请教两道判标题

bjzeng

1、企业短短半个月内就接到数次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信，当审核员询问此问题时，管理者代表胸有成竹地答道：“我已过问过此事，只要总经理出国考  察一回来就可以研究，给居民一个满意的答案。”

  不符合4.5.3还是4.4.3b？ 我看论坛有判4.5.3的

2、2007年6月31日审核员在行政管理部审核时，查阅到2007年4月15日至6月10日近两个月内附近居民的六封关于该厂排放的废气污染的投诉信。审核员要求查看处理记录，部长说：“我们对投诉是很重视的，但近来工作实在太忙，还没来得及进行处理。”但审核员看见“XYE-002-04信息交流控制程序”中规定：“行政管理部应在收到投诉的15个工作日内，对投诉事件进行调查和答复。”

7 O' V6 Y% y2 P

  不符合的条款和内容：4.4.3b？

题中都有数次或是六次的数字？需要考虑否？

emeipengxu

453 443

hyhy

两个都是不符合4.4.3b

wxsunhao

首先是与顾客的沟通有问题，纠正预防是下一步的工作。

qman01

菜鸟初学，直觉如下，别见笑啊：
7 i" S' K# L8 g  R/ U8 K8 A0 e第1题，貌似有交流，但没有任何实际行动啊，这不符合453吧？
9 Z, V. H  P" b2 l第2题，靠，他比菲律宾总统还忙，忙的道歉不能。这不符合443b）

: r! E, C# N: \% U$ ?" G数次后6次没有质的区别吧？

bjzeng

都是属于相关方的投诉问题。
想听听别的老师高见，实在不知两题的本质区别在哪？方便请指出。非常感谢！！

d13931541319

都判4.4.3b

sunxiaoqiang

这样题一看就晕

whx77

都是接收到外面的投诉，但均未对外部的投诉作出回复或处理，属于没有相应的回应
都判4.4.3信息交流  b）与外部相关方联络的接收，形成文件和回应。

xuexi

我也认为都是4.4.3

jacktony

都属于4.4.3，因为接到投诉根本就没有作出相应的反应

jacktony

如果收到投诉后安排了相应的人员处理，而相应的人员没有处理好，才应该是4.5.3，连基本的沟通和反应都没有就是4.4.3

cnnjjb

我认为两个都是453，未采取相应的纠正和纠正措施

WMQZLY

1.肯定不符合4.4.3，没有及时回应

WMQZLY

2不考虑，如果有回应，而没有解决问题判4.5.3

WMQZLY

都是4。3。3    1题没回应，如有回应仍未解决判4。5。3

eicbj

1、的问题不是投诉N次的事情，是在违法夜间施工22:00~6:00！

eicbj

452
0 r; {1 t6 ~& M) L　第四章　建筑施工噪声污染防治
  j& x. U* x$ U# C. Y6 c
3 m4 q6 D) Y7 R+ r- J. B: D
/ F+ O( z7 U% G3 E

1 l+ u4 x  p% |# g
　　第二十七条　本法所称建筑施工噪声，是指在建筑施工过程中产生的干扰周围生活环境的声音。


9 Q, c( o& y" U; [" ~　　第二十八条　在城市市区范围内向周围生活环境排放建筑施工噪声的，应当符合国家规定的建筑施工场界环境噪声排放标准。
0 p0 x) t) I7 n- `$ v2 \& x

　　第二十九条　在城市市区范围内，建筑施工过程中使用机械设备，可能产生环境噪声污染的，施工单位必须在工程开工十五日以前向工程所在地县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门申报该工程的项目名称、施工场所和期限、可能产生的环境噪声值以及所采取的环境噪声污染防治措施的情况。

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6 F' j$ g* U. L0 F" H　　第三十条　在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。
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　　因特殊需要必须连续作业的，必须有县级以上人民政府或者其有关主管部门的证明。
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8 b- N6 D- e, [) I5 |9 d0 k
　　前款规定的夜间作业，必须公告附近居民。



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wxsunhao

那这里有是否报批的证据啊，楼上怎么就断定没有报批呢