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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
- t0 I# A% S5 v( E9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
) V+ R6 J0 s# z5 C: c8 b
8 x( n  D, ]8 O$ K+ j3 Y* G' q$ e" B. ]. _
附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
6 w+ J0 j0 H& P1 K7 g; q; o) b

! ?( {5 P2 }# s# z! K$ k. r  h0 K                                                                                                             ISO爱好者培训部
  V( L6 T1 X! }                                                                                                           电话:4006319001
/ T& B4 G5 I2 v- e* H& f                                                                                                            Q   Q: 4006319001
6 O& q: d# L: ~" P; K0 m( v  Q                                                                                                        邮箱:isofans@163.com
* n6 ^! W) k0 ?* `8 S
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发表于 9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
3 X! A" V' ^+ S. R% x基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:% o8 x) N1 w8 \" K  \
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
2 [& ^8 N$ }: s3 B- ?5 [7 g7 L/ R9 J( w- @
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。1 i3 m7 {$ X# h/ n% J9 h, U# G9 J

9 o0 P7 O) ]$ h8 B! d* J1 i审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
5 s( H# [! a& t( h+ L/ M& h
/ X  v6 h: }+ u+ y6 [餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。/ J  L7 t' w/ q9 a3 ]4 E2 ^
& A8 K! |' m8 m# S
检查表在审核中具有什么作用?3 }5 S4 a$ q, U. T
6 n* l( D1 C1 x; s1 L
查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
! H( W3 R) g& ?9 N' r& a2 W, g- S* R5 N
如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
/ R: @* t# o* @$ S& Z9 Y1 L7 b: E
  g- W) i5 U1 v7 U结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?- j: j7 ~: [( v9 ?2 W' ~* `, m

% }, ~1 ]4 M! `; t4 C( v以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): 5 s1 g( T* i$ V( z3 ?
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  # w7 @4 N) B3 T( r% m0 C( w) X
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
) N* B: o4 c! q  b5 x0 a' j6 J: N③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 . n: D4 R& _, U% n9 A& Q3 w
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
8 r$ I  f8 C6 X4 E
2 ]* |0 Y$ ]2 Q  U- m+ R还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
8 j' z( p+ ^( i3 G7 j" b& h3 v+ [1 Za 实施审核5 ?$ k! q5 z3 Y( `- D$ g
b确定不合格项% |. m& J" j0 J, d
c对发现的不合格制定纠正措施
7 j% O0 a( v6 j" N8 x9 i1 @2 jd验证所审核方所采取的纠正措施的有效性& C* j( G4 @; M* J/ I1 a
以下不属于审核准则的是()4 L& M7 ]& M0 {# G0 F# S
a顾客隐含的要求
3 B  [  H% y# C8 r$ @& sb组织产品的检验记录
9 L; a& t, T6 y4 I" Ic生产设备维护管理规定% T0 n& C1 H& w2 K
d认证产品所执行的产品标准
3 Z/ {- j3 [. C6 z. k9 k% t: ], l审核的目的(), P7 \5 @* g! c9 q3 Z* w
a寻找不合格项  s* y* K3 w. T- c2 R3 l
b评价并确定满足审核准则的程度+ ?4 Q! t# `! o
c评价体系的持续适宜性7 ~8 ~+ L/ K5 _7 s# R7 n: X# {& R
d评价体系的完整性
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发表于 9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题
% E" g+ l' s* e% Y试卷三 8 、9、10
; R! u6 ^$ n% g9 V1 u试卷六 7、8、9" j& G0 L5 H! E
试卷七 2
( }, h$ r1 w1 m: S试卷十 8、9、10、11、12# u$ F# L" z# v" j1 r2 I
试卷十三 5" d, W/ E% R9 B% A! S& D& k' K& @
试卷十四 19
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发表于 9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39' [" U/ a5 r. T* O1 Y  P
