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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 2013-9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。" J% H6 x6 c3 ]8 T  @7 B  V* U/ h
9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html5 s+ F0 ]' z: z& {" @
3 j: d  p5 u8 B: E" Q: o
/ K$ K- b( K# J2 a
附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
4 a1 [3 H/ I/ r" E/ |7 v$ R: |, y; R5 T

: t6 n( B! I- u9 w( w8 R7 {                                                                                                             ISO爱好者培训部
9 S  K; g5 |+ T" e0 w- N9 o, i                                                                                                           电话:4006319001
. J) f- a- E7 T: [0 @/ O9 \( o                                                                                                            Q   Q: 4006319001+ f5 J) m% j, @  f9 c
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com
) D8 L4 T6 z! K! k1 x. C: `
免责声明:本站全部信息版权归原作者及原出处所有,如涉侵权或原版权所有者不同意转载,请及时联系我们,以便立即删除。
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发表于 2013-9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 2013-9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 2013-9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
/ x* J$ ^; S# ?/ C1 R8 b基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 2013-9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:
9 R: e9 u( h4 M- X0 N  a  i在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”) ~* b. |1 d: O8 t. ]( U
; `# U; T3 M6 g2 i! C
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。1 _$ Z' U) k$ Z% o- J& d+ ]
& h; w2 w% B* t  q
审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
: {# |2 _, s8 @6 N3 e
. O# N. P# w7 L& y0 ]7 t' j餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
# ]9 v( v/ y" o3 \8 |3 R& `
: ]( r1 ~; c5 q% D- ~9 P检查表在审核中具有什么作用?
$ K$ U! T4 A& K
0 _3 v8 o6 W( i4 l查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?! P/ B& I3 _9 m* V! F9 d2 T
" y' E; O. u6 h/ r$ Z. R0 F
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?. X+ ~9 |* ^$ i' [3 L

( g. K: ]- Z+ @结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?$ ^/ J. v: l  v
. F! t% U0 T5 D; \: V; V
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
) V- Y. a$ V3 F; H7 ]①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  # y& d$ |9 x7 y* `, o
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
2 x( F$ l* m1 S7 }/ v- g3 o③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 0 A/ T- r- b+ z) l+ ?" }
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
! K4 j" C! w/ L# ^: r" K4 E! u& V2 `: H2 o2 n
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 2013-9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责/ s" D& [' U3 J8 r' x$ n& j
a 实施审核+ P5 S" R- F% {( X2 h
b确定不合格项4 H4 z2 B! p, H9 P
c对发现的不合格制定纠正措施- S7 G+ k2 N+ a" Z
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
+ A2 _7 G5 s" U2 E) N8 B以下不属于审核准则的是()
* l6 ]5 `- \7 ^( p+ J5 X+ Da顾客隐含的要求2 ~9 C- z2 x# S3 Q3 l6 ~: e( x
b组织产品的检验记录+ Y9 R* H. s8 b- D2 p
c生产设备维护管理规定! e8 J$ h$ {7 s" L! h
d认证产品所执行的产品标准/ q8 J# W$ l& W/ B6 b9 V3 J
审核的目的()
/ e5 s) x, I0 v  }# Ya寻找不合格项
/ T/ K4 r4 j9 X8 P) G- T# v! rb评价并确定满足审核准则的程度6 r! @! H4 b: n0 ~3 C6 h& j: l/ ~
c评价体系的持续适宜性  A. Q( p2 x( B1 |3 A
d评价体系的完整性
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发表于 2013-9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题' S- F$ n0 A# D
试卷三 8 、9、10
% ^) v, s1 j4 H8 M* G. d试卷六 7、8、9+ y6 n1 [7 C0 p0 z  l4 f: {7 E, b
试卷七 2
5 q; ]3 z# b/ p; t试卷十 8、9、10、11、12' c4 A0 K4 t; }% _$ k  }% R; l. |
试卷十三 5
( e$ `% r" ^" {; l' m3 {试卷十四 19
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发表于 2013-9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 2013-9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:396 D# f% @* x9 i8 O) u
在第三方认证审核时()不是审核员的职责, a1 `' D, A: {, d
a 实施审核
) X7 u3 P% I9 ^b确定不合格项

6 K" v  {2 |8 Z8 o+ {  @C、B、B
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Medal No.1

发表于 2013-9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
: t+ m5 \8 B. ]8 D下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。7 Y) z$ X! F" b
A.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
+ Y! n  I8 V+ d& |B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。
! M  r% Y3 Z& AC.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。6 u, J! W9 Q& j6 d8 L- Q' ?
