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发表于 2010-9-21 22:37:16
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简答题:
1 E* Q. S5 Y' v+ d' [' [( D! h1、一般说来,企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业,说出一般设有哪些关键中层部门以及这些部门的职责(至少说出六个)职责请用GB/T 19001-2008标准中的条款编号表示(列如:部门;销售部;职责;7.2)6 s! e+ }" d$ E2 G s5 P# N
2、请简述与审核有关的审核原则?& o+ i* B$ n& U6 |4 L1 t Q; y
3、监督审核与复评(再认证审核)的目的分别是什么?" G, o' n: Y' W1 S0 J' [1 Q# y( \
二、阐述题:$ A" Q- b3 I! D1 ^
1、请说明如何依据GB/T 19001标准审核“产品的监视和测量”过程? R: A' f7 l( I* J* Q. h1 @7 W
2、审核员在某阀门厂检验科审核,检验科负责人提供了阀门检验标准,审核员看到标准上规定:阀门出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力1.2兆帕(Mpa),保压120秒。作为审核员你应该如何对检验过程进行审核,说出你的审核思路?3 U; B* m& d3 W& N6 [! q
三、案例分析* s. P' U% K) y2 b2 z& ~5 Z
1、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求,质检部经理解释说这是因为一批元件有问题造成的,公司已经查到全部产品的编号,通知生产和销售部门停止生产和销售该批产品,目前已经发出500台,我们已经决定,只要顾客提出来我们就予以更换。(参考8.3.d)1 J/ Q* Z% L0 a+ i% P3 `
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# T$ ?- c: P+ z' T6 @2、 某零件表面处理工艺文件中规定:每筐限装该零件10件,在80度~90度槽液中浸泡20分钟,近期因蒸汽不足,槽液温度最高也只能达到68度,工长决定用延长浸泡时间来解决,即浸泡30分钟,为保证产量,每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改,工艺员表示不知道。(参考8.5.1第一段话)
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% ?, g5 ?' f* G1 \- S1 V$ }3、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核,看见办公桌上放着一套《施工规范大全》,
: C [' Q1 f; |' B审核员一边翻看一边问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的?部门负责人说:具9 Z8 J% R# D" g+ Q- q; p4 T$ g
体是哪些规范我也不清楚,好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有
( {0 F5 V4 ^5 N7 L/ [, K些规范已经作废。。(参考4.2.3g)
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2 P) S$ P9 j. I$ w7 C Y1 Q4 M1 M4、 审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原3 n" D& f4 X; A
料。审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长说:“A厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格& x, \ d; G2 h6 g
比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家( Y. J+ y0 D9 H# |
了。”3 ^2 J* q+ P. I
(参考7.4.1)8 g e) N( l4 o$ D' F- i
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5、在食品厂的原料和添加剂库,审核员在仓库内看到有温湿度计,而且显示的温湿度(具体温度和湿度记不清的)和仓管员记录的一样。仓库主管说这里存放的主要是原液和添加剂,有严格的温湿度控制要求。审核员问温湿度计有没有校准过,仓管员说是检验科给他们用的,由检验科管。审核员到检验科查设备台帐清单,没有温湿度计的记录。问检验科主管,主管说温湿度计不用校验,如果发现坏了就重新给一个。(原题记不清,大致是这个意思)。(参考7.6.a) |
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