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
) t4 y2 s. e; P% Da 实施审核
  y2 ]" Q! N: j9 o# u' ob确定不合格项

0 b2 u+ Y$ g0 W$ c6 ?$ mC、B、B
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发表于 9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
' a9 F: q" @! e% p: R' K- U下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。
0 L% A2 u# l* VA.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
) A1 p; b; U8 cB.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。. `4 h! ]% H0 @6 c; M* u' D
C.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。
+ b8 c& @7 a$ G. e$ r' A# ?D.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。
4 Y+ ?7 Z8 U4 |: l
& R% T4 u9 n$ e% q$ w" y% H1 o当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。
) S6 P" d- W5 d. V(A)两倍标准差% W$ U+ a4 v' V) o
(B)三倍标准差2 h+ _5 m  F6 b  w- A
(C)四倍标准差& V0 Y6 q2 e2 i2 b- g; k
(D)六倍标准差# G7 M! Z8 R; |. v. b7 G( b. Z9 X
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。
5 |) c2 W0 f! a) X, @(A)计件抽样
; {) }% d. @3 ~(B)计点抽样
# x2 [8 y( F+ W: d+ y* z( k(C)计数抽样/ h. n$ d  W$ D2 x
(D)计量抽样
. E' |" P8 k2 I4 Y$ z# `1 @过程监视和测量的目的是(   )。
1 d1 T: t; b1 H& b  P! U(A)证实过程的符合性. G: Q" g& t# D
(B)证实产品满足要求, k" t* @, I3 \1 C% P8 O
(C)证实过程的可操作性) Y- @$ ^2 E5 Y, J0 e8 K5 \
(D)证实过程实现策划结果的能力
/ z9 u" ?: l2 QGB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )" {$ c9 d6 e1 E% B
过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )" v3 Y5 ]7 ]& `% I  `
认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )3 x6 E3 e2 k9 b2 B! _+ y
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
$ B* s5 _7 ^0 o0 m/ k: Z" @在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )
0 ]; S  H1 [9 U7 n0 J" hGB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )+ X0 [" X9 [: Z0 ~$ R7 Z
(A)n
1 X4 U( p0 r7 e0 ~) q: p# K$ M(B)Ac$ K& q/ P7 `+ S3 g* j
(C)Re2 ~2 v  q7 q$ Q$ o. Z
(D)d# B- w& i& E* @
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。+ w! C, _; v9 \4 d; ?
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。
( ~/ {" o" U  C7 u: q% g9 q, y(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖
) n( G! o( d) E(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
, q' k& C/ c* A& d( ^7 o. C' X(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖
; b! v/ G! r1 @! \$ W(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖4 S! |8 B' w0 s! Q" [. \. `
(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。7 K2 w8 t8 M, o9 I! h( ^. c/ I
(A)直方图, x0 [. c: _4 t$ t3 M7 ]4 e
(B)散布图. |! F+ k- J$ K. T2 @; c$ E
(C)趋势图6 ?* h7 I$ x( U& v+ I6 f' B- H6 Z3 F
(D)排列图
: d. t7 S' }3 r0 L' z" ?* k+ ]- u: n9 c' s- ^$ X
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。
1 ]) `$ P7 j- H2 M/ J+ A# G(A)这些过程是在受控条件下进行的
. C6 j# Y! h9 j, T/ b: l(B)生产的产品满足规定的要求6 p( f+ _! c$ ~' }# F* q
(C)这些过程实现所策划的结果的能力
+ W. u& V/ \; a% T: ]- F: y9 C(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的6 M! i, r7 T( K1 P# s$ z" [( m
: M4 m, T! j: k# f5 E
依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。
6 D  e: W) Z6 H) o9 ^0 ]& F(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性! c4 T2 V# @2 n' t2 u- t8 w: S, I7 c
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
3 [) }) K3 `2 |  l4 S  ^(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
! n2 W: ]1 M! r  f* g6 B(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
1 V2 ?. x) u: S, T, {9 L
0 {/ O; h' y5 ^SPC图(    )。% Y6 I" E$ {( \2 S2 h2 g3 r# W; ?