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
7 _% x1 t: S+ b8 {! v" e9 T- v& }$ T% g8 N  L
当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
+ @0 k- ^6 j- S; z0 y' s0 q(A)两倍标准差
& `! M5 y1 S2 i(B)三倍标准差+ V+ g7 v% T7 q( j8 L
(C)四倍标准差- p0 f' y3 A3 e+ }
(D)六倍标准差2 I5 W/ b7 o, ]  x* [
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
; W! k1 d3 E2 _3 l  v* ]( S# ~% p(A)计件抽样  p9 d! O& Z0 ~  C! P2 ^6 a
(B)计点抽样
/ z& n' ~$ G8 Y' _(C)计数抽样( ^; e9 h( X) i% A, B1 Y' t
(D)计量抽样
+ b, ]/ h1 e# N3 ]0 b+ U- e过程监视和测量的目的是(   )。
: V! l8 `% E! A3 e; ^& k(A)证实过程的符合性
. b" o0 ^8 U: q& B1 ], u(B)证实产品满足要求6 G6 W, |5 r. J0 P$ e
(C)证实过程的可操作性
: X6 w! H& L. y4 X0 \) G' i4 i(D)证实过程实现策划结果的能力
8 P% K: Q9 l# X6 }! Z* z) e- IGB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
( P# `9 C: {! O& d过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )1 r- K) E6 N6 Z$ T  h1 a
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )& N: b3 C0 X/ p- {
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
8 E4 p# F* S! F% ^5 k0 V1 ?在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )" h/ x' z4 D1 D. ]/ x& J. j2 ]/ _
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )/ n9 k& g! U' x  P- e; l1 t9 U
(A)n
/ @4 Y" F! X! i7 A(B)Ac4 {3 E" {, {9 e+ Q1 L) w# ~
(C)Re# t) y7 S5 l4 a
(D)d
% J& }  A9 e. ]2 D" d经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。; B' c% m% L; J' G" f
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。
9 j8 e$ q2 M: \(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖. q. k, l. S* G9 z* ^6 X
(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
! }: T, o2 h5 L* y1 C0 [& A(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
. i5 f! s& {' R' l6 O5 F(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖1 l0 I( i: M+ x7 a4 r* h2 h
(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。+ i3 f& L7 L- T4 _' y; H
(A)直方图
$ x: T  @% I* x: E7 {( M(B)散布图# i5 V1 O3 N8 x& ]. G" k5 y- x
(C)趋势图) L* r% }6 w0 e* Q8 {
(D)排列图& @  J5 N; P; T. m
" D- Z1 c: }! C9 @; R& `9 ~
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。
: @& X: O: ^, K, q( q: B' O(A)这些过程是在受控条件下进行的
  }# o+ x0 m3 v0 @0 y! A4 H% t+ ]/ D(B)生产的产品满足规定的要求: H5 E! `. S- h; p! ^7 f$ Z3 X( S
(C)这些过程实现所策划的结果的能力2 o3 e' s% `2 Q8 f
(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
* Q# k( Q8 y+ e1 u$ R4 f  L  l. I
8 G3 `, G2 G8 x. {依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。/ D6 I( R7 \8 o  Z) a
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性) z0 H7 L& r& Q! \# A
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
6 w% n, j  F/ U( u0 k(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求3 e! ~+ n  C. O/ l+ V
(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
5 q! q  a9 C5 h% G8 W; T, ^8 J+ E3 [: z' \
SPC图(    )。
1 G  r0 y0 @- L9 `3 R- p, P(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 ; v- b- j, F5 Q: Z8 s9 Q! F' O
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息& }- {$ Z2 n0 [; Z+ s
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态  ~  s2 X1 ~" w: X4 P( L- N
(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”. x8 N' X8 T; r
- C" [. g1 q- P  p8 f# Q
根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。
5 F2 n3 Y$ G. Z) T(A)趋势图
5 `  L9 |  D  P; }1 [; @% C0 s(B)散点图' T: @; w: t5 ^3 s, N
(C)直方图+ ~2 K+ T8 z" t) U) s# \8 K' Y$ K
