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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。6 q6 Q+ [. W! E1 n, w" P3 n1 \$ o2 v
(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动. R$ v- t v$ |$ G
(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源* b! {2 K, F% ~3 G# S' q+ y3 N
(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关
; U2 e: r3 @' q! ]# C(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
4 H1 Y9 `. s* O5 F2 申请方申请认证的条件为( )。/ {3 c: N& ~, f/ z; M/ q4 T
(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系8 S2 D4 T' n: a! @3 w+ Y
(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料! }0 N5 ?. `# z$ S( K% ]
3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。8 g1 O8 Q; }& G8 ^1 K" t" U- F
(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方
0 m2 u$ L4 P. c; Z2 n! C# |7 C( F(C)审核组长的专业能力(D)审核目的
$ ~5 s2 N f9 D2 ?4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。
* B/ j# e6 g: ` g5 p% ~* B(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
. X+ m- j4 M9 d9 p. ^% M(B)公开出版的国家标准或外国标准
: {9 _7 Q& W$ | p6 d1 I(C)公开出版的设计规范、材料规范等
& S8 L0 [6 }2 ?0 m$ \$ }(D)以上全部
1 K' ]# b3 J0 x1 v5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。
1 i4 d" [! e" g7 F(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 ; P6 C7 L: v& v
(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求6 l7 K1 F& t! D6 Y6 o V
(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
( b8 v8 o: F8 g6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( )
- S5 O; J6 y- W$ W, z8 U(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录
2 D, S# f2 Z3 I# y5 O (C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录
4 e5 a1 K# L/ i1 ^, B5 O: A2 V7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。
6 t7 P* y6 Z1 ?(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高
! O1 O" T1 o4 ?4 l3 Q8 r(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低 . |% V4 W- d, y5 m$ y! X
8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )
5 _- a% D! G) z2 g6 l(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布
4 F( E' c5 m, h* N( U# V9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。
; _& e1 Q2 S6 ?(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级
|) B' S& ~ J7 n: {10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( )
# H9 \3 b" ] q" y' S5 g(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书
6 B3 z6 m& ^$ x/ Q9 Y- J11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。
7 a: {6 v6 k) R# m# K( y(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求 + g# P% J- w" n! ^0 C1 p9 Z6 L2 X- F
(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家 4 ]6 z0 W% N7 X' \( t
12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( )
, [3 f4 X8 ^6 {3 B* j2 v/ ~(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格
6 T' w' _5 q& }. g2 \; W7 l' O. A0 t3 w(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定
; x2 A# g* d7 X& X$ w(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正
! R- v( Z# t: w7 d(D)以上全部
' ~" v* F* L2 u6 Y13.管理的职能包括( )
* [. f. j% b# _(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作
$ ~1 \% M5 Z4 P3 J, ]14.以下哪些情况可构成不符合?( )
* E3 j3 r4 J# z' w; q(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录 4 m9 S# _" t+ v2 u8 w
(C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字 ( o4 ]) A& |( I- G& `
15 认证中的初次审核是指( )。
, u2 r0 e! j) Q8 t; f+ {; x" c(A) 现场审核前的初访(B) 预审核
8 `6 L' V6 E% Y6 u- a" [(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是
. }1 c m3 S7 z% F6 J% n) j1 i2 ]16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )
5 o- J6 Y9 v* d(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
- _( t3 v p$ U5 b17、文件发布前批准是为了()6 |/ y# ^1 e% }9 J \0 R
(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部6 o6 E- R, {, n: g. G) ~: t
18、组织需要控制的外来文件包括()。
+ `$ S$ I& z. ?: Y R(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规
# X3 C( B+ E9 G, R# g(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范- Z6 i. U7 b, R6 P% p
(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
0 M" _4 u% w& U5 E2 T* V(D)A+B+C
5 |4 w n/ j& z0 j" f19、记录的作用是()
7 L0 A3 R( V- j; J# A(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C
( y: W! Y. a) A. i* n% s& l20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件2 ?. a" x8 t6 i6 u3 M
(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量
0 i w7 x! }) q: `7 ~3 s! x21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()
# {' n8 n9 q4 L: U(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率' u1 q8 I/ i2 d
(B)由顾客明确与产品相关的法规要求
" N+ Q/ n$ M2 O(C)顾客应明确产品的预期要求/ { Z& e+ \, g- H
(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰9 S8 u$ P `9 o5 ?0 A
22、对顾客财产必须()5 m& T5 U" H8 O) Q: j; g
(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量6 q& R- }) C8 o% [" t, R" f0 M! G
(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待
: [5 I' Z6 D+ {2 {9 P23. 过程能力分析用来( )
- a5 V# _; n1 x(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率
' Z+ Y$ `3 ] ]( j24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()) G& B" [* y& r* ?6 W
(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员1 x. T0 u7 b3 L( t6 |3 M- P; ?3 Q
25.组织结构分为三部分,其中不包括(). Z2 F2 A$ y+ F5 i
(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系
; ?9 s% A3 U6 W9 R- G, J$ N8 f) }* ]! ` e. R. X
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