神总结｜质量三字经 、质量工具口诀、 ISO 9001:2015 顺口溜...牛！

wxsunhao

神总结｜质量三字经 、质量工具口诀、 ISO 9001:2015 顺口溜...牛！
2017-11-13
( c4 S& D  x: [4 H  X0 ^
8 [4 C! Y- @; f0 i5 K
( V9 z1 T/ {' K3 N
- G- @3 x$ l% Q( Z/ t

做质量的都很善于总结，不少同仁在工作中总结了很多简便易懂的方法。比如有人就总结了质量三字经，有人总结了现场管理口诀、QC七大手法口诀......当然，还有人总结了搞质量的“3种死法”，一起来看看，总结得是否到位？

, H; \  d1 g2 G% S
7 }. c7 o( U5 J
质量三字经

% \+ V2 O% Y. |2 b& B. t

质量管理“三部曲”：质量计划、质量控制、质量改进

' U! E% p3 n+ Q0 f3 i7 p- @+ m) |2 B

质量概念“三个阶段”：符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念
1 b# e0 c  k! q, S  ^7 w
3 u: @4 R8 p8 ^+ x) ~; {

质量检验“三种形式”：查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收

质量检验“三种时机”：进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验

质量检查“三种方式”：抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选） ，免检

质量检查“三个项目”：外观，尺寸，性能

6 e; j8 g2 Z6 v6 ?* t" C+ H0 R

质量“双三检制”：自检，互检，专检。首检，巡检，末检
' g5 n/ z0 X* P8 ?3 G2 @" ]! c4 p
0 k2 i) H4 O/ r) v9 |; z

首件“三检制”：工人自检，班组长复检，检验员检验
4 c3 w( w3 k  r# J0 g8 R9 E+ C5 Y
, s6 o- S/ S4 o+ v

不合格品“三种缺陷”：严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)

) i0 m, U3 ?8 Y$ P+ x% u
3 g0 l) t% Y* l) {9 t8 }

. `1 O% V, w2 d8 S; W$ [不合格品“三种处理方式”：返工返修，让步接收或降低，报废或拒收

- P& T+ K; g, W8 G. X5 e$ b# d质量“三不”：不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品

: u# z7 v$ n  a5 |( _# D$ Q

质量“三按” ：按图纸，按工艺，按标准。

质量“三员”：产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。
* J% M3 p( E! f  k4 x3 W2 P$ Z/ l' T& @

质量“三满意”：服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。

质量事故“三分析”：分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

3 }# ]& v2 _8 Z' z1 k8 b

质量事故“三不放过 ”：原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。
9 X$ S% Y3 j, ]/ F  G& b
3 ]* U' I  B- y3 ?1 c# ?$ \

体系运行“三种态度”：扯淡、扯皮、吹牛逼

9 P- n' X4 b; l. s* N9 m

体系人员的“三种工作状态”：上网、聊天、玩游戏

* g) F& _6 |) u; _( }$ z

质量部的“三种情况”：哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头

检验员的“三低”：工资低、职位低、过错不低

总经理的“三种质量承诺”：支持你、奖励你、狠罚他

/ [' f1 O6 j' [% k3 R% J# a& a7 S+ x8 o

外审员的“3种职业病”：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？

作业指导书的“三种情况”：不知在哪！没人查看！看了白看

( d+ Y# L$ Q* z( ]$ l3 i

质量员“三状态”：出现问题------救火消防员状态；

纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态

8 k/ ]5 |8 T9 W8 J+ j+ T" @

质量人的“三心”：责任心,细心,平常心

品质管理“发展三阶段”：质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）

品质控制“三阶段”：来料、制程、出货

( S, y% J0 D  r+ m; W3 v# R! `

品质“严把三关”：进料关、生产关、出厂关

品质管理“三现”：现场、现物、现时

0 Q0 z; o  C8 n& x; M6 q( Q8 f0 y

品质检验“三种方法”：全检、抽检、免检

0 o% `+ R9 T! J$ c; w' ^

品质判别“三种结论”：合格、特采、拒收

4 ]% j: a, y2 i6 m

品质抽样检验“三种方式”：一次抽检、二次抽检、多次抽检

% _+ b1 e& n. i$ k

品质管制“三个阶段”：品质开发、品质维持、品质突破

品质“三成本”：预防成本、鉴定成本、失败成本

# d  m: _, ]: E+ `5 V

品质管理“三注重”：注重过程、注重预防、注重细节

品质控制“三方法”：自检、互检、专检

: Q0 [( `& p$ f+ s1 _4 {2 M

品质检验“三方法”：首检、巡检、终检

9 o' U8 y5 ?7 x; U$ q

品质管理“三不放过”：不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过

  o4 K" d' w) a* n& K

品质管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉

, h6 L5 N( ?" x, D& u

品质管理“三颜色”：红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）

搞质量的“3种死法”：

• 累死－－真心真意的去搞质量；
• 闲死－－弄虚作假的去搞质量；
• 怨死－－只要出了问题，就是质量问题。
  
  9 N" M0 m, X9 M' u' \

- ]$ u* C$ ^$ @7 K+ ~
( K# Q' H+ g$ c

质量口诀
* U' B& x* U  E! K
: r% M3 W; t/ _) J/ w

QC七大手法口诀

查检收数据

管制防变异

直方显分布

柏拉抓重点

散布找相关

层别找差异

特性找要因

9 c1 m6 M8 c6 A* f- B2 u# A- `) b

5S管理推行口诀

整理: 需与非需、一留一清
8 M( ], e- y! d& E) w整顿: 科学布局、取用快捷
清扫: 美化环境、拿来即用
清洁: 形成制度、贯彻到底
! C5 h' F- O0 E+ t6 S, R修养: 遵守制度、养成习惯

