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发表于 2017-6-7 13:10:26
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( a! S! l/ o; I- Z另附： 稍微普及一下 品质管理大师菲利浦·克劳士比
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世界著名的品质管理大师菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）对世人有卓越贡献及深
! \2 l/ x3 O# i; `远影响，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“Zero defect 零缺陷之父”、“世界品质
$ x7 p& e: p5 V" }! Q3 j4 T先生”，终身致力于“品质管理”哲学的发展和应用，引发全球品质活动由生产制造业扩
4 b) I) s. j% r. x4 k: I大到工商企业领域。
+ D0 b0 }' I7 ~2 W# |. y, S& V克劳士比，世界上最具个人魅力的、最具传奇色彩的、最有企业家精神的管理大师之一。0 Y/ ?2 A7 U1 B; O ?% k% Q% p
作为品质管理大师，他掀起了起源于美国，并进而影响了世界的零缺陷管理狂飙突进运动；3 W/ h' L7 j7 I
作为企业家，他在数年之内将咨询事业在华尔街上市；作为教育家，他培训的企业家、企) H! X- _2 i @: C, i# h2 F
业经理不可胜数；作为畅销书作家，他的名字就意味着畅销。" |1 y% `' j/ Z/ c' M. d( g
1926 年 6 月 18 日，出生于西弗吉尼亚州的惠灵市。
6 p1 F$ j" \8 k& H3 V1952 年任克罗斯莱公司品质部初级技术员、品质工程师，并加入美国品质学会（ASQ）。 + e" g& F, e, d" U+ d6 @
1957 年加入马丁玛瑞埃塔公司，分别任高级工程师和品质经理。 - ]3 o* l2 {9 i$ o# o8 R
1961 年提出“零缺陷 Zero Defects”的概念。 + T/ y: r/ |* \% b0 B
1964 年荣获美国政府“杰出公民服务勋章” 。 " u) E* \$ u0 N' j5 A8 f
1965 年任著名的 ITT 公司品质总监，1968 年升任 ITT 公司副总裁
7 ^8 q6 g3 O; h5 c- O1975 年担任 ASQ 总裁，因对品质运动的杰出贡献荣获 ASQ 的“爱德华奖”
, `$ w' Q. F; n- H6 J" O, u1979 年出版惊世巨著《品质免费》/Quality is free，奠定大师的地位，标志着品质管理7 C2 m: S K$ h7 v+ s0 e
学的诞生。
: A8 c: e4 w7 z/ A1979 年创立了 PCA 及克劳士比品质学院；1981 年 PCA 设立“灯塔奖”；
2 X8 e/ ^! S. h# W& }0 J& C6 G1984 年出版《品质无泪》，成立“品质书苑”，启动“校友会”制度；
' J- P) i: r/ T- ~1 c9 v1985 年 PCA 在美国证券交易所（Amex）上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先
7 i" G2 S2 ]4 S1 v河； % {6 A' x5 n" G4 ~% y6 Q
1986 年被美国筹款执行委员会（SFE）评为“年度杰出慈善家”；
4 b1 Y: d2 M3 ^- q" [+ \. O1995 年世界最大的专业组织之一“美国竞争力协会”专门设立了“克劳士比奖章”（Philip B. Crosby Medals）用于奖励
' U" c$ A0 I) c8 |3 e) k全球在品质与竞争力方面具有杰出成就的企业和个人。IBM、GE、米利肯（Millikan）、& x+ Z8 d( g6 r( s, Y
可口可乐、SCI 系统、朗讯科技和福特汽车等都曾经因为卓越贡献而获得该奖章。
$ m( j3 F" T7 u1 q' I5 d/ X2000 年 5 月 28 日，由于四十年亲身经历的管理经验以及作为品质管理家的杰出贡献，克4 p K$ w# ^0 O7 [+ k
劳士比先生荣获麦克菲里奖（W.M. McFeely）。该奖旨在颁给为国际管理委员会（IMC）
2 u4 t+ K% P$ L; D! p" ~3 F2 V" D和在管理界的教育与训练领域有杰出贡献的个人。历史上获得同此殊荣的还有威廉·爱德
