揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具

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揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具                     2015-02-08                                                [url=]质量与认证[/url]                        质量与认证                                [img][/img]                                

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据说，这是某世界500强企业要求每个员工要记住且会应用的方法和工具。在美好的周日，花上几分钟，细细品读这篇文章，你会有意想不到的收获。认证君看完之后，就已经迫不及待地和大家分享了。

3 g" s$ _" N  u1 G
. f+ W; x9 Z3 {

【一】战略方向

3 }  {& F9 X4 q% t1、SWOT分析法

意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

. B5 z1 V  ?9 S2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）

+ W3 a5 T& ?! R1 [' p9 b, k' H5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:
+ n: \# x1 x! G- C: Y( R9 ]
“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
/ A: @3 p3 h0 {8 _/ _& Q7 E“环”指的是内外部环境因素的影响。

5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。
+ V  x! n5 y9 S- K, E9 e; ?
【二】战术层面
( B( D0 g/ ]8 w. J1 M8 V5 H0 w! W
1、PDCA循环规则

意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

2、5W2H法


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; D( d: e& w7 `0 s8 H意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。
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$ q! Y3 ^% u& D7 F5 z% e3、SMART原则-目标管理
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意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
" ]$ r0 n0 A. U0 P/ G
有的又如此解释此原则：
. X; R! u/ u  T  r2 f1 q( @
" K7 B' n1 X3 j  q! J! n: y
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;
7 s! c1 x  q. z- k) p: AM代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
. T2 d( I' ~3 ]( [7 \2 ^$ `5 i( qA代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;
R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;
" U1 S) [) v4 \, x" D, iT代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

/ f9 D1 r% X" S& y& r' B4、时间管理-重要与紧急
$ w& U8 T/ V3 i7 j  ^" _" E


! L+ A$ Y$ c" M- t. \) v急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做；
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, v; a+ M7 h6 @" e; m! e! x不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进自己的能力；
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不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事；
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4 R- {- [1 ~, ^1 q. R" h5 s( _" k优先顺序：尽可能多做重要而不紧急的事。

) Y6 C( m  d; r4 S9 g( W3 s在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
5 _+ b, U( p4 E; E
* s- G  p+ P; E5、任务分解法[WBS]

即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：

& {* @& N+ s& `1 y* c2 D1 Y7 A
% L# @& m& n9 cWBS分解的原则：
8 Z3 f4 V# k; N* x将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
' e5 P* x( v9 b& @! y9 F
WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。
4 F* }& Y9 ^! t" I2 w6 h) m
$ X$ n0 T3 y# x* ?WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。

) Z- V/ x0 H* O2 J意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。

: z, f/ T" t! K' [: o8 A6、OGSM计划法

9 q- o- x. i  X" G1 QO--objectives代表目的,指想要达到的
G--goal代表具体细化的目标
0 n  s% i0 P5 m* ?& n& ?5 V7 H1 z; QS--stategy表示行动策略
M--measurement表示衡量指标

0 i2 h! h! Q  z3 i+ _3 OOGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情。
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7、头脑风暴法

7 _2 y9 d% Y6 _( J# @头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。
- F+ X# G) x$ T% r  d
  q* I' V% V0 a0 ~" v& d具体做法：6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见，充分发挥想象力，互相启发，发表自已想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。
; `, c, j& a/ _3 B: R7 M+ S, G
8 N1 w& v5 w, Z# q两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿质变。
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8、名义群体法

( w& _3 C4 i/ ~. @名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。它遵循以下步骤：

1 `1 }1 H$ y! J3 j1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
# x# j; ?8 K- _6 d% @- ]+ \, F* x
# f7 I) _4 D' t% l, A2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。
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4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。
' v, d  a0 A( L9 {  Q. a
这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。
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9、德尔菲法 （短时间内制定决策 不宜频繁使用）

( u0 }3 A" v' j" U$ {8 x德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。
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* Z4 v& j3 n4 S) ^$ c9 y) o1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。

( Z7 A4 T3 |6 e2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。
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3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。
, @7 F: V; B7 ]9 ]; ], q( H
4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。

5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。
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7 @( {9 C& K6 `( y5 V! r2 R6 i【三】价值创造
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$ n1 |  O9 c% w二八原则

巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。
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举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
3 N+ R+ L. B: p8 D1 D9 S  H& x7 a80%的总产量来自20%的产品;
80%的财富集中在20%的人手中;

4 e1 h/ @0 q- V: k! B) y4 X启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。