荐读 | 这才是质量部门的本职工作！

wxsunhao

荐读 | 这才是质量部门的本职工作！                      2015-06-17                                                 [url=]质量与认证[/url]
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公司的质量部到底是干什么的？有些公司的市场部、生产部都不甚了解。本文将对质量部门的工作职能、岗位架构、部门设置及分工等为你做一一详解，供参考。

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一、质量部门的工作职能是什么？

1、负责拟定、制订公司质量管理、质量体系、质量检验等管理制度、程序，并组织相关制度、程序的贯彻实施和检查、考核；
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7 R6 N4 ?! j* R+ S5 b2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
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3、负责组织ISO9001质量保证体系的运行，编制内部审核计划和管理评审计划，负责制订有关的纠正措施并组织措施的执行，确保质量体系的有效性和持续改进。
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% v# d4 ?; @" J; R: X0 ?4、负责组织全员质量教育培训工作。定期组织质检员、计量员、管理人员、车间主任等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

' N- R  g+ d6 O0 v5、负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性。
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. W8 ]( p9 m: S/ K6、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范质量原始记录、台账和质量统计报表，开展质量统计分析工作。

7、负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题。

8、参与公司新产品开发、合格供应商业绩和购销合同的评审工作，提出有关的整改意见和措施。
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9、负责公司外购品、产成品和过程的质量检验工作，审核、审批、签署不合格品退货、报废和索赔的处置意见。签发产品合格证及有关的质量证明文件。

10、负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。

% p: |& e0 o/ P11、负责公司质量事故的处理。参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理。
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" C6 y& O; l. a' I- a1 {" i12、负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息，定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

: Q# G0 z' t- j1 C2 Q13、组织本部门日常的全面管理工作，编制本部门年、季、月工作计划和年、季、月工作总结。

- u: w+ T( Q8 a5 e; A4 d. W4 V# c. l14、负责对本部门人员的考勤管理和业绩考评，完成公司领导安排的其他工作任务。

1 ]' y2 u' }$ L. e/ ?二、质量部门岗位架构是什么？
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8 D3 m' U( G& m2 {: B2 b: Q$ n质量部门下设岗位主要包括：

• 质量控制
  
• 质量检验主管（包括：1、原材料、外协、外购件购进检验，2、生产过程检验，3、产品装配检验，4、产品出厂质量检验）
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• 质量体系主管
  
• 计量器具主管
  
• 质量现场工程师等。
  
  

0 ]! z; F4 D; q. U三、质量部门设置及分工是什么？
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质量检验工作：
4 ]% P( A3 s7 m# p2 a5 {制程（生产过程）质量检验（IPQC）
5 [( X- }' y7 j+ }, y. b' `/ p进料质量检验（IQC）
装配质量检验
" v& c/ }5 G4 u9 @/ A/ s6 a& j出货质量检验（OQC）
8 q: U, d" V6 K! R质量体系（QS）
( Y6 y% X, o2 t) l8 T- ]' ^) g品质工程（QE
6 M; ~) d' L2 ~9 a, l$ _% H. \，品质保证（QA）
( _8 e* |( y& ~6 h' T7 N* N供应商质量管理（SQA）
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. O( i1 [' i! a* m* C$ Z四、质量部工作的主要考核项目和指标：
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（一）主要项目：
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1、质量管理、质量检验制度是否完善；
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# E2 `; M. ?* }( r2、产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

+ p! f4 m. G/ q' _: @0 T3、计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；
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! p: N+ w# ~9 A! o3、对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；
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  b4 d+ w# d3 p* n' ~- ?& `7 G8 d4、对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；
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5、质量管理体系运行是否全面、有效。
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) a$ ^; [) c9 u: Y（二）主要指标：
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5 q# k( F2 a' K; N; g1、产品质量合格率；
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2、制成不良率；
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3、监测和测量仪器校准率；

' ]+ m" F* t* r/ j4、产品检验状态标识率；

7 t: I8 V3 L6 }$ y. j5、质量计划指标完成率；
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6、管理评审整改措施完成率；

' p- h+ B- S: V# u! t/ j; T7、抽检不良率；

$ C: W7 R9 K. e9 ]7、纠正措施的有效率；

5 n  w% {. ]8 V4 U8、原材料消耗下降率；

9、质量成本指标完成率。
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（三）应达到的标准：
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8 \2 u* c# P' S' |1 ]1、质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；

7 A7 C: e, ^3 f! o3 V; y2、建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

3、制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；

7 g' O' i# D& C4、制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；
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+ E% L- q2 o+ w5、建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

' k6 `! C: T* t1 J# p( J. P6、质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。

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中小企业差不多，大型企业可不是

wxl308628139

机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

wxsunhao

wxl308628139 发表于 2015-7-5 15:32
机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

: G" @. a1 P9 r& E3 Y& e! n最高管理者也不是随意分配的，也是有一定之规的