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1、明确的架构
3 e+ O4 E6 l4 g接手任何一个部门的最重要的事情,是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是:谁在什么位置,负责什么内容,一定要明确。# h4 l5 P8 y+ v' \
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所谓“明确”的意思是:
不允许两个人交叉负责!
也不允许集体领导!
不允许有模糊的领域!
# {" ]: U" y1 K9 C出了问题,大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩,谁的功劳也很清楚。
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- s9 `+ A2 t4 p. C2、明确的目标
' K2 \7 _: N' i4 `( @3 @# [领导不是决定怎么爬梯子的人!他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。% _ {; ^% a$ f( ^3 h0 D
2 n9 e0 o: N. [- u/ M# q所以他必须明确的指出这个方向,向全员传达。如果这个没有做好,再优秀的团队也不会拿出好的结果。
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3、没有权力,就没有责任0 u% J% H( r( R" V' S6 L8 a4 L
天底下没有让马儿跑,又不让马儿吃草的事情。% n; h6 a2 F) @/ g! F- g" y" B
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你明确的委托了你的要求,就要明确的授权和投入资源给他。否则,出了问题责任不是他的,而是你的。, r# s2 m/ V1 E6 E; `
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上司的一个重要职责,是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的,其实就是权力和资源。用好他们。
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4、可视化
8 C# }# Y9 ~6 l1 d团队大了,最大的问题就是:你看不到问题。
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) X" Z, r9 J+ V. |即使团队还小,组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。
- c7 |2 z2 _) b9 F你并不需要真的跟踪团队的每一个人每天在干嘛,但是,你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”,执行的效率和质量,也会有提升。
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可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。保证快速准确的响应。
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0 a5 n' c' E9 U0 s5、扁平化4 @# f' `: A( \& x2 q
做事情上,不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人,都可以直接找到可以拍板的那个人。
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6、分割和适当的中间结果检查
! P' _2 h* Q8 d' c0 ]) c1 j* k( Y把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。
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7 I) P s) }" H. M确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的,最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。
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# a! Q: X3 C: O7、提前要求承诺& G9 i+ i; z+ |4 r: ~' R5 [, I
管理上常被忽视的一点是,没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”,往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”,则不一样。虽然很可能是同样的事情。
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: ]; A% u- r; ^( v; _8、不要试图改变一个人
9 a: q5 j7 M# h, t人并非不可改变,但公司里往往成本上并不合适。
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, T3 Q& n$ v$ R% r8 p& m" x/ w9 R如果一个人在他的岗位上做不好,即使是有能力但总不发挥出来也是没用的。还是让合适的人去做合适的事吧。
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- w0 w. [2 q8 y1 D1 b: d+ ~9、要结果,不要借口0 O6 [9 }* X3 [5 o0 {
工作上的事情只有两个结果:搞定,或者没搞定。
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如果没搞定,我想听的是损失如何?是否有弥补 的办法?需要什么帮助?" d' u5 w; v5 r. y6 D) `! K
% ?, [& I! H* q# u, v2 c: i至于你为什么搞砸了,中间有什么狗血?不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。
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$ s9 A# y! t! n4 ^* O5 [9 A10、不断改善+ e9 e" ^; l9 b- H- a; V0 P3 X. I
“改善”是丰田管理方法的核心之一。世界在飞速的变化,今天有效的方法,明天可能就失效。观察团队,发现问题,不断改善。
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