20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。

zspjt

几个答案都不一样：
19.与顾客沟通的内容包括（）

3 U% {9 M; ?- a! o

A、与产品和服务有关的信息

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施的特定要求

D、以上全部

答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。
9 I- E$ T7 B% x. {1 c

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源

A、检验/试验用计量器具

B、作为工具使用的计量器具

# h8 w; g! @' J' [! P% M% D

C、维修设备上的指示表

/ @/ }+ r5 _$ A& A" ?5 E

D、生产安全监控系统

* J! e% r/ v) I6 i) v" l
) I0 Z0 I0 R9 g) ]# f- T2 w! H该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。
; a5 Z% K2 ^6 b( d

57.（      ）是输出

A、过程的结果    B、产品    C、服务    D、活动

5 G2 p3 L+ H; T( ?7 N
+ M( Z9 |8 }3 T) k
/ }6 C" V1 e' a) G( g% f# S该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
" k) @" h. Q$ q$ \% ^1 M1 A请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。
5 G/ U5 w! V; X

yesairong

D    AB    ABC

zspjt

@yesairong ，给一下理由吧

少语

19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。

zspjt

少语 发表于 2015-11-18 13:13
19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...

关键是CCAA认为对不对，分数呀

行走

活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？

行走

校长给的答案包括
/ z6 L5 k9 N& D$ p3 a. D/ K4 Z

tbhbobo

完全同意1L，
, |( u8 B: W: i9 u) |) [1 J* _41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
0 B# r' a; D' o: q" HA 是正规的质量管理活动
3 V; b  C' K# D2 \3 K. o; c* WB 其结果应形成文件的信息
C 选择何时需要形成文件的信息
# Y3 w9 c1 n8 Z' e# Q" ^D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
: y+ S5 f+ k, q  ?( }4 h我认为cd

小顽童

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
0 P/ I/ r- ]* WA、检验/试验用计量器具
& A4 h( D: j' u6 `8 f; i" ?B、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
+ k2 O$ V$ H! J6 L( N' r. j2 qD、生产安全监控系统
  ]/ u2 K. A& C8 [7 r* T$ F/ c答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源.

zspjt

CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是

tbhbobo

18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（  ）
8 A+ k( Q  f: M' u& jA、   质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
$ f( l2 E3 U( bB、   质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C、    质量目标应是量化，可考评的
! |- }- D5 F" `; K* h1 g* ~6 D2 OD、   质量目标应与质量方针一致
( z# ?+ P. I! L我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
; B' _& C/ y9 Z% |" [  }& p关于第18题，C
6 F& X9 e% [; W. ~原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
6 @, E+ j0 E/ |6 D4 w, p4 A9 T7 W2 y5 L关于第18题，C
9 b; b) ]7 R) ~. A; X5 L" O原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
8 X' V2 ?9 u4 m呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

爱育黎拔力八达

小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
1 u3 x, G8 U/ L& lA、检验/试验用计量器具
8 }2 C3 ?# k/ H! L' lB、作为工具使用的计量器具

高人，一语中的！

canon75

高人啊，我还是觉得：

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
( i; L, C. _& V& _, pA、检验/试验用计量器具
* n! ~4 k* ~1 P4 n$ wB、作为工具使用的计量器具
% ^, L; U! f( y6 r5 r, Y7 sC、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统。
0 f* B1 u- t/ k! |9 Q. t4 Q* pC应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。