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请教一多选题

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博士

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发表于 11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()* u- K5 z+ f+ I8 e
A: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望7 \9 e! \8 G4 t: ~' L
B: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的
$ M, @- J" l( b5 V4 ~8 X0 B! n# O8 a4 bC: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的
" ~/ K  x3 f# B! W( aD: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务* I$ s; L4 b0 T, ?, t5 z
; q2 S4 D& O4 I# [/ Y4 {
发表于 11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4
$ r/ C; @  ?: s7 L( {要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
, b1 \# V8 E( q5 B3 l注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。. i5 i/ G3 ~4 |" p3 t6 T' @
注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。- y: v, T/ Y0 D1 }; l+ N5 q; ~8 Z. G
注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。6 P7 h! N5 l7 P+ d' y3 j; _3 e
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。9 I6 A) j6 c4 g1 h. v
注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。1 t+ T$ W( X. }. |8 s* P
8 }# v6 e% D: T! T
综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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