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! M: Y' d, W2 S' I* }' N关于1)的回答,如果这真是一个面试现场的话,直接回答“向认证报告”显得过于简单和“没有能力”。我倒是有一个思路,帮我判断一下。
2 O: S5 V# {$ v5 `) z/ U) H首先看17021的标准,标准要求:“如果认证范围的某些部分持续地或严重地不满足认证要求,认证机构则应缩小其认证范围”,这里引申出至少两个方面的问题:4 B5 d. `% t$ T9 n7 @$ L
a) “不能持续”该如何定义? 做了十年的产品中断了一年,还算持续吗?如果做十年的产品,但确实最近一两年的生意不好了,没有订单了,这种情况怎么办?7 V$ u- r0 _ Z, ]3 Q9 V) E* m
b) “不满足认证要求”,这里所指的认证要求会是哪些呢?
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由此,我的个人看法是,质量管理体系的认证是对其进行是否满足标准要求、确保能持续地提供客户期望的产品能力为目的,只要能通过现场审核收集到证明满足要求、或是确保能力的符合性证据即可。这里同样宜从人机料法环测几个方面进行确认,如做这些产品的人员还有吗?他们的技能是如何确保的?生产这一款产品设备还有吗?是否进行了必要的设施保养?提供物料的供应商还存在吗?是否持续对他们进行了管理?用于生产的工作环境还是否能保证呢?最后用于产品的监视和测量的设备或检验能力是否还可以保证呢?如果这些都可以获得正面的符合性的证据,保留这样的范围何妨?8 u9 W) I8 Z: N ?* |
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