$ ~, D ^0 o3 s6 Z' f& C3 p$ K/ ]4 [华兹·戴明（W. Edwards Deming）、彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）、汤姆·彼得斯, }. J0 l% ?* C
（Tom Peters）以及彼得·圣吉（Peter M.Senge）等。
( f6 _: ]2 ]5 P( @* \2001 年，克劳士比先生获美国品质界最高荣誉——美国品质学会“ASQ 终身荣誉会& J) H/ k0 [3 k" Q7 _6 x+ m
员”。 $ R" ^! H. `9 C! \2 Z* Q+ x% x/ m" L
2002 年，美国品质学会(ASQ)设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”以提携、表彰品质
" s& ]+ p. j, }- k管理方面的优秀作家。
1 @2 D( s9 S5 O( t. t! s2、克劳士比，1926 年 6 月 18 日出生于西弗吉尼亚州的惠灵市（Wheeling）。他曾参与二次9 G: g; |- w1 C1 }( N
大战和韩战，其间一度在一所医疗学校待过。克劳士比的职业生涯始于一条生产线的品管9 a, q) V1 W* u. E2 S2 T) T
工作，当时尝试多种方法向主管说明他的理念：“预防更胜于救火”。他先后任职的公司
9 r/ u$ ]$ U/ s3 P3 E包括：1952 年于克罗斯莱（Crosley）公司；1957 年至 1965 年于马丁玛瑞塔（Martin-Marietta）公司，以及 1965 年至 1979 年于 ITT。在克罗斯莱的时候，他对与品质相关的! ?6 _2 |+ E+ v
知识努力学习不遗余力，几乎遍读当时所有的品质书籍，并且加入美国品质学会成为会员。
. E6 h2 q+ o6 V# ^' E在担任玛瑞塔的品质经理时，克劳士比曾经提出“零缺陷”（Zero Defects）的观念与计
' D% U2 p5 v( z划，并因此于 1964 年获得美国国防部的奖章。
# ^+ l: F$ o3 L" A; H1979 年他在佛罗里达创立了 PCA 公司（Philip Crosby Associates, Inc.）和克劳士比品
/ C6 a& @% h0 D; G+ g/ p3 h Q质学院，并在其后的十年时间里把它发展成为一家在世界 32 个国家用 16 余种语言授课、7 f: p" C' ~2 x+ @3 j
全球最大的上市品质管理与教育机构。每天都有全世界各行各业的企业管理人员成群结队
8 f7 D! i( u/ D3 o1 {蜂拥而至，接受训练。因为他所倡导的品质改善方法经过世界上成千上万优秀企业的验证，
( l7 L0 G$ F `; C) i被认为是最有效的方法。让更多的人和组织分享成功的理念，是他创办品质学院的初衷，
7 X0 n. n' [* N! C5 m也是最负责任的作法。IBM 是 PCA 的第一个客户。后来他卖掉了 PCA 的一些股份，专心于4 K/ b: V" V }$ K6 J
“领导学”的写作与演讲；1997 年，他又买回了全部的股份，成立了现在的 PCA II 。# e g; x& S) r8 \& Q: d: y8 @
1991 年他自 PCA 退休，另行创立一家以提供演讲和研讨会以协助目前与未来的公司主管
8 V) Z5 x6 P- G, }成长的公司 Career IV，Inc.；1997 年，他又买回了 PCA 全部的股份，成立了现在的( a+ p& [9 p: X: a# I+ \
Philip Crosby Associates II（PCA II），如今在全球的 20 余个国家成立品质学院2 O5 r6 D+ t) @/ s" O. a, F
（Quality College）。PCA II 服务的对象包括多国籍企业集团到小型制造公司与服务业! I& Q3 R4 _) `1 |
公司，协助他们执行品质改善过程。4 U! O' U, W% A9 y/ h, E
克劳士比于 2001 年 8 月 18 日在北卡罗林纳州高地市家中病逝，享年 75 岁。
2 h# p4 p! F0 D, C: A5 z2 H克劳士比先生至今在全球已出版 15 本畅销书著作，《品质免费》（Quality is Free）由于引发一场美国以及欧洲的品质革命而备受称赞，该书的销量已超过 250 万册，被译成 16
~. ?+ x& x/ L- Z/ R* g种文字。 |
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发表于 2017-6-3 11:59:53
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