20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。

zspjt

几个答案都不一样：
19.与顾客沟通的内容包括（）

' V2 J; y) f1 J. y* S6 e3 ^1 p

A、与产品和服务有关的信息

- g4 n/ J9 X0 `6 q4 n) G

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施的特定要求

D、以上全部

答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。

5 g0 p, j5 }. b4 Y$ C

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源

A、检验/试验用计量器具

9 z) X& I, N( r9 i" f/ y

B、作为工具使用的计量器具

5 Z5 y6 Q: L. V7 f

C、维修设备上的指示表

. X5 \) U2 ?* W  Y

D、生产安全监控系统

& f# T6 {: @, S& ?9 K
该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。
9 i# d! A  n1 u

* t9 Y; K4 z5 |

57.（      ）是输出

2 a! `( K/ N1 p* w: o' T

A、过程的结果    B、产品    C、服务    D、活动

9 Y+ Z6 }; p& }0 T

' z3 D% ^7 U0 `* k! }9 q该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
% p; e( Z& ]. _- {# c! p1 l请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。

yesairong

D    AB    ABC

zspjt

@yesairong ，给一下理由吧
6 m4 q6 q$ ]  O

少语

19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。

zspjt

少语 发表于 2015-11-18 13:13
19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...

! m9 y3 u. V" {  E! h, V关键是CCAA认为对不对，分数呀
) J/ c6 f9 N6 S  N

行走

活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？

行走

校长给的答案包括
, ?: _& p, }1 ~* B9 p  M

tbhbobo

完全同意1L，
41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
A 是正规的质量管理活动
0 N  T# C' E6 O0 \) K5 HB 其结果应形成文件的信息
C 选择何时需要形成文件的信息
D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
! F  b3 w  h  l8 L/ H! E我认为cd

小顽童

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
# ^7 K7 u# y( PB、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统
# ^! e7 |. `  O1 G! C答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源.

zspjt

CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是

tbhbobo

18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（  ）
" U3 Q1 y; j4 x1 d% V' ?5 [3 PA、   质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B、   质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C、    质量目标应是量化，可考评的
( i" p6 ~% |. P7 _0 V0 A/ U' bD、   质量目标应与质量方针一致
$ I& X6 M3 t* c& s  M: u2 O! H我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
: c( M' M& L; ~! u2 [原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
$ ?& S5 X! o0 M6 ]% l呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

爱育黎拔力八达

小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
) K' F3 P* E5 o3 c' E% X, \- d, W2 RB、作为工具使用的计量器具

6 E% B0 Q, ?2 r: p4 a# M2 x高人，一语中的！

canon75

高人啊，我还是觉得：
% w# Y5 d$ I$ B' T' U+ B
, l  ]: t' z5 X" n! {54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统。
! c% T( d: Q" m% M& c4 n* t- IC应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。