2 m: b0 B$ W" I( D
简单说,管理体系预期结果通常至少包括三个方面的内容:
! T/ g. w' t' G# X4 S1 g1)持续改进管理体系绩效;# }  }1 j- O3 W8 H; x% l
2)履行相应的合规义务;
7 r; S& q5 G; ]$ x/ e4 h  m3)实现与其管理方针相一致的管理目标。
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发表于 2018-1-13 11:12:22 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 11:074 k0 Z; `6 d1 V( Y
简单说,管理体系预期结果通常至少包括三个方面的内容:" w0 A' z9 y  [4 W  n
1)持续改进管理体系绩效;
( F& r* \6 x2 O4 C0 Z! b' ?! Y$ J2)履行相应的合规 ...
$ I/ _( y2 R" w; }4 L0 S
老师 绩效方面能不能举些例子?  谢谢

点评

假设你成为QMS审核员后对预期结果的期望之一是确保年收入不低于20万RMB,结果2017年你的全年收入为25万RMB,这25万RMB就是你2017年度的绩效,超出了你的预期结果。  发表于 2018-1-13 11:41
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发表于 2018-1-13 11:28:48 | 显示全部楼层
maca22222 发表于 2018-1-13 11:121 D* o- Q! c$ |/ i
老师 绩效方面能不能举些例子?  谢谢

# A) _" U! y8 I3 p& q' x绩效是可测量的结果,通常是指组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成既定任务的出色程度,是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈结果
# h0 c. y! I1 Y, r% n9 r常见的QMS绩效:
3 [6 Q% _3 |6 N( K( Q0 A/ r企业的顾客满意度监测评价结果;
8 F+ A  V0 o0 M" ~. K成品交验一次合格率;产品退货率,服务投诉率,……
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 楼主| 发表于 2018-1-13 12:36:16 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2018-1-13 11:07
. f2 h$ g. H) N' ^; w  }) g简单说,管理体系预期结果通常至少包括三个方面的内容:% v2 z! s1 z; @5 Z) b! W
1)持续改进管理体系绩效;. }- \; L; S! p! N7 t
2)履行相应的合规 ...

4 V9 k) y+ ^7 j7 Y  S学习了,非常感谢!

点评

不客气  发表于 2018-1-13 12:53
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发表于 2018-1-13 13:09:04 | 显示全部楼层
maca22222 发表于 2018-1-13 11:12
/ E6 U* ~6 J2 N0 @老师 绩效方面能不能举些例子?  谢谢

3 X6 L# L& s; K, l. @学习了  谢谢老师
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