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审核重点:
' A+ z: f; O2 X0 p1.对企业方针、目标的制订情况,理解;* Z. M% T( |, g# W
2.组织机构的设立、职责分配与调整情况;
8 _4 q8 e2 _( z( {* A; P" R, r7 v3.管理层的主要职责、管理承诺的实现情况;
( S* P% f6 z# } N9 A# m" u4.资源的提供与配置情况(人力资源、设备设施、工作环境等),包括增加情况;! V1 C! h4 N$ J5 ^
5.为有效管理企业,与各层级人员的沟通情况,取得的效果;
3 l+ h: h3 @/ r( U/ F" j, k' T; V6.实现管理体系以来,取得的绩效(可从经营指标、人员意识、顾客满意度、成本等方面入手);- }* ]# E! o' ?) i6 s/ h
7.管理评审与内审策划与参与情况;- L! O/ |: F7 J7 J/ ~' B/ n" [ B! W
8.企业经营管理变化情况,下步的改进设想等。
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内审:实现中有谁直接能审管理层,98%以上是不审或走过场。可以采取非正规、询问、建议的方式进行以上内容的了解,做好记录。毕竟对本企业的实际情况比较了解,建议为主,询问为辅. G; g4 U4 h+ X& Q6 z. g
外审:必须要有准备,很多企业老板在此项审核中答非所问,所以要进行必要的引导,但要保持必要的节奏,防止天马行空,乱说胡侃。注重企业实际的改进方面,可以提必要的建议,要有一定的深度、高度。否则企业负责人根本看不起你审核员,只是场面上的应付。 |
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