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发表于 6-9 15:09:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?
! P; d. d6 p  b' I  x2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?
' [" _" c5 R' F$ o9 j( h& j3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
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发表于 6-9 15:44:22 | 显示全部楼层
1.7.5.2$ D4 K/ Y# r6 e1 o9 }
2.7.2.3( ?0 ^  K# K( t. Y# O% Q5 ?
3.6.2.2b
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发表于 6-9 16:35:55 | 显示全部楼层
1.7.5.2
+ X9 i3 \: [( M8 q6 S: ]. p2.7.2.3
5 e/ }: G+ P0 F( t3.6.2.2b
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发表于 6-9 23:50:39 | 显示全部楼层
1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?7.5.2
% n- x0 M, y7 |# ?$ m2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?7.2.3
$ v1 R& ^8 Y0 ~- d3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
( g% ?4 v+ c# k& F: T6 T! L" P' a6.2.2
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 楼主| 发表于 6-10 08:10:40 | 显示全部楼层
矛塞顿开,谢谢!
  @* _6 D) q5 B' s宾馆是提供服务的组织,其产品是服务,“停水、停电、失火”这几种情况的输出不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在服务交付时才显现,应对这样的过程实施确认,所以宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了“停水、停电、失火”情况的演习。故是7.5.2
5 I' ]3 q5 J; X8 N! N“服务指南”是饭店与顾客沟通的一种方式,故是7.2.3
4 @0 D  o# f/ B本人对服务行业类题目的反应有些迟钝。
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发表于 6-10 09:03:35 | 显示全部楼层
回复 1# huanglin
5 x( ~3 L5 r- ?. }. [0 F% f1 f  H) g/ k# |0 F8 r" [/ }! L

7 A; _- H. L3 f$ i$ }/ Y0 K    1:8.2.3
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     2:7.2.3
3 H: v) G+ a" ?& v! r! t% O. t3 I; d- }
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发表于 6-10 09:07:18 | 显示全部楼层
学习了。我对服务业也没有了解,看到此题第一反应是736,通过试验(演习)的方式对新产品(或新的服务)进行确认,看到楼上的分析,感觉752更合理一些。哪位能帮助分析一下736不合理在什么地方呢?
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发表于 6-11 09:38:23 | 显示全部楼层
回复 1# huanglin ( e* L3 H5 n* |' ?

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     3:6.2.2b
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发表于 7-1 17:28:31 | 显示全部楼层
1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?7.5.2生产过程确认
  O; H6 z0 V( Y7 g1 r2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?7.2.3产品信息7 |1 [3 v) N( _8 J
3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
: }. a+ \' s6 s# h9 K: Z6.2.2通过其他手段获得相关人员
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