审核员行为规范口诀

遵纪又守法，专业声誉佳。

乐于助他人，不把海口夸。

超然利益外，保密是行家。

送礼不能要，流言不转达。

不损注册名，不一人事两家。

企业现场管理

质量是制造出来的，

不是检验出来的，

是设计出来的，习惯出来的！

没有质量的产量，等于犯罪。

产品质量，要记心上；

看清标准，找对方向；

首样要齐，指引莫忘；

注意方法，轻拿轻放；

重视自检，用对包装；

写准标签，及时入仓。

* Y' A- l; q) R( Z/ a& K3 P
5 u, [/ V9 D& A9 Z3 C8 }
ISO 9001:2015 顺口溜
6 D# ?! t& F( u, L
; W2 n% u0 u& r3 V7 Z2 W& ^* {0 g

环境分析SWOT，期望识别建清单

范围确认见文件，不适条款要说明

过程方法画乌龟，乌龟图中加风险

必要情况留文件，保留证据仍必要

领导作用增加多，共计列明有十个

方针制定仍不变，需要多于他人享

岗位职责仍要明，管代虚职已删除

但需分到相关人，这个工作要做好

! e- p% C% Z: m* x) ^* q1 x9 [2 o/ K

风险策划飞马好，标准未给明方法

目标策划依过程，目标执行有方案

变更策划有点虚，最好回到乌龟图

资源提供五大类，人机环测无大变

知识管理是新增，环境管理三方面

社会物理心里明，最难管控是人为

) [: o( N* D; ^0 {) X

管理知识靠积累，多从失败学经验

把它弄成教材库，能力意识分别列

能力提升看注解，意识提升建文化

沟通管理更明确，内外沟通需确定

五个方面要到位，促使沟通效率佳

文件管理变化大，创建更新评审批

更多关注电子化，访问泄密是重点

单证表卡需保留，作为证据很重要

其实概念有点虚，单证表卡是基础

应多统计和分析，数据分析才有益

! g% Z& l2 f1 U& E

顾客要求先沟通，事前事后要做好

顾客财产要处置，必与顾客沟通妥

关系重大有应急，应急措施也沟通

顾客要求搞明确，组织大家来评审

评审不过要沟通，评审可行下任务

要求变更大家知，这样评审有价值

( ]8 }/ x9 C5 L) t

设计开发调整大，输入控制和输出

评审验证和确认，要做设计和开发

首先应做策划表，明确阶段和分工

输入增加两个点，设计飞马是一个

标准规范又一个，控制使用组合拳

具体情况自己定，输出没有新创意

D条表述真拗口，特殊特性理解了

D条就是这个理，设计更改DCN

变更控制有风险，应有授权才执行

设计条款留证据，这些经验可复制

  ^( S4 Z# a7 A  `# t# J

外部供方范围广，物料服务和工艺

这些过程都控制，确保顾客要满意

如何控制评风险，措施多样自己定

一般分为三阶段，事前评审要把牢

事中也要多稽核，事后策划去验证

绩效评估是方法，此法关键靠沟通

不要做来自己看，多开大会晒绩效

保证此法更有效，外部供方是一家

信息充分很必要，一一明确告诉他

2 ~% x2 s  g8 c! n5 t$ U

生产服务变化小，几个条款合并了

过程受控加防错，其他就是五要素

(人、机、料、法、环)

) B1 \9 p7 s* u2 f5 P# y

标识管理无变化，外部财产分两份

顾客供方都的管，防护内容看注解

污染传送新概念，交付活动完成后

多多关注五大点，法规寿命是范围

实际和潜在失效，应该理解为程度

更改控制ECN，日本鬼子新叫法

4个M一个E，风险授权应关注

产品服务要放行，应按策划去验证

未完验证不交付，保留证据便追溯

验证得到不合格，报告顾客有新意

其他方法同旧版

# w" W4 |& `7 X9 ~: x8 j

监视测量有方案，明确对象和时机

执行监视和测量，结果报告领导层

顾客满意无变化，这里不再多啰嗦

5 F/ _) Y. w. j2 @

监视测量有结果，这些结果要评价

以便证实两大性，符合有效要证实

评价也可找改进，改进方案往下看

内部审核按过程，检查表编制有学问

输入输出显过程，PDCA融入中

管理评审要求高，环境风险都得评

经营会议相结合，这个会议才有效

: P1 S" a- A. ~: `; T& o4 l

改进机会多的是，没人关注走死路

创新已是风向标，重视不足倒闭掉

预防措施已删除，两点思想仍旧在

一是可否制度化，二是可否教材化

如果措施都两化，公司管理现代化

纠正措施没变化，风险仍要关注啊

标准处处讲风险，不知你是怎么看

这次修订有点虚，其他体系都有之

只是做了大杂烩，估计执行仍困难

因为没有讲文化，没有文化何来好

以上仅为个人论，不妥之处多指正

8 E* W* N0 a8 m1 Q* G0 [

来源：网络