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关于QMS绩效的内容和范围:ISO9001-2015版重点关注绩效,令我不解的是:( d* O. c0 c* `, f( P1 g5 d' h
9.3.2条中c)款质量管理体系的绩效和有效性包括了7小款内容,其中有
5 s9 } i# y: z6 a0 _1)顾客满意和相关方的反馈;% N# z+ `% ]3 G4 r! B' `
2)质量目标的实现程度;
- L4 |: Z4 R3 A }; S# u/ ^3 [8 r& Q- C+ @3)过程绩效以及产品和服务的符合性;, X3 D# s5 A! Q: J. l
4)不合格及纠正措施;
6 g4 X" {3 O4 b* y5)监视测量结果;& S0 i7 s' s" d/ g* e, L+ F
6)审核结果;
" M. y9 ` B' k3 s% y4 l G: j( F7)外部供方的绩效。0 @& V0 A2 h- A. \0 w+ X
在9.1.3条中8 t- c* {" [: S Y; m2 S6 _4 D
a)产品和服务的符合性;! b; E3 v" Y0 C1 M" f! |
b)顾客满意程度;+ ~1 d" b) a! V3 w% |. ?9 ~( U
c)质量管理体系的绩效和有效性;
, h4 d3 f5 ]/ N; N4 F5 hf)外部供方绩效;7 x8 k, }4 H" B) F! S# f9 p) n# N. h
上述四小款中,a)\b)\f)与c)又是并列关系。& Z( Q# n1 m# g$ N7 ?- b' b! Q
如何解释,请教各位老师释疑解惑。不胜感激涕零
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