2014年QMS最后一道案例分析题

renzheng2014

各位大侠
0 ?3 I+ Y$ j0 q' m今年9月QMS最后一道案例分析题，应判哪个啊？
题目：审核员去家具厂售后服务中心审核，发现近三个月多次受到客户投诉，反映送到的家具表面碰伤或划痕，审核员问该部门负责人如何处理的，部门负责人说其亲自带领人员去客户处处理，向其道歉，并进行修复更换，客户对此比较满意，希望以后会继续这样做下去。
& G- k! Q, ^$ b- D原题大概这个意思吧。
; j$ f( Q( q9 ^8 T
9 W3 K! C# t4 q. ]/ `$ q

雅鲁藏布

8.5.2纠正措施  “组织……再发生。”

renzheng2014

判7.5.5产品防护不知是否可以。

mutouren_sdmx

8.3d当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施

ema

我判了8.5.2 纠正措施:组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生

wxsunhao

这个题目判8.3可能不合适

renzheng2014

7.5.5合适吗

renzheng2014

wxsunhao 发表于 2014-9-20 19:21
  R0 }1 q( Y( [0 `这个题目判8.3可能不合适

# X  S, W0 p7 g1 M! M判7.5.5合适吗？

emeipengxu

近三个月多次受到客户投诉，又没采取纠正措施去查找原因，这题就是未制订纠正预防措施的问题

洁净的飘雪

应该是8.5.2

芒果殿士

我也比较同意8.5.2，这是发生后的纠正描述，
5 V: A* _) I. \/ W) d2 W不是制造时检查出的不合格品，题意里也没有描述他们是如何预防的，
PS：我是新人，

小顽童

7.5.5讲的是防护，题目给出的内容，没有说过程没有防护措施，8.3是讲的不合格的控制，题目的给出了采取措施了。因此判不符合8.5.2是对的，因为多次发生，要对防护措施是否有效进行分析，同时对采生的原因要进行分析，确定运输过程或搬运过程还是其他过程中控制措施有效性。

阿芳

8.5.2更接近出题者的意图吧。

whwys

我判8.5.2

quit

这道题在2014年9月20日由lisash530发帖“2014年9月最后一道判标题”中，大家讨论的非常激烈呢 ，个人倾向于852