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2015年11月转版考试第19题讨论

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发表于 3-23 11:55:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2015年11月第19题

与顾客沟通的内容包括（）

a）与产品和服务相关的信息

b）管理或控制顾客财产

c）有关应急措施的特定要求；

d）以上全部

答案是A还是D？

点评

看过标准再讨论好吗，这个题都是原话吧，还有异议？发表于 3-23 16:23

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发表于 3-23 14:20:23 | 显示全部楼层

建议你与标准上对照一下吧，

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发表于 3-23 16:04:06 | 显示全部楼层

D

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楼主| 发表于 3-23 16:45:53 | 显示全部楼层

参考答案说是A，理由是B、C不全面，所以不能选择D

点评

答案是标准答案？既然是参考答案自己做结论发表于 3-23 17:19

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发表于 3-23 18:04:57 | 显示全部楼层

a可以选

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发表于 3-23 21:08:22 | 显示全部楼层

标准都写得明明白白了，是非自己会判断了吧

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发表于 3-24 08:09:19 | 显示全部楼层

个人觉得选A

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发表于 3-24 20:51:45 | 显示全部楼层

选A，b应该是处置；c有前提条件的

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2014年度优秀版主

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发表于 3-24 22:07:30 | 显示全部楼层

A

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发表于 3-25 10:32:25 | 显示全部楼层

按标准选A

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发表于 3-25 13:19:29 | 显示全部楼层

答案D，虽然不严谨，但出题意思是让你答

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发表于 3-26 08:53:37 来自手机 | 显示全部楼层

b是错的，处置

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