(D)SPC图# S) G  Y& N5 `' w) ~# }: D
/ o( o7 Q0 V# i
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )+ x" M3 W6 Z  l5 s" o, b/ h
(A)进行文件初审$ e, O% K+ n: @/ q$ N/ J
(B)召开末次会议
) H; w: n4 m. ]( m3 o(C)编写审核报告/ K! J! l: q( d# U2 W
(D)确定纠正措施' ?& }; U9 X+ d4 o, m
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
! U3 }4 f& ^$ c/ @' x( R, \9 X(A)实施审核
' N" u( j: a3 M9 V, j- Y+ ]- a& T(B)确定不合格项  F2 t; C+ \( v+ c! p% ^
(C)对发现的不合格项制定纠正措施/ E' r9 O' J; v
(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性- i, {  y6 l* K* J

8 g2 g5 v' ~0 j# R  x下列说法不正确的是(  )。
( [* m9 Y3 M9 k. o$ J1 O. l(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 8 O6 s% [4 F& T& r1 K3 O! f
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
( p' G% Q/ D( q* w(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 ! A4 m2 K. z; {/ A& @
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
9 k$ [. u: F, x5 ^8 ]某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
! G6 T9 @9 c* N; v  ]" A8 ?(A)产品质量检验
0 R5 a) D/ Q( c0 j6 I* \(B)协调生产进度 ( P9 C% R9 E" o' |) }5 v$ Y* v( q) b
(C)企业管理制度的建立和实施 7 ~5 N, ~- S" T
(D)企业档案管理 7 a1 G1 B, q5 L, H* |
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
* m9 x, o3 j, B, I/ CA)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法
3 j! F+ ^8 C3 t& S  w
1 t2 C2 Z  W% V0 N2 R以下哪种情景描述的是审核证据(     )3 B: d- t( h# S* x+ A
A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品+ Z2 [- Y8 X* A& s( |
C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品% ^5 }/ y% }! x: L/ p
% k4 \# h9 c/ i
以下关于“要求”错误的是(B)# |( N+ R5 }; q1 ?0 ^
  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
0 s+ O. C6 L5 k4 g  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求3 D! W9 E. H2 U0 x
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求5 F. A# a* A' f" r6 m0 h
  (D)要求可由顾客或其他相关方提出' R* b" j4 P! P' a
过程监视和测量的目的是(D)
7 N5 H' M, z6 U  v, M4 [4 j4 }  (A)证实过程的符合性% Z, W1 K' o; U, C; G! R- y
  (B)证实产品满足要求' e3 E8 \. y/ M. C- c
  (C)证实过程的可操作性
/ T# N6 [' o+ x; z. a+ ^9 W  (D)证实过程实现策划结果的能力( }" }& C; [( w9 B
标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
3 {+ O! w8 x$ H. E& @, C  (A)6个
2 c$ r2 h' o; \# l& {/ c/ v0 G) C. m4 a  (B)至少6个
/ a3 \, W. ^, c! u  (C)越多越好  Y2 \9 ?3 E' @6 _( {) S% h4 A
  (D)不限数量* k6 g, ]; `. I- U3 {
以下属于顾客财产的是(BC )
3 N0 x8 r+ J- W* s1 Q1 R  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料2 z, z: _6 t. U' \
  (B)顾客提供模具$ I3 A  x' J4 P  R" g8 J
  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品- d- M# P) y# ]( c# R; S
  (D)为生产顾客产品而购买的零件; s" S) g6 A. X# h0 \
标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()1 i/ c% Z) R, O& I
  (A)产品图纸
& s4 E& v6 o3 ~  S# X" i  F9 w  (B)产品用材
6 B+ x% [% H: m2 q" F8 z  (C)产品规范# ~# D) `, o5 a, i4 F! q9 e
  (D)生产工序的作业指导书
9 k9 ]$ B+ r" ?( p- O
8 Y: ]( S2 E" G; y" h# [以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
* }# n. ]/ r$ W6 ]1 F
* D2 O" T% ^# I0 e5 u1 x/ oGB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
' W: C+ u/ G; _2 w5 v% x! I. j2 U! S4 G7 J  O/ K
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
( s, {  n$ b: L. R! p+ }5 A9 m. r/ y 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()3 ]( A" N% Y7 Z
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
/ W" @3 a  C- R产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
) g& A$ Y8 P' C2 ^0 o所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
