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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。
5 X- @( r8 f6 Q4 G(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动* _' x- z% j6 s% D! ]4 v7 F4 g+ T
(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源
* F0 D; s/ {6 A& p7 i! ` a(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关) g. E* k% M) j* k4 H7 o
(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
. a5 p) s+ A$ a5 Z! I2 申请方申请认证的条件为( )。
* `' n3 X, Z5 ~(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系
9 M) j; |( h; [6 x% X# ^& {6 N3 {(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料
! M9 r/ H8 a, C( `! x* B3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。
. d4 F$ U- i% q. D(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方/ {9 ` e9 v. r& z
(C)审核组长的专业能力(D)审核目的! ?8 I+ X+ \1 y; I# [
4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。 . B$ R1 N# r8 [+ N6 Q1 L
(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
& n* m0 {' A% v' c9 q# S6 G% Z+ Z(B)公开出版的国家标准或外国标准 6 r: L5 [ j2 f. a H! g x1 H
(C)公开出版的设计规范、材料规范等 4 }2 ` o3 h0 ~. a
(D)以上全部 9 t; S+ Q) ?- Y- [# R
5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。
" }. M. W* _3 \; a# \) ~! }(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
+ t& l3 z# w5 i# q4 l( ~(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求
3 d$ K, y) P/ v1 z1 t3 ~(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力 9 ~7 `9 p; W4 [4 W+ y
6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( ) 1 ~: W- G9 l% e) X* c, ]& g( C
(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录
4 T+ }/ B- L; E1 x; K# x (C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录
; A; J) D4 ^) W% S7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。
( o9 k/ L* ~* a' w e(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高
: c9 P- v# T; @- O' c/ w(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低
& [, P9 W c# U% P5 H0 ^( Y& k% m! p8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )
8 M& e; o3 {3 g$ B! N) i7 U(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布
4 I7 R! V3 ]4 T$ r/ e3 ]9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。
) i3 q: J/ F' s# t! G$ h9 W(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级 7 H9 o. f! n, g4 |
10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( )
: Y0 n; h8 n) B8 [3 O" p. [3 y(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书
5 m. j8 k2 u: G7 R" _( w. ]11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。
9 @6 n$ K/ D5 u& C(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求 o9 Q1 S# a$ k" U4 o- i
(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家
) Y+ H+ @6 ^6 J! o6 ]! {* m, Y12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( ) , Q& A5 k1 x0 H0 x5 _- y8 p
(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格
( G8 h; E6 o+ Y! j; q2 m(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定
" Z- b4 r4 X" _$ i, }(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正 3 x& }0 B) X7 {5 C4 j
(D)以上全部
. y5 s4 Z% x$ h. ]13.管理的职能包括( )
, ^& S" Y; b/ Z' x* t& g" E- G(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作 ( q- A! T: @) C0 R' _, C4 h6 z# S
14.以下哪些情况可构成不符合?( )
2 G! B) W0 j; ~ s. m2 R" l) |) H(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录 ' ?# q4 A* M+ J6 j! A
(C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字
# j8 m+ }) J, N6 u# ]8 ]5 {6 ~9 \9 R# A15 认证中的初次审核是指( )。$ K) ^2 R; V5 X$ j1 n4 P
(A) 现场审核前的初访(B) 预审核+ J/ q; h- S0 \, K+ q' {+ R
(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是
, F& e+ H1 P$ \ |/ a4 o16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )
s. R6 J2 I A6 o(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
# \! X1 g# o7 Q; H17、文件发布前批准是为了()
8 K( D2 |+ ^ S5 Q' _4 w(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部; b; R8 G& _2 J$ Q/ n5 w+ w! \7 u
18、组织需要控制的外来文件包括()。8 M1 ]/ C q) p
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规
4 Q2 K' |/ y, }8 S(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
2 A G- c, p1 [! H0 c1 i(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范5 g$ [: i* [+ V) c8 D/ }4 f
(D)A+B+C9 [: `* p6 v1 n% U! y1 }7 b
19、记录的作用是()+ y+ C1 c; a |( W, Z: z' H, i
(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C
3 S7 p K5 Y9 x: d4 \- }; n% L20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件
- X7 m# d4 B, Q" |/ `(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量
$ K2 [1 o; j7 L! j$ S21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()" M' p) n+ R7 x6 u3 e
(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率& N4 W! d1 O' d9 \0 H2 }
(B)由顾客明确与产品相关的法规要求 _) G# o( u3 h. A- |
(C)顾客应明确产品的预期要求
- Q4 {0 i( u' d% b* j' U(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰
* d( t6 w, L4 S2 L% n22、对顾客财产必须()
6 Q4 V# v" u; x7 R& x(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量
. U7 a: z/ {5 Y. t: m. S3 Y/ \(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待, Y4 U9 {$ B y1 R
23. 过程能力分析用来( )
" R& Q8 X' `: M8 z- r+ p(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率: L6 X1 Y$ O0 F" C+ h6 H
24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()
+ c$ g5 T, w5 B# ` [8 Y" ~! {4 k(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员1 I8 W' R {3 N. D
25.组织结构分为三部分,其中不包括()6 z' E2 o% G/ c* g H
(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系
% ]8 J$ g8 k2 R2 G0 j- h' l5 t4 }5 B0 a
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