ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的

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ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的            

很多人都曾有过这样一个困惑：就是ISO9001的精髓是什么？体现在那方面？又该从什么地方谈起？感觉很大，但又那么抽象。其实有人这样总结ISO9001的精髓，你赞吗？

  {- |: N& v$ f
3 y( z; [1 H2 x% Z% G& R

一个精髓：

+ P" I0 b8 O8 n7 r9 ~, ?9 b2 W6 F! K说、写、做一致

7 n& Y( b. E$ ?; D) [" ^+ |一个中心：

以顾客为中心
& r* x8 C7 c1 I
( L% B& ~" a5 O+ l" C: h+ R两个基本点：
6 v4 H5 j) F" c3 C7 x
8 {7 L. t: z! C顾客满意和持续改进
+ v) l) B5 `0 w1 I" L
0 K' u  X9 i7 d3 j' q( T+ A' G5 N. d三个特性：
% Z: g. f& ]4 W( m
) O; ~( N! M' o- j# ]适宜性
1 O' X4 Z# s7 M* H" Z充分性
8 h! o# \6 S2 _% r# _% b8 P7 E$ {4 `有效性
0 y7 ~2 z4 o. q% U. _' L: }
: T' v- h7 V0 |/ H7 W' O# O  n) t四个凡事：
4 h1 ]3 c4 I5 B' d- V/ q  ^
1 O- p! B) d) p: ~" C凡事有人负责
凡事有章可循
( A% j: ?) x# D- S0 M2 j) ^凡事有据可查
% D1 [# T  J% f; Q凡事有人监督

+ w* R8 v+ @0 d- A四大产品：

7 B- O) s0 I  g$ G' C服务、软件、硬件、流程性材料

8 F9 x, J! C5 j8 E6 Q' s五大模块（1个总过程，4个大过程）：
0 R9 l* `! g( v; w/ i
1 v0 s' J4 V# X0 \3 Q% U1 S* j% p质量管理体系
管理职责
  K7 A1 y+ y5 ~4 V) x资源管理
产品实现
& @. w+ t" J7 C. D$ ^9 \" `测量、分析和改进
0 R" T" R& u7 g2 ~8 ?
六个文件：
1 {; j: m& e; F1 {5 ?/ C/ X1 I
文件控制程序
- S" y7 v; `  U. x: N! i. \质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
; I- e0 o2 B6 a) A4 }纠正措施控制程序
2 {4 ?4 Y3 h! L) m预防措施控制程序
* O$ L- e& R" |1 h, W8 d7 K. V
) l' f4 x, {/ M$ R: c: Z八项原则：
8 i4 a5 A) Y$ C% B1 u
以顾客为中心
领导的作用
5 N/ F2 w$ \6 h# D: F; y! R8 K全员参与
. U, \, H2 B2 D/ W. m过程方法
系统管理
持续改进
以事实为依据
; c# z" `+ n  y* w! w8 q与供方互利的关系

$ {9 r3 \1 z$ r- L怎么样，很好记吧，转到朋友圈跟小伙伴一起分享吧~


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0 I8 Y: s" G$ E& ^# R
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