' o8 ~. T9 R2 w. M& Y末次会议意味着一次现场审核的结束。( )9 a0 R) R2 M+ f3 l9 e
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) - [8 v+ i9 j, E) i" ^( v3 U
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) ! _" R( x5 J# }- A/ Z
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )   s% H) d% l4 N$ j! _
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )6 k- i* C2 b% P
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )4 L+ v; ~9 K8 M/ D
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )# b1 G- _4 l+ T7 k/ _$ ], T: N( U
采购信息中可能包括对人员资格的要求。()
- M- E2 B( ?) f: p$ x产品的测量应由专职检验员进行。(  ): V' \+ `0 F0 Y
房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 2013-9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题
! J: T7 _1 I" m审核范围就是认证范围。(   )
; r6 V$ @+ l& D8 J* y审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )/ v; B+ c/ P1 I5 b% I
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )
9 ~3 o. M& g) i- T) h0 {" t) M编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
6 ~. n1 D( a; E9 g. p3 rQMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
9 i6 o7 B7 x% J# ]对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
# O7 y9 Z; b* }7 R在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )    y; P5 J" V3 B' }2 b
检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) - f1 _0 @$ U0 B: n
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
  [8 I- I! g2 n由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( ) ( o2 n% |2 E3 p+ e* |9 T# k
文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
& L1 `+ y! p! Y) n8 l4 h针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
4 y* {2 P* }5 @) m* k9 b# GCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  % H5 b9 p% k$ _0 u$ N% `& c
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()" f% `- n3 Z! K  O
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 2013-9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
: O: r* D- V! s: ^3 x) d一、单选题: g0 {  n  J4 {6 D5 Y
1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
; c' X2 z1 _3 |A . 评审   B.验证   C. 确认   D.! N) Z+ T/ L0 n+ O/ u
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是(), C0 c) o  ^, ^* m( H' @, V9 R
A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
! N* P2 b3 {. Z3 p( [7 pD. 组织需要遵照执行的文件
3 ?+ |, O- L( v5 C# m3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()8 M/ I& C8 W! K; ?" u( S
A. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
" N! t) \- b5 s) I9 p4. 组织应当对()过程实施过程确认。
( O1 j# k! \8 d% c. D% g0 v8 b# IA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的7 K* v( S% U) |! l" b; C6 F
B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
) U" i9 y2 @  @! _+ l/ ~. vC. 关键的
7 @. g* v& b1 I! T7 X0 S0 b+ dD. A+B1 y, t6 z4 V5 [- z3 ^
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()" Y% }. E# I" ~2 [$ T
A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效) E" K$ ~. K  ~! Y( d
6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
' q% _3 E, R# x! ?1 cA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效) X# F0 M( W( j& h
7.过程监视和测量的目的是()/ `( ~* R, r% @$ x$ I" J
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
8 t, F$ a; g  i6 ~2 D! ]# j8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
. t. j/ F5 p: M6 \A. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
