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【最有用的质量安全习惯】一次做对事情
L4 }" F8 g3 y9 R" L9 L- P/ U2015-10-23 一次性把工作做好,用这种正确的理念引导正确的行为。在接手每一份工作时,都要抱着“一次就做对”的坚定信念,而非把没做到位的部分和犯的错误留着以后慢慢去补救。
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案例 CASE A 深圳一家专业制作掩膜版和精密设备的中小型企业,从创立之初就非常重视产品质量。该公司在企业质量管理道路上的真正探索始于2000年,并初次探索对“一次做对”质量管理模式进行实践。就在正式实施3个月后,企业良品率从以前的80%直接上升到99%,并一直保持下来,成本大大降低。随后几年,企业的销售额成倍增长。随着企业竞争力不断增强,现已成为行业领跑者,产品远销海外,成为飞利浦、韩国现代等企业的供应商。而追根溯源,该公司的“一次做对”的管理模式无疑是其获取胜利的关键。
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案例 CASE B 2008年4月19日,俄罗斯联盟号TMA-Ⅱ飞船返回舱的惊险着陆令三名航天员置身于危险之中,返回舱着陆点偏离了预订地点四百多公里。联盟号飞船是世界上工人的飞行安全记录最高的载人飞船,而其最新状态联盟TMA飞船此前已经有了连续十次成功的记录。因为推进舱和返回舱的分离装置出现异常,五个爆炸螺栓中有一个没爆炸,使得最可靠的载人飞船联盟TMA出现意外。载人航天,人命关天,必须使每一个细节都要保证完美,各个产品要确保过程中的每一个细小的偏差都要被准确的把握,完全受控,因为任何一个小差错都可能导致毁灭性的后果。
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案例 CASE C 1790年12月,在俄国与土耳其之间进行的伊兹梅尔城市攻防战就是这样一个典型案例。作为土耳其在多瑙河下游最为重要的战略要塞,伊兹梅尔壁垒森严,城墙壁立,壕沟环绕,大有‘一夫当关,万夫莫开’之势,被誉为多瑙河最坚固的堡垒。驻守伊兹梅尔要塞的土军共有3.5万人,装备有300门火炮。俄军攻城兵力为3.1万名步骑兵、600门火炮和200余艘小型舰艇。从1790年10月~11月,俄军连续发动了数次进攻,均告失败。后来,苏沃洛夫将军临危受命,他制定了一个‘胆大包天’的计划:用十天的时间,一次性攻占伊兹梅尔。一天后,在苏沃洛夫的部署下,俄军就占领了固若金汤的伊兹梅尔。其实,俄军取胜的关键就在于他在战争开始前的内部军事会议上,就确定了‘绝对保证第一次就攻下的指导方针’。 : ^0 p2 c/ ~8 H; d* q8 ]
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