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简答题:
$ b/ G+ }* g" H/ [3 y) L* P1、一般说来,企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业,说出一般设有哪些关键中层部门以及这些部门的职责(至少说出六个)职责请用GB/T 19001-2008标准中的条款编号表示(列如:部门;销售部;职责;7.2); O, w, l. @3 S" Y, n
2、请简述与审核有关的审核原则?
3 Q( @8 {: k+ {+ |! E' Z) ^3、监督审核与复评(再认证审核)的目的分别是什么?3 ]( D* S, L: I5 Y0 U
二、阐述题:
' f4 }, E6 \: L, x f* H2 [1、请说明如何依据GB/T 19001标准审核“产品的监视和测量”过程?
3 S+ j2 b; G1 h0 K4 V) _% I2、审核员在某阀门厂检验科审核,检验科负责人提供了阀门检验标准,审核员看到标准上规定:阀门出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力1.2兆帕(Mpa),保压120秒。作为审核员你应该如何对检验过程进行审核,说出你的审核思路?
) H( P6 ~$ V& g$ m3 a三、案例分析; I5 v! s; r" Y' ?: \
1、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求,质检部经理解释说这是因为一批元件有问题造成的,公司已经查到全部产品的编号,通知生产和销售部门停止生产和销售该批产品,目前已经发出500台,我们已经决定,只要顾客提出来我们就予以更换。(参考8.3.d), ]" |' x4 x: V* J/ f9 N6 F4 u4 B3 f2 E2 K
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& A0 ]3 m9 p' b# {2 ^# \8 z2、 某零件表面处理工艺文件中规定:每筐限装该零件10件,在80度~90度槽液中浸泡20分钟,近期因蒸汽不足,槽液温度最高也只能达到68度,工长决定用延长浸泡时间来解决,即浸泡30分钟,为保证产量,每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改,工艺员表示不知道。(参考8.5.1第一段话)
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2 r" q+ L1 [" j# S3 G3、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核,看见办公桌上放着一套《施工规范大全》,( ]# c% p; z. f" u( l
审核员一边翻看一边问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的?部门负责人说:具7 u+ v9 P& V! Q3 Y1 H% m9 l
体是哪些规范我也不清楚,好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有
# {: j& W/ A( p0 J些规范已经作废。。(参考4.2.3g)
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8 o7 A; t: `7 ~8 k6 Q: Y4、 审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原
6 N; z9 P& e; g0 ?) |4 |料。审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长说:“A厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格
- e% v1 \4 J0 \比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家5 T L6 ^9 h9 s; Q5 Q1 n
了。”3 P3 E) _6 {2 e
(参考7.4.1)
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5、在食品厂的原料和添加剂库,审核员在仓库内看到有温湿度计,而且显示的温湿度(具体温度和湿度记不清的)和仓管员记录的一样。仓库主管说这里存放的主要是原液和添加剂,有严格的温湿度控制要求。审核员问温湿度计有没有校准过,仓管员说是检验科给他们用的,由检验科管。审核员到检验科查设备台帐清单,没有温湿度计的记录。问检验科主管,主管说温湿度计不用校验,如果发现坏了就重新给一个。(原题记不清,大致是这个意思)。(参考7.6.a) |
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