ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

说、写、做一致

一个中心：

以顾客为中心

两个基本点：
, A, J& |& p7 q( b6 c
. S& i4 x$ f9 J& F" b7 w$ d顾客满意和持续改进
( N9 y- K: U5 T+ O
% B5 I* M8 t: N% }% N; g9 a三个特性：
$ X9 v  U* S4 Z- a8 Q5 l
/ @! o2 K4 \+ g, s9 J适宜性
充分性
有效性
) i) x/ ~; F# z' R4 u  n3 r6 l
四个凡事：

4 V# n( k2 S; K/ Y1 {9 q凡事有人负责
凡事有章可循
! `+ R6 }  r9 J0 A( K凡事有据可查
凡事有人监督

: A* t& w# G3 x8 K& U+ f四大产品：
6 Z5 k$ b) [1 Y  z8 F+ X
! R3 H' }& i  ~# V9 O% J' n服务、软件、硬件、流程性材料

; ]: Y' ]/ t7 P7 m7 \* I) X五大模块（1个总过程，4个大过程）：

- a& i, m/ F8 e质量管理体系
! _. E5 ?! k" s管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
3 q: m/ y6 {9 \4 D4 J
- S6 [$ J$ l/ N3 ?六个文件：
0 x! t' h0 ?% V
文件控制程序
质量记录管理程序
& y  M( ]" W. Q1 H, E; M0 h内部审核程序
: }6 p) V- ?" s% p/ _不合格品控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序

2 I! u+ ]2 z0 ^  ]) U  d7 ?; O; p八项原则：
- h) u. `! p. _
以顾客为中心
领导的作用
全员参与
过程方法
7 w9 {4 m! }3 c7 A% g9 u系统管理
持续改进
以事实为依据
与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
7 J% v, m! J9 C$ h( ^* s2 I凡事有人监督
0 u! ^$ b4 y6 L+ Z2 x9 C
这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
5 d0 L0 r5 d7 n. C3 t. t& \) H, a说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

# d4 J) H: g- g& H. U其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
2 P" T/ `( |. S+ Y说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

; v: ?8 O" O  }$ M! ^实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。