GB/T19001-2008标准中，绩效与业绩表述不一致？

wudawen333

 GB/T19001-2008标准 :在0.2、0.3条款中，提到了“过程绩效、总体绩效、追求绩效”，在5.5.2、5.6.2、8.2.1条款中提的是质量管理体系业绩、过程业绩，在表述上不一致，应修改！现我公司质量管理体系中“业绩”的表述不再使用了！

zpzp

有点不明白哟，不一制就怎么呢，有什么坏处？一制又怎么样呢，有什么好处？我认为这个描述的东西不同吧，02中描述的是过程，这是关注重点，而03描述的9004的内容，关注点又不一样啊，对于你说的5.6.2与8.2.1都是一个道理，他们的关注点是不同的吧。

wudawen333

zpzp 发表于 2014-8-22 11:05
# O6 d% x# o) M2 _) G2 V& e6 c有点不明白哟，不一制就怎么呢，有什么坏处？一制又怎么样呢，有什么好处？我认为这个描述的东西不同吧，02 ...

* z% Z' ^1 z# }0 z* b* t6 B7 T4 W绩效与业绩词意相近，但范围不同，绩效包含了业绩，不仅仅是成果，还有效果！不仅仅是组织本身的成绩，还“旨在增强顾客满意”！你可以看出不同了吗？

emeipengxu

绩效和业绩是否是同义词？我觉得两者是同义词。希望有人深究。标准是应该统一用词。楼主真有心，望继续深究下去

zpzp

主要是标准的用意是不是只是要用“业绩”或“绩效”的意思吧，如果标准的用意就是这样，那就是这样咯；当然，这是个最低标准，肯定也有更好的描述方式，可以研究一下这个方面的问题。

zpzp

但我们谁也搞不清楚标准编写人的意图。

wudawen333

zpzp 发表于 2014-8-22 11:27
但我们谁也搞不清楚标准编写人的意图。

比如说：在公司体系中，我们的描述如“绩效考评、绩效工资、卓越绩效管理......等等”，如果用“业绩”来表述呢？

zpzp

wudawen333 发表于 2014-8-22 11:39
比如说：在公司体系中，我们的描述如“绩效考评、绩效工资、卓越绩效管理......等等”，如果用“业绩”来 ...

其实2008版里面跟本就没什么绩效，只有在2015版中才提到了一些，但也只是一部分，所以你在2008版中去深挖绩效与业绩的事，是很头痛的。

zpzp

对于这个问题，可以深圳研究一下，因为这是企业中必须遇到的问题。

qianlw

业迹=绩效。

wxsunhao

emeipengxu 发表于 2014-8-22 11:22
) E3 @6 U  Q% Z% y% Q5 x) w绩效和业绩是否是同义词？我觉得两者是同义词。希望有人深究。标准是应该统一用词。楼主真有心，望继续深究 ...

4 h' J# q/ S5 O5 l8 ^8 d英语版的表述是一个词吗

emeipengxu

今天星期天，有时间略看了一下英文版的，发现process performance过程绩效，overall performance总体绩效，in pursuit of continual improvement of performance追究绩效，
& i" ~$ r3 V+ D( c5.5.2 the performance of the quality management system质量管理体系绩效，5.6.2process performance 过程绩效，8.2.1the performance of the quality management system.
" q+ w/ U! b$ L" p' Y可见是同一个词。只是翻译的版本不同。绩效就是业绩。还是按照国标的“绩效”准确点。

zhanglizhu

英文都是PERFORMANCE

雪域青松

绩效就是业绩。

wudawen333

雪域青松 发表于 2015-2-11 15:24
绩效就是业绩。

* e0 S2 j- v0 y/ j8 I) D: h  M2 b1 [
% b8 B( G( ~5 {/ W* V1 {8 c- [GB/T19001-2000
0.2过程方法
* K0 j$ Q2 F% y& t* P6 T0 Z; k......用的是“业绩”
0 a) G. r- q3 G  ]2 hGB/T19001-2008
0.2过程方法
: B0 M6 x6 `6 Q1 i......用的是“绩效”

wudawen333

雪域青松 发表于 2015-2-11 15:24
# r, K. H% ^2 r! h绩效就是业绩。

" z6 `+ V1 V+ D( N& K$ F
' }3 o1 v$ ^4 \2 \" M9 u/ t2000版 0.2过程方法  “ C)获得过程业绩和有效性结果  、 A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。”
& C, ~; K: ^: h3 o# _2008版 0.2过程方法  “ C)获得过程绩效和有效性结果  、 A-处置：采取措施，以持续改进过程绩效。”
“业绩”主要体现作业层面。
- A+ X9 i8 [0 c* {. D7 g“绩效”体现管理和作业层面。
所以2008版标准有了此修订!(个人观点，不一定正确) 而12楼也已说明了英文版原意。