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几个答案都不一样：
6 l6 f& K% t, U2 U X6 s9 e19.与顾客沟通的内容包括（）
( ]$ Q3 ~( F" Y. N' l. Z; J% P7 F" A8 C6 h
A、与产品和服务有关的信息 ) y( d8 f. B5 ]$ t s$ ^8 \
B、管理或控制顾客财产
. u' B. a$ f8 a1 F t# A& d2 l; XC、有关应急措施的特定要求 ) `' I( U/ N% f9 c0 }7 y e I5 @
D、以上全部 答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。( y9 X# x9 L. T! ?$ ^& x4 n
1 a3 D0 p3 N7 i7 r% X8 b0 i4 u54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源 ) z! k9 T/ l( O) K: U6 l
A、检验/试验用计量器具
8 d, N5 U8 }- c' ^. c* g+ DB、作为工具使用的计量器具 : f) C$ z: n+ o4 J; G/ y
C、维修设备上的指示表
! V! h2 Z( N! l5 N/ F8 OD、生产安全监控系统
+ y, O: V4 Y+ q+ n, J
5 Q# K/ p. X% Y( z( h8 F9 `该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。
7 P3 p g) D# e9 _4 M1 }
* |$ b* N2 w4 v1 F
: B' @/ j* `7 [& n1 I7 ]
|, k- x4 ] [57.（ ）是输出 ! H. \* C5 T6 a/ _
3 n. k2 n ]# @
A、过程的结果 B、产品 C、服务 D、活动
4 f$ T( G5 \( j/ G* P. U+ M& Q; o4 p+ T
( D4 @9 f8 c* _! e# i$ |该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。: w/ s/ s! u* V, ? M8 y) u
请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。+ k/ |9 ]2 u; R; t6 f) I
0 T% D# M+ n5 x; k | 
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发表于 11-18 10:56:06
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