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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
$ M2 q4 i0 M: p9 t2 i$ O9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html9 ]7 n% A( a% o' h; K/ P+ e

. n) Y4 i8 Y9 z1 n! D, A' @8 Z8 m( D7 d. x
附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
" @# [/ e7 D: Y: j. l. @  u& ]( c3 H
0 I4 f; I+ }) q3 [) |+ N. U2 v; e
                                                                                                             ISO爱好者培训部
6 G% h/ `% Y! a$ d                                                                                                           电话:40063190013 t4 B/ L$ w: f- q: @
                                                                                                            Q   Q: 40063190013 r8 H- d8 L4 N5 T# r4 }% X
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com/ D5 @9 Y. j+ T+ u# w5 a0 B
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
) N( z: s& i' \, m& F& Y基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:
. i8 w8 M1 r6 g& d; [在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
" ]* B5 i. w* ^& V9 K. S  W
9 ?. v; A# O. W9 e7 T' J" s审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。# q# @8 f, G7 Q

3 }6 ?0 J% ~/ D, k  ~& G审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。4 \* ^7 T5 Z% v+ U% z5 [

: k) Y8 l; V3 p; K5 Y: q. T" B餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
! L' N& S1 L1 m' j  M- g: Q( j$ a5 k1 k( M; g- S0 B
检查表在审核中具有什么作用?) O" T# V2 R' V3 Z' ?
9 l& q' q1 L7 N. L
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?+ L$ V, C" [; l6 O& Q& m
  t0 Z* E9 w9 p
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?. g' [* V: h' G' T& |

3 m1 r, V( Z" B" t% s2 R: X结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?( a3 S7 l$ b3 M) C& ]

7 N, w1 ?. O) g* n5 C3 p以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): ! s2 G7 f- Z# x& o
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  ) g1 `, x% T- R) w  I
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
1 H/ F' d' j$ E( e③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 % H# Y7 f8 N9 h1 Q4 c2 }# u: I/ B
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
& @" E) {* M$ }6 y5 w  s
) }9 T7 r. P# S. w( Y. J还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责4 x# u5 y7 ?' ~, e* T
a 实施审核6 G+ l. M, J+ u6 }' I; }
b确定不合格项
+ X. c* x' g) S) i* n, ]) @c对发现的不合格制定纠正措施7 L1 I! v2 U1 Y0 x1 U
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性( P: x& m* U4 z2 [5 P
以下不属于审核准则的是()
& ]3 @. n4 [. @* y3 ?! H: u! ga顾客隐含的要求  u# o4 ^4 [4 b% M
b组织产品的检验记录
: u- E5 g1 C- n# p5 P7 x8 zc生产设备维护管理规定
( l5 \0 T* X0 c4 X, u; S3 md认证产品所执行的产品标准5 a: b' \5 U! C# u# C5 v+ B, F- a  W
审核的目的()% n# @6 s0 t. c0 p' J" ?
