ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的

wxsunhao

ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的            

很多人都曾有过这样一个困惑：就是ISO9001的精髓是什么？体现在那方面？又该从什么地方谈起？感觉很大，但又那么抽象。其实有人这样总结ISO9001的精髓，你赞吗？

% d3 W4 {- T. F6 Y' e" [2 E2 I* g: a& C
5 P: J6 h! ~9 l& h& h

一个精髓：

# P3 Q- n1 V1 b6 a) R. U# o0 z说、写、做一致
  d& ]9 F3 r5 {% K1 `7 w) X
一个中心：

( n  _5 g( B! Z9 x. y7 L: w+ N以顾客为中心

8 o! E* n7 P9 L两个基本点：

顾客满意和持续改进
& ~* G' M8 ?0 ^
三个特性：
$ u$ f* ^7 P% U
: p: S9 V7 y# L- I/ a' E适宜性
充分性
有效性

四个凡事：
2 Y; h4 T' v" ]  v
! _! s2 L4 f! _凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
. y; M* U) b7 D9 h, H
5 g+ ~4 p7 D8 u% m9 m' X/ @( c四大产品：

服务、软件、硬件、流程性材料

! f3 ?( `0 r" V& |五大模块（1个总过程，4个大过程）：

质量管理体系
管理职责
' D- Z+ q" M2 _资源管理
8 n4 |: u+ N6 e& n产品实现
测量、分析和改进
! g0 t0 B2 J- ?5 f1 i& J3 p; }( c
六个文件：
* B: F, A. w3 _* Y: Z, y: L
文件控制程序
质量记录管理程序
0 n- S9 ]2 H! }# ^内部审核程序
不合格品控制程序
, }$ H# U' R; u( n% [- w纠正措施控制程序
' ?" ]3 s. L5 \7 l' N* z7 }预防措施控制程序
, C4 D' T4 ]5 N% b" F# @
八项原则：
1 k! P+ o  S& n' T( [% D
以顾客为中心
领导的作用
# B/ }6 g5 x; |全员参与
. u, g8 O: D! }) l' U0 j过程方法
6 b/ D' @/ K( u) e1 A6 P1 s' W7 S系统管理
* y9 {+ F: ~7 G) B持续改进
以事实为依据
与供方互利的关系
1 @) u2 J, i  E6 \2 a+ k3 d" X' W
, }* X8 D/ [$ S& K& @, j, Z* p怎么样，很好记吧，转到朋友圈跟小伙伴一起分享吧~
8 R/ D4 T/ @* |) h
2 S" r0 t; A5 Q5 r8 G2 \9 `+ R
' c9 B0 X( A; ^0 z) F  M8 s7 [8 N