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 " M1 H# Q- ?( F, R
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息1 T8 v! ^* w+ A8 [) c
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
/ U4 p/ s* t# q$ }7 Z/ q& J(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”& t* _; k) T8 S' v/ d3 @
+ h, [+ p, e% k! h" Z
根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。' i& z0 B- L+ e
(A)趋势图9 s( o# e8 r! p8 Q
(B)散点图
8 w9 e% G6 Z# [9 X7 S8 _5 x$ X(C)直方图9 r9 S0 X- @; d% R0 i
(D)SPC图
; @: h, e* b. f1 }$ m; d' q( \7 U$ ]+ r
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )7 F+ h: e, `. Z2 I. x0 K$ f
(A)进行文件初审
6 j: |9 s3 f) ?$ V, i(B)召开末次会议% r3 d( R) C$ A& L) D- x
(C)编写审核报告7 o0 B( E5 x! c/ L5 Z
(D)确定纠正措施. k0 ?+ b2 o+ a9 G1 z* n# L
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
: F8 @! w5 @  c+ i+ ~(A)实施审核$ }* p9 G  {/ K
(B)确定不合格项
/ C/ M) B" _. P/ i% Z(C)对发现的不合格项制定纠正措施
5 g2 c+ [" }# e! D6 Y(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
7 }( z: E$ _  Z5 H! [5 l) Z0 A3 v4 O- d
下列说法不正确的是(  )。
8 M. S1 C0 n' Y& a& T(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 / s2 l: k) Q, d# ~
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
1 K9 }7 ^4 Q+ x(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 ; i- c: e0 D3 Y( B
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
/ F; v% M! n, s3 o某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
$ P' Y( |9 Y- m8 E( D4 B(A)产品质量检验
# [5 q) ]  ^* V* Q3 ~! [4 L(B)协调生产进度
2 R/ `" S, _/ x8 L1 l1 n! a2 i3 i, g+ w' Q(C)企业管理制度的建立和实施
4 ~$ R2 g5 j% k+ O. x* e1 U(D)企业档案管理 , I- x! G4 v' F( _  m  y2 ?5 L
系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
0 l2 k- J) A  j3 D5 ?: p$ @A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法
7 D' ]/ `6 @: H( P  @8 V
0 q7 x- e- q& }. X" z0 T2 q4 F以下哪种情景描述的是审核证据(     )
5 ?! P7 ]. v& p* l) w+ iA)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品& b" U1 n5 u6 F+ l
C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品4 M; g, A; f6 O5 \: M3 ~- ~

  G$ N" ^# Z8 R: K1 l8 A以下关于“要求”错误的是(B)! F; c! ^, Y: x" `1 R
  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;  H- _% ?+ r/ r& u, i3 y
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求! R, N+ F6 r" R7 [& l# J
  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
0 ]& V+ [  M2 Z, G  (D)要求可由顾客或其他相关方提出0 U$ M8 `4 G- L' C" J0 w5 q
过程监视和测量的目的是(D)
  B8 A: n3 ^+ c+ h  (A)证实过程的符合性! T! G# A( b- ^$ l, k
  (B)证实产品满足要求
9 M* m: i$ B' j  (C)证实过程的可操作性: p* T. {. ]& Z) i" F" w+ E
  (D)证实过程实现策划结果的能力, O+ d, t7 p4 G& l2 ^) e3 u: h
标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
8 n( P8 B$ \9 C% j  (A)6个
7 N. o  Z- }0 v, {' R( h6 ]* N9 E, V  (B)至少6个' d# W% b% F6 G- x
  (C)越多越好2 l. \8 X- B7 o( _! e! |" B
  (D)不限数量
( K6 D3 f* ]: |9 W% i" A 以下属于顾客财产的是(BC )
/ H1 y7 x. m1 H$ A9 q' o0 Q& }  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
, d/ `( f& m* l- O) f, T8 u  (B)顾客提供模具2 Z& i" P3 |' f: g; D
  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
0 x0 p+ ]0 v8 ~1 h  L$ Y" c  (D)为生产顾客产品而购买的零件
4 U1 r. z- U( w# z 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()1 l  p8 @! B* ?) {
  (A)产品图纸
$ V& d" a# |# \1 `; {7 a  (B)产品用材
5 _) A) K) {9 x$ k9 Q0 Y  (C)产品规范
4 Z# W1 a! o: e$ {; `+ q) f& e  (D)生产工序的作业指导书
  I4 F+ A' X' ]5 Y# ?% a% \- n2 ^% L& b: B9 Y8 N
以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
3 H9 R; ?5 g% x( \- v5 L" f9 B5 _, ^/ d% z* _
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案 9 i& `/ Z8 B  M

