[分享]一名称职的审核员应该掌握哪些审核技巧

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[分享]一名称职的审核员应该掌握哪些审核技巧                      2015-04-24                                                 [url=]中国认证认可[/url]

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要想成为一个称职的审核员的确应该娴熟掌握审核技巧，现从以下几个方面介绍审核员应该掌握的审核技巧：

（1）时间管理
# _! G' G5 F# b& t1 [/ x. ]' i4 k审核员总是希望在有限的时间里能够得到足够多的审核发现，所以对时间的管理相当重要。审核员可以用事先准备好的《检查表》来分配每个审核项目所需要花费的时间，以避免在一些不重要的问题上浪费过多的时间。

（2）观察和发现事实
审核的最主要的目的就是要通过观察和了解，来发现受审核方体系的建立与运行不符合标准要求的事实，所以审核时可以采用查阅有关资料、文件和质量记录，观察现场情况，注意对方的介绍和周围人的谈话，有效地提问等方法来观察和发现事实。
（3）沟通
5 L- ~$ r. C9 }) ]2 L. H审核过程应该是一个双方沟通的过程。这一过程通过查阅文件和记录、观察现场、提出问题、聆听回答和进行记录等活动组成。
- R1 c+ f2 ]3 Z! t/ o$ b# @! j（4）面谈技巧
% D/ q* p# L4 B% \7 q: I1 \面谈是审核中使用最多的沟通方式。通过恰当的、有技巧的面谈是确保审核成功的一个重要环节。
) \5 o2 F8 A5 L2 }/ T  ]# L! a' z4 s（5）正确的提问
1 _+ d" s( b9 ~2 q, ]正确的提问是控制面谈过程的有效手段。
（6）聆听
, c9 w' m8 y2 c8 }审核员在提问后，认真聆听对方的回答将十分有助于获取信息。
* E, Z# @2 m3 K（7）审核困境的应对
在实际审核中，可能会遇到各种各样的人，由于这些人对审核持有不同的看法，所以会产生诸如欢迎、抵触、冷漠、爱答不理等不同的态度，审核员应掌握应对各种情况的技巧。
（8）随手记录
审核员应该养成随手记录的习惯，将发现问题的事实详细地记录下来，不可光凭记忆或通过反复要求受审核方提供文件来写审核报告。

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