老妈老婆同时掉水里，ISO 9001告诉你先救谁？

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老妈老婆同时掉水里，ISO 9001告诉你先救谁？2017-12-22

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法律顾问：赵建英律师

一篇很有意思的文章，通过新版ISO 9001:2015的条款解读，据说解决了折磨中国男人多年的难题，到底怎么回事，一起来看看。

* [, H# H- f2 Y) b历史难题

很多中国男人都曾被问到一个相同的问题：

我和你妈同时掉进水里，你会先救哪一个？

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下面故事中的阿姨就比较聪明。

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有个阿姨，突然不去跳广场舞了，改为去学游泳！

大家都问：你怎么改游泳了？

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阿姨无奈的说：“儿子和媳妇吵架，每次媳妇都问：我和你妈掉水里你先救谁？ 我不想为难儿子，所以就学游泳了！“

过段时间小两口又吵架，媳妇说：我和你妈掉水里你先救谁？

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老公答：我不用下水，我妈会救你的，她会游泳。

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媳妇不依：不行，你必须下水。

老公答：那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我。

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折磨中国男人千年难题终于解决了。

6 F- r& M- ~( G; r! u$ c# ]有趣解读

我们今天用 ISO 9001:2015中“基于风险的思维”理念来聊聊这个故事。

大家知道ISO 9001:2015版标准，区别于旧版本的一个显著标志，就是引入了”基于风险的思维“的理念，即：

在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望的前提下，识别风险和机遇，进而实施变更或运作策划。

一、故事中的这位阿姨在改学游泳过程中，同时考虑了那些因素？确定了哪些风险和机遇呢？

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1、阿姨充分的考虑了家庭（组织）的内部环境----- 必须处理好婆媳、夫妻关系，家庭才能和睦。（4.1理解组织及其环境 ）

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2、阿姨充分考虑了儿子、媳妇（相关方）的需求和期望------解决媳妇的无理取闹，减轻儿子的心理压力，营造和谐的夫妻关系、婆媳关系。（4.2理解相关方的需求和期望）

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3、 阿姨在上述理解的基础上，对学游泳，以及不学游泳可能带来的风险进行了识别与评估。（6.1应对风险和机遇的措施）

——学游泳在泳池，有专职教练，溺水的风险很小，学成的机遇很大；

——不学游泳，儿子与儿媳的争吵会升级，进而影响婆媳关系，存在家庭失和的风险。

4、阿姨通过上述的评估与分析，对是继续跳舞，还是改学游泳进行了“变更的策划”（6.3变更的策划），对如何学游泳进行了”运作策划“，并付诸实施。（8.1运作策划和控制）

二、阿姨的这一番运作，就将折磨中国男人千年难题彻底解决了吗？如果没有解决，怎么办？

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没有！我认为折磨中国男人千年难题并没有彻底解决，阿姨的这一番运作只是解决了当前的部分难题，比如那个无厘头的媳妇，还是要求在她和婆婆同时落水时，儿子必须下水，而儿子又不会游泳，正如儿子所说 ”那你死定了！我不会游泳，我妈肯定先救我“。

这种情况的存在，家庭和睦仍然存在风险。所以，需针对儿子不会游泳等等的潜在问题，需进行再次策划，实施游泳学习方案，并通过监督、检查，使之达到较高的游泳水平（10.3持续改进），从而满足婆媳同时落水时，母子可以共同救媳妇的无厘头的需求。

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当然，最佳的解决方案还是通过培训，改变媳妇的潜在意识（7.3意识），提升她们的自主能力和理性思维，并引导她自己学会游泳（7.2能力），这样就不存在先救谁、后救谁的问题了。