a寻找不合格项4 c$ V' [4 N$ |: l3 v" W& c# ?2 F
b评价并确定满足审核准则的程度: k* P. |% E: F! z* p
c评价体系的持续适宜性
$ `5 o" `. n1 g" |/ J6 xd评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题
; R; e& u( B% p) W0 m: ~3 F8 z试卷三 8 、9、10
+ T* X0 k8 |4 v* f试卷六 7、8、9( J& C) W( k' Z+ t2 |5 d. ?! ^
试卷七 26 A' p# B# I6 E! _3 |. J; i# l
试卷十 8、9、10、11、12
6 c; {4 b8 I; U; |试卷十三 5  J+ s# ~. x  a* Y
试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:396 ]6 X" K: Y( [
在第三方认证审核时()不是审核员的职责; l( j) f4 }- i) H' F# {1 F9 d% C
a 实施审核6 p+ ^0 S% a, b8 v" _5 F
b确定不合格项

/ {/ f% h2 q) u, |C、B、B
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Medal No.1

发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:! h6 ]; j1 E8 S0 u! e) Q; k
下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。0 p% _) C( S& Q5 R
A.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。) ]- h8 [4 U0 ~& d9 l1 ^% D
B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。
) t' K& c6 D4 G& W, q8 T5 H1 b& ^C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。4 \1 v  p( ?; z- M/ L! k
D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
0 H# V2 `. W  _1 Z- S+ C
6 ?# O/ S4 L: i当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
# I: O' R, P/ q& G(A)两倍标准差, H" Z) c" }- ~# ~
(B)三倍标准差. [+ S; q+ B" L: e" x. T
(C)四倍标准差
1 Q0 T$ X& Q$ M1 s6 p! P(D)六倍标准差) b8 k) b! ]/ i% t- s% w( h* s
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
( \# F% W; ]* }- G- C* A, q$ `(A)计件抽样
. Q) k. }5 X+ I(B)计点抽样
9 [& N4 A/ F7 N- i1 z4 o(C)计数抽样
1 b& z, N9 F+ g/ [3 g5 j(D)计量抽样
' ?& F! [; k& U  S, |1 c2 b过程监视和测量的目的是(   )。
0 I. g, v( G9 a9 U, }9 Q' t; [8 |(A)证实过程的符合性
9 T0 t: z; W, m6 w5 \( @4 {(B)证实产品满足要求4 c& k9 W2 y& A1 w+ n; d) p. p
(C)证实过程的可操作性1 I' J( K, }1 W' K
(D)证实过程实现策划结果的能力' L' G. f( i$ t0 @1 e0 z5 O
GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )
9 C" h1 X2 c: `# A- N, b8 [( F过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  ). x8 u' j5 ?0 E) O7 @
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )
1 t  P' v& ^# X, ^$ a8 \在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )* S2 q3 h9 G8 x! n6 v3 `3 S
在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
. h* @2 f& h7 ?/ S. U  L$ I" tGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
- B, u5 f; [6 y; H/ C(A)n
) U( G" ~0 q% m# Y% r  M(B)Ac8 n9 J" n$ c) ^" X* R# m( B7 p( l6 H, O
(C)Re! d  m1 d' o% H# N
(D)d) o  \* p: w- ?; V: n
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。" T# a9 m  M/ o2 @& v. S
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。- c) c# o/ I1 ^. s
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
, C- i: V8 ^  ]# i! Y- D3 I(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
0 u5 h- z- l0 O+ h. l/ S(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
- ]5 U, y  R( L( m" P5 O+ G) g(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖
( _! B; ]3 l4 o, Y( u(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。* y2 Q- n2 l* C* p" I
(A)直方图( N6 _* P' X' _# P8 f6 T
(B)散布图
& u. f* r" ?7 f6 I, r+ C(C)趋势图
; ~5 M. c, P. F. h- D  t9 K(D)排列图3 c- A. \& r- P) @4 \" }0 _/ d
' b8 A3 g# W+ \2 z
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。( M( ?$ V) j7 H+ b9 Q+ g6 j" c
(A)这些过程是在受控条件下进行的
4 }8 C. w. o. ^. ~3 ^2 i% G" b(B)生产的产品满足规定的要求
( ?- j% ~5 o+ X& t! a. M(C)这些过程实现所策划的结果的能力
; A4 h+ Z. N3 }" t0 _. e' w: E& b' k' s(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
( z9 r/ |: s# Q( Y( Z7 q% Z  ?2 R
% s) |) S7 }, M: U依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。
- ]" T! [. r3 X/ q' w0 @/ b(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性, f! M6 B3 A3 B. `) m
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求/ X5 A1 y3 H, a& G) P  {4 o- r
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
  i$ D4 v( g# G6 a1 @* a, t2 `(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证' G3 E, ^9 o% `2 }: Y

% J. ?! k$ V' O% G9 p7 VSPC图(    )。  W0 ?& i9 x. J6 F