/ b' p  W: o9 I( }+ i$ h3 Z对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()3 F& d) ^' N8 U& l. D9 J. U: |
注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()5 w$ j7 u! a4 J, r8 ~1 |
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   ). g0 O; T5 i1 t+ b; I5 Z, E# C
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )- A0 {, z" c% T0 `/ {! s
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )! W  w  Z. \2 N! j4 s  {
末次会议意味着一次现场审核的结束。( )
2 R' J1 h3 K# ^/ B" M# ?8 I2 `3 gCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  )
2 Y; g0 N* G, |* y3 h9 g4 E在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) 0 a! ]4 [0 f# a7 ]$ \
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  ) - X0 m# w, Q. A6 C5 {7 `& C
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )( I$ l% `7 e: ?  @$ l% ?/ [+ n
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )0 {0 K' [/ p2 m0 A8 }: Q6 R4 U0 ^
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )
$ I3 [# L' v4 }采购信息中可能包括对人员资格的要求。()3 T  d. ?3 b7 \; j
产品的测量应由专职检验员进行。(  )
7 R$ _5 x& R+ v6 B6 T房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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2013-9审核知识判断题
* p5 I# k. \# \( p" C审核范围就是认证范围。(   )
5 Z) Y2 b; p! O审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   ). p, d( C8 I7 ^2 p' ~0 D" |
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( )
1 w& A! K2 s  L4 ?' V1 }) P编制审核计划是审核方案的实施活动。(  )
0 _% w. o/ X( v2 a+ R5 ]* e) z: ^" IQMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  )
+ v/ K' @1 x/ }8 `+ Y对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  )
" j! Y: D. g  Y$ h在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
& S' J- e: j: P' o+ \" y- I检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   ) ' v% g1 m8 g7 l7 X  a2 k
审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   )
0 P2 X: ^1 _0 _6 ^% y- _8 b由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
0 N8 T2 D( p: o2 u2 P0 f: s文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
# [; `8 l: b  ^# Y! r针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
3 o: f! L6 [4 b" TCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  
  D! w# q( v9 Y( }  e7 q8 l; `实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。()9 z7 v4 b2 u( i8 A( ~
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
  v  d4 a& J! i一、单选题7 y. b& U, E2 g" w" i! w- G0 l
1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
( ~6 ?% z' Y# tA . 评审   B.验证   C. 确认   D.9 Z: {& u, Y) q5 O2 t
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是(), v, ?" B* d: z5 D. L0 ?+ z# E
A.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录
( a! v& J' _* }$ C+ SD. 组织需要遵照执行的文件
: Y! V, z! c* o3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
% H* E( b# @+ V! M1 h$ p5 BA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
& z* {1 {  ]2 O1 h4. 组织应当对()过程实施过程确认。
- y! P6 v% E: q# nA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
3 [8 G+ Z# d6 ]" nB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的. `% M' c) [. |. A. Y1 {
C. 关键的4 ~5 {( H/ N+ a/ L1 C7 ^/ E
D. A+B' k% O. K: o2 b7 i  {: L
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()
. Z# l/ q0 u' M6 ^8 EA. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
/ z: I. w9 F$ G. C6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量
; y5 K( E( q6 fA. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
3 y1 S) C( C; R3 b" X1 |7.过程监视和测量的目的是()
