聚焦 | 张瑞敏谈“人单合一”质量管理模式：要让中国模式成为最好的模式

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聚焦 | 张瑞敏谈“人单合一”质量管理模式：要让中国模式成为最好的模式
2017-10-20 何 可 质量与认证


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“现在国外也在用‘人单合一’管理模式，中国企业在管理上从原来的学习模仿变为引领世界管理潮流。”10月18日上午，党的十九大“党代表通道”第一场采访活动中，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在接受记者采访时再次谈到“人单合一”质量管理模式。

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2013年，在首届中国质量奖评选中，海尔集团凭借“人单合一双赢”的质量管理模式成功问鼎，并成为仅有的两家获奖企业之一。在此次“党代表通道”上再谈这一模式时，张瑞敏充满了自信，“我们将来一定要让中国模式成为最好的模式。”从1992年参加党的十四大，到如今参加党的十九大，张瑞敏连续6届参加党代会。在此期间，海尔集团凭借着过硬的产品和服务质量快速成长为全球白色家电第一品牌。

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“十八大以来，习近平总书记要求加快创新，特别要求企业要在创新上下先手棋。”张瑞敏指出，海尔的先手棋有两个，一个是产品的智能化，另一个就是管理模式上的换道超车。“国外的传统管理已经有上百年了，我们以互联网思维创造的模式颠覆了传统模式，现在国外也在用‘人单合一’的管理模式。”

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海尔去年以50多亿美金收购GE（通用电气）家电业务，在被问及如何应对兼并之后的挑战时，张瑞敏说，要在管理模式上学习GE，同时输出海尔的管理模式。“原来GE是全世界都学习的榜样，现在海尔把‘人单合一’模式输出到GE。”

“有几百名（GE）高管和我见面，有一位高管问兼并后怎么领导他们。我回答说，我是你的股东，但不是你的领导和上级，你的领导和我的领导是同一个人，就是用户。要转变观念，我们必须为用户服务。因此，他们接受了‘人单合一’的模式。”张瑞敏说。

据张瑞敏介绍，通过“人单合一”质量管理模式的引入，今年1～9月份，GE的营业收入和利润增长速度比过去同期增长了2～3倍。

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