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老问题了。
# c+ g2 v2 f* a( I! ^1 o8.2.3的对象是过程。1 h+ q8 c, q$ T9 I0 [7 G
8.2.4的对象是产品。4 |% s2 G* d' i- I# M" P% X" G. u
举例,纸杯的生产过程的8.2.3,控制纸杯生产过程的KPI、CPK,过程的目标,可以包括原材料的节约、能源的消耗、良品率、时间效率等。
/ |) Z L" G7 n1 S8 `纸杯的8.2.4,是指纸杯这个产品。控制纸杯生产过程中的各个QC点。每个QC点的策划、控制、执行、记录、不合格品等。以及产品的质量目标达成情况、良品率分析、纠正措施等。7 T. I! u1 `* z/ @
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值得注意的是,体系过程中的每一个过程都是监视测量的对象。而不仅仅是制造过程。; v0 n, n& q- W& B/ q; P; r
例如,采购过程、客户服务过程、设计过程、检验过程。
* N2 e4 S. F$ K+ r5 o& F这个过程的监视测量和控制的概念,来自于全面质量管理的理念。TQM,对所有的过程负责。 |
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