+ Q: z- b5 ~/ D! E: Z( p; n7 v* yA. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力# L6 }# r3 |% f5 D
8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()
: m1 Z( p- X8 J8 b' MA. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
$ w. r- q8 ?% s+ f0 U2 i9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()- O! O2 K3 W+ b
A. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量
8 [8 U+ P1 p2 R. s0 ^  tC. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入6 |' ^. M1 X% D2 b) U; S" X! n' D
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()+ m* ]% J# o: E  X
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
  g7 g8 |' }$ d7 W: n' d  D7 _11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()
- A: v+ ^& g5 x1 N3 k4 NA. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
6 m/ H6 ~0 T! k$ q. S' p1 tC. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量8 l+ M, E  J2 D3 H9 O' j/ e9 ~9 l
试卷十九:113 I# s0 m* z. ?* ?2 P2 u
试卷十五:3、4
" e. H1 ]4 \: f3 H$ [9 a
4 N5 z7 ~4 |/ R3 b% v二、判断题
( g% N  f% J9 {9 k" r试卷十五:57
" I; M% C' C- g2 L' `; `- J, M试卷二十一:41、45、47、51、55
( J( ]# u/ |9 w试卷二十二:47、49、53、54、55、56
+ d, o/ `  T0 o9 k- K7 A试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
  ?+ H5 D5 Z$ H+ N( t1 _- _人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
. N6 p/ o" A( r这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。" ~  R: ?4 C( U) m, |. w' P, E
三、多选题7 L% V/ ^: R* l3 G0 I0 n; t' {
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
8 s2 I% C( e0 e$ c6 n* Z试卷六:367 i$ l  x) O! Q
试验十五:74、751 y8 I1 l! G6 N- z
试卷二十一:71、73、79、81、82、840 \4 I6 y( c8 |1 G, D
试卷二十二:76、77、78、81、83、855 {% N4 ~! `) `' U  W# x7 W7 `
试卷二十三:74" Q7 x2 h/ X3 I
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
( C7 K; R1 s5 j8 o& t& Y一、单选题:9 {$ {, _: M6 h" E
试卷十八:15、19! L2 U6 O0 }$ _& }* ~6 e/ ^
试卷十九:2、10、13、14、17、208 y/ n$ X$ c0 l
二、判断题$ j* E  w: I! y1 K
试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31$ ~1 N' X8 v7 a5 e5 P2 G
试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35* U3 W+ S' G* w: U8 |4 e
试卷二十三:29、35
! T6 _  Q9 J. X2 O三、简答题* a* F5 I( w: a: T
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
: O8 K/ d% m7 c8 K' w5 _- m①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”
# H  g8 N6 `) x! b6 s; e②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
5 C- ], A( G( z③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
  U1 u, f8 `1 h, r: p- K/ `* z请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
( k6 ?5 V1 K, s, R2.检查表在审核中具有什么作用?
" H( R5 L9 F+ }  C
1 m1 g3 s+ J& y' Q% F5 U: K& V3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
/ {; |/ C+ i* V6 d
7 O$ V# @* w4 y6 e( @$ {8 P9 }四、阐述题/ f; v: s! _2 x" v2 Q' \5 A' m) b
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?. j5 Z- }; u' O" ^$ {
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?
2 i/ l3 @$ o/ o6 a$ n/ k7 g五、案例分析题# e2 D- g( X! _2 _
1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
$ _7 n- ^% h! \, E% E- N2 c  p, D
% Q& s! ]) }  p. b2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
% M+ p. p+ E2 ]0 `% u" \$ N! Q1 m# t  R! M. O  d
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
) A3 \, v- `3 A
  o6 W* \5 L. p" l: K7 |4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”6 q  x4 j& E& J. e, f
2 l# F" u! d" e
) f8 s" G( d' i  c
5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。! a% q) _6 @: Y0 _7 X
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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