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
) ]; n9 {6 M2 \% f0 }+ Y- X' g6 ~(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息
1 O- r, C2 k* l' R9 p(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
% F2 ~6 W% P7 q; [3 F(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
6 X5 W8 N0 V; ?/ y
0 K( d; ~8 O2 |3 w; E4 r根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。3 K  f+ x4 }$ Z' A  H" q% l9 w
(A)趋势图
1 g9 I& n5 S( l+ f% q' U; u(B)散点图
) m4 k9 `! u+ h: f( V3 [0 R, u(C)直方图5 J; q! `# R, E
(D)SPC图
; `% p+ a3 U: ~, T) y0 p5 B7 C. c: k! `, W3 z+ p
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )! E* b5 F! e! @' q$ F) u5 ]9 t: Y
(A)进行文件初审
! s% p$ {& S$ l9 @) N8 }* c% K, M(B)召开末次会议
4 p2 I/ Z; y; x8 p5 \7 P7 X: X(C)编写审核报告
" U+ D0 m" v3 K" C# V; k# G(D)确定纠正措施/ o! l8 D3 {, h2 v+ o; \
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
* r. P+ P* i: O; t; L( ~. a; t9 M(A)实施审核
9 I  I, \& w; o/ Q1 |(B)确定不合格项
( D' C# w  ~8 e8 q6 \$ x(C)对发现的不合格项制定纠正措施4 U3 E, J5 V+ a6 E# {4 f, o
(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
4 J8 Q+ X5 |) l/ [* Z
( ^: k, D/ ]1 `4 N7 `下列说法不正确的是(  )。
' V. a8 Q6 ~: y, t' F(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 3 ^5 p5 r& _- [+ U/ n; H; E5 ~6 K
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
# |* x8 V9 A; a! Y5 P3 x$ c(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
" S* o. j, p* `+ a" W) h4 b(D)审核组长并非必须由高级审核员担任 4 ^( A7 O, \3 N6 `! V) {
某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
, t( @% z- _' _# j; z(A)产品质量检验
8 R. G; U; t" Y) I$ F(B)协调生产进度
# _1 d, B  }6 H' z2 a(C)企业管理制度的建立和实施 7 r9 t1 E9 [; N5 h: m6 N
(D)企业档案管理
3 q  K& B2 F0 {: j% b9 t8 H系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
: d( i( Y! Q% K- e: {5 y- SA)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法0 A7 A0 K& d0 b
- o( W6 P/ j: j3 \; V- D* d& }3 a+ D
以下哪种情景描述的是审核证据(     )
% J5 {' g& n, H7 {( q! ~- o( kA)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品
" k! N$ k0 P( u6 dC)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
' i0 @" P% Z; g6 B8 m/ T
7 `: X; Q& A" S- `+ p以下关于“要求”错误的是(B)
, @/ i1 G0 \8 s5 ^. H6 l; u  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;
; [  J1 y& g7 N* P- U1 k- a  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求
1 S9 d. N; h4 L: }  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
1 E5 o9 N" ]) g  Z$ G! n1 a  (D)要求可由顾客或其他相关方提出2 g7 T! |3 a1 H8 k
过程监视和测量的目的是(D)
5 B. z5 P. D) M9 Q9 b& U: k  (A)证实过程的符合性
* R! s7 \- Y9 K, [/ Q6 r  (B)证实产品满足要求
+ `1 O# P% _/ L. m0 f" G8 H* S+ t) c  (C)证实过程的可操作性4 i0 S6 x# ?, r1 g. W
  (D)证实过程实现策划结果的能力7 E+ v- x  _5 F/ }
标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
6 n8 ^( P7 @# s3 [: L' O2 ~  (A)6个
+ P0 H7 ~& g: ^. v  (B)至少6个
0 \# E7 ~$ I% V  (C)越多越好
: Q* z" x( J+ Y% F: r0 u! f: q+ J  (D)不限数量9 z) u  ^6 h" Z0 M' D) k
以下属于顾客财产的是(BC )# H# j+ O9 J# U8 e
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
8 z4 d1 Z( m% w1 |) U- ~; a2 M  (B)顾客提供模具
5 H5 t2 O& L8 F  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品5 K3 I) z% |3 `7 |
  (D)为生产顾客产品而购买的零件
+ ~5 Z- U( Y9 ^/ s3 A: I7 J- D 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()
7 ?3 {7 g, e# ?; J0 I! z- K  (A)产品图纸
$ R9 _- S) j5 _" r4 d5 U/ m  (B)产品用材
) ]- A4 [3 E, L9 {) O- k  (C)产品规范! T; R. |8 ?3 ?$ K1 g9 q
  (D)生产工序的作业指导书/ W! `8 X" ?2 @" S" x
8 A* J3 F$ r4 T
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk  O3 j! {* u, A8 u& o# |
( X( H/ K) o! E  e) Z- I$ t9 I
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
- [0 D# O6 E" F% u2 ?1 Z! g2 n! `2 l# D
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()
, O, S5 Z: r7 J+ ~1 j  N: b+ u: B 注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()% L0 {$ [1 M6 X+ L5 H% Z6 S+ L6 v
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )/ Z! S. B" Q+ b% e' B
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
: ]& K/ y, M/ T3 ~$ _( y; V* F4 x所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   ); t4 g9 ?' B' Q4 Z) K. C# `1 Q
