|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名
×
16949条款9.1.2.1"顾客满意"最后说了如此一句话：
" w! E: ~& r0 b# S监视应包括顾客绩效数据的评审，其中包括所提供的在线顾客门户和顾客计分卡。英文版见图1.$ ~1 _, [3 Y$ p" k# m9 l4 R+ H7 p8 R
而且在条款5.3.1中特别提到指派人员负责“顾客计分卡”事宜。见图2.4 b" q0 j% v/ Z: f
如何理解此处的“顾客计分卡”，它与“平衡记分卡”有什么关系？
$ P L, j( q' h& u- @请指教！1 s! Q7 @2 N' u6 d" f# D
谢谢！- c# ^# Q& V# b' m
0 T1 y( {- ]. L1 `
& N3 _$ ~( a& C! K% o ~- O3 H1 B
) ]/ _& c3 W$ G- l" L1 y
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 10-27 08:40:27
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