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速议 | 国人为何重视品牌,忽视质量 2015-03-02 质量与认证, [' V' @* h1 F: ~5 z8 L/ p
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近年来,中国品牌战略如火如荼,品牌之战也硝烟四起。那么,中国企业是否真的已经脱离最基本的质量问题,进入更高层面的考量呢?其实不然,无论是行业专家的看法,还是消费者的认知,都觉得中国产品的整体质量与国际巨头还有较大差距,尤其体现在稳定性上。 2 \. O7 k% u& \/ ^
8 z. W& d( e7 B 那么,人们不禁要问,为什么国人只重视品牌,而忽略了质量?追根溯源,对于质量和品牌的认识,中国企业存在的八个重大误区值得注意。
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一、认为刚创建品牌时,质量并不是关键,有了一定品牌影响力才要重点关注产品质量 A. @) o- @. R& p
' |6 d# }& |3 Q& Q: i 其实,不管是品牌初创阶段还是在成长和成熟阶段,产品品质都是品牌赖以存在的生命线。品牌与质量是“毛”与“皮”的关系,皮之不存毛将焉附;是“树”与“根”的关系,根不稳树将难存活。! w, G: v: p$ l" m
' r9 A" Z3 G+ i1 ~$ S二、认为企业规模不同,对品牌和质量的要求也不同6 M# d$ ^! f$ E2 y- |
4 p) g$ e: p! I: I1 S 企业不管大小,品牌的内核是一样的,对质量的重视程度也应该是一样的。消费者不会因为这个产品是中小企业生产的,就降低他对产品的标准。反过来说,大企业具有品牌优势,中小企业要想赶上他,就应该用更严格的标准来要求品牌和质量,否则,你永远都在人家后面。2 b6 y8 x2 W2 X# R5 ^+ Q! H7 f; A
8 a+ `) p5 Q! U; B) M* \三、重视品牌忽视质量
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; R8 D9 w }6 ]! r, | 企业一味追求品牌外在的名誉,而忽视了品质是品牌的基础。要成就一个名牌和名牌企业,质量是核心,质量应该是品牌所追求的和具备的,品牌少了质量便成无稽之谈。好的品牌与质量的关系基本上是成正比的。一种产品或品牌要想长久地发展下去,除了依靠不断增长的创新力之外,自身质量的提升也是不可或缺的。- U8 ~4 d2 @! V5 e2 B5 T
+ a5 a6 T7 o5 s/ f! \四、重视质量忽视品牌2 ?9 r5 l& J' s0 `. Y
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这种情况一般发生在技术驱动型企业。企业的领导人可能就是技术专家出身,因此对质量的要求极其严格,力求生产出完美无缺的产品。这本身并无错误,但如果从来不注意通过其他层面培养自己的品牌,那么最终企业只能成为优秀的加工基地。0 r8 u# L. ~3 P% C
' G% [ w" @5 e. e五、认为所谓质量只是产品本身的使用质量,忽视质量的外延,无法形成品牌4 J# ^' n+ B) @ q$ S+ ^8 ?: U2 p
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质量应该是个完整的概念,从产品本身的质量到售后服务,环环相扣。只有正规的品牌产品才能充分实现这种完整性。质量不仅仅是指产品在使用中没有问题,它是一个全方位的概念,包括了功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、高品质的外观等多个方面。只有这些方面齐备了,才能称之为高质量。
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( E2 ?3 w9 ?8 s六、品牌定位和宣传高于产品实际质量,超前于市场2 U9 \, e2 U! q9 T- q6 j
' c& }; Q1 W" H! U7 \2 p 名牌意味着质量的过硬和稳定,必须时刻满足消费者的期望。一旦消费者认为你的产品没有达到他期望的要求时,消费者将很容易对品牌失去信任,也许从此再也不买你的产品。所以,走在市场的前面也是有风险的。4 p3 D3 @, u9 I0 A7 L% D' D
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七、只注重产品的生产质量而忽视质量预防: J9 O9 ?, {7 L$ m. n% z
+ H# O' P) G! l+ p# p! m% j 好的质量建设应该是重在预防,而不是监督。只有建立了完善的质量预防体系,整个企业甚至是行业的产品质量才会有一个很好的保证,品牌自然就跟着提升。所以先进的质量管理体系应当起到防火,而不是救火的作用,等到需要救火时,品牌保护职能是一种危机保护!这对品牌的长久发展十分不利。' f/ z8 E4 z5 |, @! x4 |
S2 ^. U+ |2 K八、重视产品质量,却忽视技术创新或成本+ z' M/ s5 C" j$ s3 t" I
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如果没有技术创新,一成不变的产品,质量和品牌就迟早会被市场淘汰。反之,如果不考虑产品的生产成本,一味追求产品的技术含量,也无法适应市场的需要。
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在上世纪五六十年代,日本企业与今天的中国企业面临相同的境况,在国际市场上是质次价低的形象,最初的YKK同样如此。但日本企业通过技术创新,品质改进,终于走上了品牌国际化的道路,其发展过程值得我们借鉴。
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中国企业的当务之急是坚持科学管理,保证产品的制造精度和质量稳定性,才能真正打造品牌。企业应当在“无止境追求世界第一的质量、速度、服务、创新、成本”的努力中,实现对消费者的服务。
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