末次会议意味着一次现场审核的结束。( )
8 w& q  z" `$ U& gCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
& t/ R  r  C3 V1 F7 O1 x! s. N在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) 6 O3 j; I! S; n: w% o
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
( N" ?/ r' P5 R! X审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )4 F) Q$ ~: J; U7 D# w. ]8 h
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )3 y* r, |- w: w( N3 X0 y+ w
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
0 Y- L( Y' e; u! L& `3 y采购信息中可能包括对人员资格的要求。()7 Y; |3 A3 w. F9 l
产品的测量应由专职检验员进行。(  )
9 s' z9 e$ Y# n5 T  P3 S) u房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题. F* y5 i% ]3 ?- i! P: E5 l. o
审核范围就是认证范围。(   )
) p  g" }+ c& L. v9 v  k: v审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )
: Z; z" j% _, `' q* Q) U获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )1 _, U5 ^1 q" P. I, n
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  ) 4 t+ u: h+ w7 t# K# G
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
! H$ I( C& [$ |: v7 P0 G对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
1 w" H+ K" g. x在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
9 m& ]9 f' G& l检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) ! h( e8 T+ ?6 `8 ?( Q% b2 d
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   ) , O2 E; d: ]) @9 l  A7 M( w
由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
0 A2 D+ a! m% ?; u9 a1 y文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  ) : `$ S7 l+ d* a! v5 N' I
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
2 x& d1 K/ Q4 T- w/ W* W/ @+ v7 gCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  - M3 u( Z4 ^; s
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。(); J  }. v. m' H8 @6 ~" F' X' u
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)+ Y3 ?% K" H5 b0 X* _( V
一、单选题
: l$ }5 n6 a5 ^/ ]4 T1. 新研制药临床试用属于设计开发的()* a2 S( C* S) _- @- G
A . 评审   B.验证   C. 确认   D.
2 m) A2 ~' j$ G5 T  M+ X- H2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
0 T! ]* v9 q3 G( }1 L" }' q& bA.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
7 Y) x* v6 J9 v0 p7 }. W* ?D. 组织需要遵照执行的文件# `6 ~  R* D/ u+ `$ a6 z
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
2 r  w* K$ T, h$ IA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
! S+ E9 D1 {4 o6 a6 G% T& H4. 组织应当对()过程实施过程确认。
+ {% Y% e9 {( l8 {# x" e5 o; mA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
( Q9 z! Y: z3 L, P6 h9 g8 B& w9 H) qB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的3 ]$ }/ ]" r# F9 w) g: D
C. 关键的4 \% K1 i1 n8 U; R# n: H
D. A+B
! E& l  `: ]% D2 i1 }! \( y5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()' ?0 W$ N$ A5 g) t! Q
A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效: m6 N: r- T" q+ q2 W! Y
6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
7 F# D/ h4 J7 ~8 y" z, l- wA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
) w+ x2 t, E& ^* ~% A1 J5 I7.过程监视和测量的目的是()8 o! A+ s& p$ G
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力5 H2 _) `/ r- A+ D# K
8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()8 G  a' m* w4 W4 }: _9 V
A. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
, o9 F% _& J6 X3 l9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
5 M1 j; J& Y9 W1 J) S9 g* `A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量+ U. {3 K  m& N2 B  P# c, E
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入$ ~% p6 h; m' F1 h4 X0 u; ?; P
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()
$ F/ o. n% o% M3 D8 oA. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
2 W$ x' e; u% {* \8 M11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()& P  i2 `3 H* W4 u
A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
! U; g0 Y( m* eC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量  o" H* _- E0 p, @- E" ?
