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看ISO9000标准 3.6.4# Q+ c- e/ a K' Y4 a
要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望% k, Y3 P* \$ J3 a2 ?/ W8 ]
注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。, i' \0 ^8 g$ l0 t
注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
6 C/ S M. h9 `$ J @9 W注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。 {5 ?* w3 i) x/ a
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。
6 Q1 ~* V$ q& S% ^+ \# M7 j注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。
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综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正 |
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