" p$ l. z, |  ^, s7 K9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
/ w( V) q  [9 A+ q- Q7 lA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量- q6 z/ S- L- P) j& \
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入7 F% F) o9 b0 x/ f4 i9 g8 B  S
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()
$ T1 a; k+ b8 m0 {" w. \) B. @% YA. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.49 ?6 C) O1 L1 D; ?* I
11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()0 ^5 X0 C1 Q6 O& z9 t
A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
) K" C9 b$ A$ a" h  @7 X- j1 Z+ wC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量8 t+ w  K  T  e2 E% n
试卷十九:11
' i! z9 \' Z* o4 W' ^试卷十五:3、43 O% q# f+ P; Y  Z/ p* }) r: P

' J$ d! x- C. `+ f2 `. T6 A  `二、判断题! g2 ?8 ]0 ?  o; b: k
试卷十五:57; @& y7 \" ~; F  C/ g$ d; Q
试卷二十一:41、45、47、51、55
0 G( m: K" g1 S- ^试卷二十二:47、49、53、54、55、56
. I5 W# {8 \' }6 l8 m试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
6 s6 o7 r* k- J+ l' Z4 s, m) g# b6 D# h人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。* H' S3 O7 Q( ?5 C* L" P
这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。* v9 X/ E. N4 s
三、多选题$ ?/ e8 \+ ]& ]. s- r. Y
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
1 O" c  m9 _- r! K4 {# W试卷六:36; Z5 a! c" [8 @7 M3 f2 a" H
试验十五:74、757 F. d! a" \$ M  C; k0 D" B
试卷二十一:71、73、79、81、82、84
  e; }/ F6 x8 x0 V试卷二十二:76、77、78、81、83、85
: A0 e: _/ f) u  F" f试卷二十三:74
* b6 j  h. r9 K6 r' }; E' a  ]2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
4 }+ l) z% C& `. X: A; a一、单选题:+ \7 [9 G; J( m5 }9 c# M0 L% b6 c
试卷十八:15、19* G3 k/ A8 s& m* |+ X! A
试卷十九:2、10、13、14、17、20( Z' L1 l, t/ S$ {
二、判断题
% }4 X% D5 \8 B试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31" @9 `2 ?5 f4 a; e! }
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、353 q9 u$ o5 G1 R8 E, D/ D
试卷二十三:29、359 H+ }. J0 K4 q2 x3 w4 U
三、简答题
: {2 V" n: a/ U( j1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
; ~6 @0 e- ^' ^* S/ z①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”& K1 j1 t( m# q! h' M8 Q, z
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
  f7 A% P% P- \% s, C5 n$ f$ }( l③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
" g6 L6 }' G& w. _& S" z请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。7 B! C1 p: J0 ~. N: O3 X. m
2.检查表在审核中具有什么作用?
. L0 c( o3 j5 g* h: M2 ~! Y' o, D8 \$ n3 B) f
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?6 \7 s9 O+ r$ `0 A
- z2 A9 Y/ V9 l; t+ ~; |( c5 h
四、阐述题" l& q/ K! ?6 a. h) R4 K
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?4 n& v. j! Z% x9 @
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?
" P' O7 e. t7 r6 i: z五、案例分析题
3 J# W* E. l% W* i7 e' [1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。. ~0 ~8 o+ G; V: _+ c' R/ ^
! D+ |1 k3 C  ~% D7 ], v  z
2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。' o7 X  G0 U* q1 J
( |  i( m4 K5 O; ~+ {  @
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”1 S+ ^" Q+ `! Z

9 n+ T" p7 b9 {& o4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
- O; n' m0 L. p8 i5 b, Y3 F4 `* S% w/ L4 y; M

* X/ a$ [/ }( U! _9 _5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
' B1 f* K4 [8 g9 l
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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