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请教一多选题

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博士

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发表于 11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()& E2 _. H2 ]( n: K
A: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望1 @# m' m+ ]$ ]. Y+ j- J0 K1 X
B: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的, j/ i3 a( v: O
C: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的
6 _3 H+ M4 U5 X, ]- J9 L0 b+ pD: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务
. \0 O0 q6 O+ v( s# `8 `$ l9 i  P( I. d+ i8 \
发表于 11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4# Q+ c- e/ a  K' Y4 a
要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望% k, Y3 P* \$ J3 a2 ?/ W8 ]
注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。, i' \0 ^8 g$ l0 t
注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
6 C/ S  M. h9 `$ J  @9 W注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。  {5 ?* w3 i) x/ a
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。
6 Q1 ~* V$ q& S% ^+ \# M7 j注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。
% c* X# r3 N& Z, U1 Y. t" d7 U; \% [% O% G& o" U1 g$ g
综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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