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关于QMS绩效的内容和范围:ISO9001-2015版重点关注绩效,令我不解的是:
2 f$ N* \! ?( k G2 n9.3.2条中c)款质量管理体系的绩效和有效性包括了7小款内容,其中有( F O( [) P x: t- k) O- H
1)顾客满意和相关方的反馈;) U& v) y- g+ ^. {5 S3 ?0 A7 z
2)质量目标的实现程度;; b0 ^' A9 [4 a4 i/ c9 @: P
3)过程绩效以及产品和服务的符合性;' E9 R: [$ p+ c$ o
4)不合格及纠正措施;" T# v# n8 k5 R2 n4 A! V1 T
5)监视测量结果;
6 d# w( A" m+ {* c% g9 L" E6)审核结果;
2 I) b: y4 q" K$ m7)外部供方的绩效。
0 T* q$ z, I0 t在9.1.3条中
' p, _) G" `- N/ b0 `, {a)产品和服务的符合性;
8 t3 Q0 T: U" h& c( g9 b- xb)顾客满意程度;
: t4 z' c8 Q/ d* b5 H* K( Y6 Cc)质量管理体系的绩效和有效性;) T8 D+ t$ z# a& ~- V) c
f)外部供方绩效;4 e4 s% |- t8 q. \
上述四小款中,a)\b)\f)与c)又是并列关系。
) S0 f, B" x$ s# l! Z2 ~4 z如何解释,请教各位老师释疑解惑。不胜感激涕零
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