审核员在销售部查2004年2月销售统计报表时,发现一批DT34型密封件共计1000件注明“因合同更改积压”字样,销售部长说:“这是××公,可是我们忘啦通知生产部,所以就积压了这1000件,到现在还没有买出去。5 u; L `6 n$ o+ Y0 N- g
求教各位高人:是判7.2.2还是5.5.3呢,谢谢
应该是7.2.2,若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求。3 g! ]* n0 Y/ B" u. n y
5.5.3内部沟通,是要求“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程”(还是属于策划层面的),很明显,此案例中销售部忘记通知生产部了,说明有建立这么一个沟通过程,只是在执行上失误了。