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几个答案都不一样：1 a. h; t, s: C; j
19.与顾客沟通的内容包括（） d8 T7 J9 Q5 U+ F
3 J* C3 f |0 F$ ]
A、与产品和服务有关的信息
& a6 R r" [) U- G/ |" e7 MB、管理或控制顾客财产 8 \ K* V2 Q) u6 Y% e
C、有关应急措施的特定要求 & i6 \7 a- N( k' G9 `6 `0 v( c5 s; ^
D、以上全部 答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。
7 U- v0 e2 E9 F! `+ m" T! j9 }+ t* Y3 m4 A4 O; C
54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源
9 ?" S' Z. Z6 F4 C7 I. y' U' sA、检验/试验用计量器具
9 G' J9 \9 X7 }: @' Z" z* {1 GB、作为工具使用的计量器具
; j" B" T0 K0 X. y1 w) {1 UC、维修设备上的指示表 4 O: ~" l: Q) Q, k) u3 a% Z
D、生产安全监控系统 0 n- p# x( U" H! J
" X6 B/ ]! m! e% f
该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。
/ Z4 o9 E! p. }) M" l8 {
0 h) r8 d1 q9 R0 l, y4 @+ s* a& E" @# ?! U0 m; ~2 v
6 r; D/ f# H6 h- i8 I0 p+ z2 \" S% U
57.（ ）是输出 7 [ a4 a2 i8 h( H: c+ Z
/ z6 X5 }& m! H) Q; p" sA、过程的结果 B、产品 C、服务 D、活动
) ?# B$ [% ?$ j! ], ]9 k$ L' @) S$ n% Q( ~* v# d8 l% |3 R
. E& ~' K4 Z6 o% u* X" Q! L2 r该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。! h; `, U$ N0 }0 K$ A
请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。
8 |" T, k/ G+ @' ?9 R5 k
) M" x% d+ R4 ?( E1 l | 
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发表于 11-18 10:56:06
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