继续教育参考论文4

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  风险管理应从审核员抓起
                          工业与服务业事业部  任宁
    审核员是认证活动的中心，对认证的有效性、风险的控制起着至关重要的作用，因此机构的风险管理应首先从审核员的思想意识、工作环节入手，并以此最终实现对风险的有效管理。                              
    认证机构的风险与其品牌发展战略和理念、企业文化的选择有关，一旦确定，作为机构的全体员工要共同遵守相关准则，审核员选择了认证行业就选择了规范、职业、守法和能力；选择了机构就选择了该机构的文化和理念、准则和方法，就担当了为机构品牌发展而规避审核风险的责任，审核员要做好风险管理，可以从规范、能力、沟通入手。
& t; V3 F, _6 A/ j/ G: {5 y" X    一、审核活动的规范性
- ^: r1 P/ g. K% o7 c    认证条例、审核员行为规范、机构的要求等都对审核员的活动做出了约束和要求，审核员在实施审核过程中，一定要遵守职业规范和职业道德。按流程、按程序、按规范操作，避免由于不适当的程序和方法对审核发现做出与事实不符的判断，杜绝严重误判。
. W6 z/ i8 q6 C2 U# i  o/ v    二、审核员能力的要求
+ ~& {% B8 m4 d+ t' K- J    识别风险需要相应的审核知识和专业知识，需要对相关法规的了解和理解，需要强烈的职业道德，需要不断学习提升的行动。试想一位审核员只有EMS标准知识，缺少EMS所需相关学科知识（污染物识别、处理常识），怎能识别认证企业环境风险所在？
    三、信息的沟通与反馈
    机构的内部管理和现场审核是一个系统，审核中各环节所获取的信息要及时汇集以便反映。审核是企业实况感知的“温度计”，审核员要将相关信息尤其是风险信息及时反馈。
    四、识别风险、提高审核有效性
/ v( Q- @7 v" H8 N( v1 L! a    从认证风险角度看，开发新客户带来的风险要高于维护老客户的风险。维护好老客户，为他们提供增值认证服务不仅可以提高客户忠诚度，还可以降低风险。现场审核中，审核员可以专业知识，采用过程审核方法，关注过程接口，发现企业经营中的风险点，随后对风险点进行评价、处理（不符合、改进机构、口头沟通），以提高审核的有效性。如：在酒店业审核中，发现企业较关心餐饮的营收、上座率而经常忽略餐饮原料采购，雇佣厨师/服务员、厨房作业、食品安全、菜肴创新、餐前/中/后服务等环境的风险识别和管理，较少评估饭店内餐饮规模过大/过小带来的风险，很少关注《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律要求。因此审核员在审核时可着重识别这方面的风险并加以评估和处理，最终达到规避认证风险提高审核有效性的目的。

wxsunhao

风险控制对任何工作都很重要

无锡安心

这完全是扯淡！

按这样的逻辑：一个企业经营不好，不是老板或职业经理人的责任，而是基层普通员工的责任？

  u1 o8 E, c3 }1 ]4 ^“选择了机构就选择了该机构的文化和理念、准则和方法，就担当了为机构品牌发展而规避审核风险的责任”
——问题是，国内有几家机构是在真真实实地创立品牌？
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+ T; [' h* A# l现在的审核员都是被认证机构绑架的，没有机构的导向，你以为审核员都愿意放水啊！
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1 ?& C1 e7 b7 S. ^" w这个观点纯粹是屁股决定了脑袋，站着说话不腰疼！这和华夏认证的王婧“认证市场的混乱根源在于咨询机构”如出一辙。
我倒想问一下，那么多“有风险”的证书到底谁发的？好像没有谁可以逼着认证机构发证吧？
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- m: v: s3 F7 w, B8 d; n0 F明知有风险，但证还要发，这就是当前的“认证”事实。

DNV、TUV等知名机构的审核员当现场认为有风险时，都能够当场决定是否给予通过或不通过，而无需请示汇报。国内的机构有几家给了审核员这样的授权呢？
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看来，风险管理应首先从认证机构本身抓起！证书不轻易发，那么风险自然也控制住了。

无锡安心

此外，从能力的角度看，审核员能力越强，自然身价也越高，但大多数认证机构为了控制成本，就只委派廉价但低水平的审核员。

当前的审核员收入，已让越来越多的优秀审核员淡出审核，难得的几次仅仅是为了保持资格。审核员的平庸化自然也是认证风险的因素之一。但这也是审核员自己造成的吗？
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$ w7 Z: I  b: e+ f2 S如果象DNV、TUV、BSI等机构的审核员十几到二十万的年薪，吸引优秀审核员，且在审核员聘用时严格筛选，还会有所谓的“能力”不足的问题吗？

wxsunhao

文章就是写写的，还当真啊

dflj

哎...这年头.......

shqplu

无奈的选择。放就放吧，大气候如此。国内机构审核费低的可怜。极端例子：如一天审核费200元，路程无费用（外地审核），审核一天，路程一天，那么2天就是只能200,20天,只能2000。接近最低工资，且无四金，可想而知。你再愿意为审核以终身职业吗？你愿意兢兢业业去工作吗？