试卷十九:11
8 |2 z! w- x" i- g# X% `试卷十五:3、49 g2 x. y3 F- u+ R  V+ ~
4 n# N" p( _9 J& {' }& f/ B
二、判断题) N$ @* _% n( Q/ s/ C
试卷十五:57
) P: y4 W. Q- O0 k( u试卷二十一:41、45、47、51、55
9 |& m0 h* b% }1 w/ ^# {1 I: ^' c试卷二十二:47、49、53、54、55、564 e+ g0 o% i/ {$ z5 h, L. ^
试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63  f3 x- X( _/ e3 O2 ~
人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
* a" O/ U, R. K8 R5 t6 E" y$ X6 ~这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
5 q+ g+ A: S/ U4 h  q; \( |% R( K! U三、多选题. `1 b% J2 ~: @- W
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。7 |. k) i8 m! m
试卷六:36$ k' Y% m. U2 W0 J% P  ]' F! A
试验十五:74、75
9 s/ w  Q3 m# T( E) w0 z  e- T8 i试卷二十一:71、73、79、81、82、84
4 j, y6 T5 a* j6 D; [+ N& W试卷二十二:76、77、78、81、83、85
3 H1 I% _9 u. u/ y试卷二十三:74
- N5 g2 n) g9 D6 k: Z2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
: H% h4 u: x/ q9 H7 {; z9 A一、单选题:
1 y2 F+ m$ a" ^1 r5 @6 z试卷十八:15、19
  j# W/ m5 B" \8 k+ P. h试卷十九:2、10、13、14、17、20. ^) ?4 Q8 p) H: }2 g+ K( }
二、判断题' H  I2 E* b6 g9 j0 P
试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31
% l0 z1 v. r- J4 s6 Q0 q试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
+ W. u( w4 S' \9 T. e试卷二十三:29、358 n! S9 w& Z1 O1 m8 Q
三、简答题
6 k) D2 p* k' d# o1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):) o% V( a% P5 F/ ?5 I+ _0 W# ^
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
# G0 l. L* W2 `% Y9 J6 b②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。2 P* V% r  w$ C" e/ Y9 k6 v
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。; s4 j2 p" q1 c4 n
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。" d% ]$ Z9 ^, q: w
2.检查表在审核中具有什么作用?
4 w8 f5 n) J3 A7 H/ e
1 W  r& j2 o* Z3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
/ G" @; ]2 S4 {
1 y8 ]+ ]$ I7 C4 |, p* D5 P四、阐述题
1 s! D  O0 U8 s( Y5 T: V5 @1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
! A% l7 Z: n  W. u! a% J2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?
% R; u# y3 p* J4 B# d/ _# e五、案例分析题
. f. p& b5 b6 l! `. m  L1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
' P' |  ^) x( @! z
7 X4 B. n% t! j' v8 m9 d2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
7 ~8 h4 F: ?0 b* M% V$ T3 }: g0 E* s& i! {" d+ D1 a; ~6 W1 S# Q
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
( T5 s( w3 l; M( x* D0 ?  g( E7 P4 D
! o* X- O; |& e4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
. i$ _% r9 [! s  w; c' J* o/ H- N2 C- a0 I; I& i/ j% V9 q
3 G8 A+ q! x) h3 ~% |6 t+ B
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。0 G$ Z: x* X0 q6 ?6 i/ V' [
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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