ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

4 R3 X( l3 e2 Z2 H* f说、写、做一致
+ {% X" l+ G2 }
) a7 m7 z0 O( D$ S1 I一个中心：

0 i, \" x3 X$ ]# m9 ?) \% D$ k以顾客为中心

0 W% h/ K0 B0 G8 Q$ @( M8 k两个基本点：
* P" j% _1 M" `2 R2 i6 c7 v
+ P' c7 v" i1 i/ o6 q0 G顾客满意和持续改进
# V, H" a2 \/ m; `0 p* F7 ^7 s
0 [; g7 j# W4 ]: U' Q三个特性：
% O5 g; l# A% n4 |! m- O, Y) R
6 z. i6 ^6 P" [' V/ v0 ]& T6 Z适宜性
0 o& v6 E. l' n7 p3 ]+ r充分性
有效性

四个凡事：
4 p) D0 ?4 M  X( p! o4 u) U
凡事有人负责
7 k6 t/ g7 q" F- d  t4 j, d# `凡事有章可循
  _$ L; ^: v8 d# ~4 V! W/ y& t凡事有据可查
/ W; G7 i; s! q/ {3 `* a凡事有人监督

四大产品：

+ L: r1 t0 I  m& O, _6 ]服务、软件、硬件、流程性材料

0 x- f* i' {& D五大模块（1个总过程，4个大过程）：
/ [% Z- b) d/ n. S( P% H
质量管理体系
. b' g* k% X" N管理职责
资源管理
产品实现
* I7 \. X  T2 @测量、分析和改进

六个文件：
  x6 r' m' ~# g  U/ b
" s' W  u* u! Y: x$ |文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序
9 @  S' k3 M. R; I8 r; T7 u
: e0 N, e/ \- H) E8 d( I八项原则：

9 w. y  g9 W: n) I6 a4 d* _以顾客为中心
领导的作用
1 R* w+ Q0 x2 ?- {全员参与
过程方法
4 S3 j( Y  X+ ]+ y" w9 \0 J系统管理
1 g- k0 i# c, f  i9 y+ d. \1 V' ]持续改进
3 ~; @/ n2 U9 ?! _以事实为依据
- w7 }% y1 \3 j3 I9 ]% y与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
8 ^! @  }1 o: W/ T" A- E1 X凡事有章可循
6 S2 _0 u! a* \! T/ x凡事有据可查
凡事有人监督

这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。