至此，折磨中国男人的千年难题，才有机会彻底解决！

延伸阅读

ISO 9001:2015与ISO 9001:2008之间的对照表

ISO 9001:2015	ISO 9001:2008
1 范围	1 范围 1.1 总则
4 组织环境	4 质量管理体系
4.1 理解组织及其环境	4 质量管理体系 5.6 管理评审
4.2 理解相关方的需求和期望	4 质量管理体系 5.6 管理评审
4.3 确定质量管理体系的范围	1.2 应用 4.2.2 质量手册
4.4 质量管理体系及其过程	4 质量管理体系    4.1 总要求
5 领导作用	5 管理职责
5.1 领导作用和承诺	5.1 管理承诺
5.1.1 总则	5.1 管理承诺
5.1.2 以顾客为关注焦点	5.2 以顾客为关注焦点
5.2 方针	5.3 质量方针
5.2.1 制定质量方针	5.3 质量方针
5.2.2 沟通质量方针	5.3 质量方针
5.3   组织内的角色、职责和权限	5.5.1  职责和权限 5.5.2  管理者代表 5.4.2 质量管理体系策划
6 策划	5.4.2 质量管理体系策划
6.1 应对风险和机遇的措施	5.4.2 质量管理体系策划 8.5.3 预防措施
6.2 质量目标及其实现的策划	5.4.1 质量目标
6.3 变更的策划	5.4.2 质量管理体系策划
7 支持	6 资源管理
7.1 资源	6 资源管理
7.1.1 总则	6.1 资源提供
7.1.2 人员	6.1 资源提供
7.1.3 基础设施	6.3 基础设施
7.1.4 运作过程的环境	6.4 工作环境
7.1.5 监视和测量资源	7.6 监视和测量设备的控制
7.1.5.1 总则	7.6 监视和测量设备的控制
7.1.5.2 测量溯源	7.6 监视和测量设备的控制
7.1.6 组织知识	无相对应的条款
7.2 能力	6.2.1 总则 6.2.2 能力、培训和意识
7.3 意识	6.2.2 能力、培训和意识
7.4 沟通	5.5.3 内部沟通
7.5 成文信息	4.2 文件要求
7.5.1 总则	4.2.1 总则
7.5.2 创建和更新	4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制
7.5.3 成文信息的控制	4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制
8 运作	7 产品实现
8.1 运作策划和控制	7.1 产品实现的策划
8.2 产品和服务的要求	7.2 与顾客有关的过程
8.2.1 顾客沟通	7.2.3 顾客沟通
8.2.2 产品和服务要求的确定	7.2.1 与产品有关的要求的确定
8.2.3 产品和服务要求的评审	7.2.2 与产品有关的要求的评审
8.2.4 产品和服务要求的更改	7.2.2 与产品有关的要求的评审
8.3 产品和服务的设计和开发	7.3 设计和开发
8.3.1 总则	7.3.1 设计和开发策划
8.3.2 设计和开发策划	7.3.1 设计和开发策划
8.3.3 设计和开发输入	7.3.2 设计和开发输入
8.3.4 设计和开发控制	7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认
8.3.5 设计和开发输出	7.3.3 设计和开发输出
8.3.6 设计和开发更改	7.3.7 设计和开发更改的控制
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制	7.4.1 采购过程
8.4.1 总则	4.1 总要求 7.4.1 采购过程
8.4.2 控制类型和程度	7.4.1 采购过程 7.4.3 采购产品的验证
8.4.3 提供给外部供方的信息	7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证
8.5 生产和服务提供	7.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制	7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2 产品和服务提供过程的确认
8.5.2 标识和可追溯性	7.5.3 标识和可追溯性
8.5.3 顾客或外部供方财产	7.5.4 顾客财产
8.5.4 防护	7.5.5 产品防护
8.5.5 交付后活动	7.5.1 生产和服务提供的控制
8.5.6 变更的控制	7.3.7 设计和开发变更的控制
8.6  产品和服务的放行	7.4.3  采购产品的验证 8.2.4 产品的监视和测量
8.7 不合格输出的控制	8.3 不合格品控制
9 绩效评价	8 测量、分析和改进
9.1 监视、测量、分析和评价	8 测量、分析和改进
9.1.1 总则	8.1 总则 8.2.3 过程的监视和测量
9.1.2 顾客满意	8.2.1 顾客满意
9.1.3 分析和评价	8.4 数据分析
9.2 内部审核	8.2.2 内部审核
9.3 管理评审	5.6 管理评审
9.3.1 总则	5.6.1 总则
9.3.2 管理评审输入	5.6.2 评审输入
9.3.3 管理评审输出	5.6.3 评审输出
10 改进	8.5 改进
10.1 总则	8.5.1 持续改进
10.2  不合格和纠正措施	8.3 不合格品控制 8.5.2 纠正措施
10.3 持续改进	8.5.1 持续改进 8.5.3 预防措施

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End

来源：质量与认证

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大漠剑侠

生动

lxalex

之前看了很多遍的文章，温故而知新。

JiNong__Y3p9K

之前培训有听老师讲过，很形象。

zhuxr100

严谨的体系，就这样遭糟踏了。