关于企业年度质量目标策划

ming1987

各位老师：
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      从事公司质量管理体系工作，其中有一重要内容即与各部门沟通、策划下一年度的质量目标，然后每月按各部门目标实施跟踪、监视达成情况及有效性，现马上就要到2016年了，公司新的一年质量目标要参考以往目标设定及达成情况进行重新策划，目前我们公司部门主要有：生产部、技术部、设备部、人事部、质量部、计划部、采购部、EHS、仓储、业务等，还请各位老师给些建议，技术、设备、人事、计划、采购、仓储、业务等这些部门的质量目标内容都应规定哪些？以便推动相关部门监测和改善，也使质量体系更加完善。谢谢大家。
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joe2000

针对楼上所述问题，个人建议：
1、是不是可以上传贵组织的QMS总质量目标、部门质量目标、5.5.1权限和职责和组织结构图，以便对各个部门有所了解与判断。
2、一般，如果贵组织的体系（如：产品、体系覆盖范围、组织框架等）没有变化，可以延续上年度的质量目标；因GB/T19001-2008标准中，对“质量目标”没有必须得每年都需要制定的要求；

ming1987

rml 发表于 2015-12-8 08:03
; {2 _' E) g2 h/ N. S' I管理评审干什么去了呀？

管理评审也举行的，只是我们先先期策划下，按道理来讲确实要管理评审才能定下一年度质量目标的。

gree040715

yxpyxp2533

体系专员,重在推动各部门工作,不要把自己累趴了:
9 S2 x$ }2 M  n2 k" f1.要求各部门自行分析上年度 (2015年)各KPI中与质量管理体系有关的指标实际完成情况.限定日期前上交.
这一步需要说一下,从你第一段来看,如果指标未定,现在刚开始做的话,先叫各部门参照相关资料自行拟定指标,统一先交你这里过一遍再交最高管理者审批.

2.你根据各部门年初拟定目标和实际完成情况做个详细的数据分析报告,查看有无异常指标,有无完成状况异常.
9 p* v6 d( h8 y: [& P, X7 y3.根据分析报告,你初拟一份(或是要各部门主管自己拟定)2016年质量管理体系KPI指标的目标值 .
; C+ W$ _7 a1 B7 r* Q4.与各部门沟通.讨论,确定各指标的目标值.
9 \4 d& i. P; m% @5.交最高管理者审批.

ming1987

yxpyxp2533 发表于 2015-12-8 12:12
体系专员,重在推动各部门工作,不要把自己累趴了:
. x: o9 G& C  T; N# D& y5 P$ t# v1.要求各部门自行分析上年度 (2015年)各KPI中与质量管理 ...

0 |6 W" z% @( K  |8 N# K; M 谢谢您的建议！目前质量目标的框架是有的，只是想是否需要再新增定义管控指标项目。

yxpyxp2533

ming1987 发表于 2015-12-8 13:03
1 [# Q  T. Z- k( E% y8 z谢谢您的建议！目前质量目标的框架是有的，只是想是否需要再新增定义管控指标项目。

明白. 我公司之前也是有框架,然后在去年做KPI整理.
5 z" `. v) `& U7 J+ N; X/ e; {这种情况下是公司副总召中层\体系专员或品质工程师一起开会确认公司总的年度质量目标(是否有新增内容?没有的话,可以暂不新增管控指标),然后再分到每个部门(各部门是否有新的KPI指标?如有,就新增,没有,也就不必增加了)---部门再开会分解目标到每个岗位.然后再讨论,上交,审核.有时候新指标在最初制订总目标时确实不明显,但到部门分解时,多折腾几回或许就看得到了. 注意在指标审订时慎重一点,审核不通过就重新来过...
这个说起来容易,做起来确实很纠结.. 不过好在痛苦和纠结过后,这事总算定了.

今年做流程和职责梳理时就是根据各部门及各岗位的目标来调整修改的了.
6 \% M3 T' q/ S" u" i/ y5 J) }
/ R: E, l4 ]; u% Q我们公司副总在这一块很愿意费精力费时间,但各部门不太配合.不过领导作用的质量原则真是很有道理. 所以体系这一块相对来说,虽有各部门的阻力,还能做得下来,哎.