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[其他课程] 继续教育参考论文5

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发表于 11-1 12:29:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

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认证机构风险源头的控制
. Q% j$ X7 L# }                          工业与服务业事业部  陈凌( d- `9 I9 a" z" Y0 Y& m
    认证机构的风险控制可以由源头、实施和监督几个阶段来看,风险的源头来自于两个方面,即内部风险和外部风险。源头是引起后续风险的起因,只有对源头进行控制,并采取相应的措施,才能确保最终的抗风险能力。
0 }1 m8 q# m3 ~# ^3 O* ]  o    认证风险源头的外部风险可以理解为客户质量、客户认证态度和意识等,内部的风险通常是机构内部管理、沟通等存在的风险,如由于人员培训不足,导致其能力不足以满足岗位任职要求而存在的风险隐患;管理制度或法律法规传达不通畅、信息不对称而导致的违规风险等。内部风险可以通过完善内部机制来改善,但外部风险则必须由一线人员的判断来把控和辨别。他们必须时刻将风险意识放在心中,并利用各种方法将风险源头予以控制。要达到这样的效果,机构须注重以下几项工作:* v) ?; V* u; c
    第一,注意对业务人员的培训管理和知识更新。
  C. h' J3 M. ?% x% E: q  B    由于认证人员所销售的产品是无形的产品,既无法直观的将产品展现给客户,还需要在产品交付之后,对产品的更新、运用负有责任。因此,培训是非常必要和重要的,不论是基本的业务常识,还是标准的更新、审核导则和要求的变更都需要持续地传达给市场一线人员,一旦培训不完全或不及时,很容易对风险忽视或无法辨识,这时认证的风险就会加大。
6 G. n" K7 F) D& T, `& X" o    第二,加强对合同评审的确认和监督。
+ p0 W, k0 z; s4 s! N    如标准条款要求,在市场人员接触客户并确认合同前,应特别加强确认和监督,如要求市场人员提供有效和书面的客户信息,有效证明文件,必要时对签约前客户进行符合性、真实性抽样检查等。1 ^/ F. A! l  n1 P. J/ Q6 h$ v& T
    第三、后道审核程序对前道市场过程作监督。" J% H  y5 x! o8 p. [
    即使在合同评审、市场接触初期未完成风险的识别,也需要通过后续审核对风险再进行辨识和追加把控。以ISO14000客户为例,在评审时需确认其法律法规和符合性,如果在审核时发现仍存在风险,也应立即采取措施,将风险进行控制。
* P9 M/ h* s6 F& l5 f9 E6 J    只有时刻将风险意识放在首位,才能确保机构的认证品质,只有把源头控制住,才能减轻后续环节的风险压力,机构才有更多的时间将精力投入到提高客户满意、提升认证质量等工作上,机构才会走得更远。
发表于 11-2 05:32:07 | 显示全部楼层
这一次继续教育要交的论文
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博士

质量求道者

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发表于 11-4 21:04:16 | 显示全部楼层
达到1000字的最低要求了吗?
关注微信公众号:IATF16949-Q,获取干货资料
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Medal No.1

发表于 9-20 14:41:52 | 显示全部楼层
还要写论文真折腾人
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发表于 9-1 08:41:57 | 显示全部楼层
继续教育要交论文?
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Medal No.1

QQ
发表于 9-1 08:52:36 | 显示全部楼层
继续教育要交论文吗?
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博士

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发表于 9-1 11:00:00 | 显示全部楼层
很容易的
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