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1、用于对特定要求进行测量和监视的软件( D )6 ]6 M# b U' B
a)应从获ISO9001认证的供方处采购;b) 应从A类供方或相当等级的供方处采购;c)应由组织自行开发;d)应在使用前进行确认。( E4 d f6 s1 L! d' z V% V3 }
2、内部审核的过程应考虑 ( A )
7 _ H* C- Q2 Ga)审核范围、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施的采取和最终验证;
- m, ~: i2 g$ E/ wb)审核策划和实施,文件化要求和将审核发现向受审单位及最高管理者的报告;
7 D/ Q' Q! j9 L5 D3 ^, xc)ISO 10011的第1、2部分中所有适用的要求;
1 t4 _# G3 ^' G) M6 K E4 ed)审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告的要求。1 Z) s+ Y4 v4 {, I
3、应用于质量管理的“过程方法” ( C)
! c8 \, m( a! a$ h6 T za)强调了通过质量管理体系的方式来降低产品可靠性方面的风险;
8 O) ~, B+ Z6 Fb)是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定;' [, r [, [! [4 R
c)意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理;
8 O F1 y- ^, K, _! j; ^d)是ISO 9001:2000中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。
' |+ b3 d( N$ o( P4、最高管理者应通过 为其承诺提供证据 (A)( `0 _7 T# f: O7 X: |% }+ G5 P% Z
a)向组织沟通满足顾客要求的重要性;b)增进员工的参与和授权;
' c5 A* x/ d; T8 |# y; r# Oc)防止相对特定过程的偏差的发生;d)建立和保持顾客要求和期望的意识。
' s7 z# `, Q8 F: g# Z7 I5、对顾客满意的测量和监视 ( D )# d ?7 X1 j' _. p5 [; T2 a
a)应包括实施的方法及对顾客问询的评价;b)不一定是管理评审的输入的一部分;& s: s6 e2 _& R2 ^
c)必须包括顾客的不满意;d)应作为对质量管理体系业绩的一种测量。 n6 x; c; q& Q
6、为实施质量管理体系,组织应 ( D )
$ C- T( H! P9 K" O$ Ca)识别培训、设备、软硬件需求;
) t/ y+ g ]6 p, Z: o( \b)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件;
& m6 i; d7 f9 M: n# o; \# Yc)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分;
$ G& C. [. w8 }# U/ R6 b) pd)识别所需的过程,确定它们的顺序和相互作用,运作控制、监测和分析它们,并实施验证和改进措施。
" ~% b2 k1 n: o; B$ K% g& `7、一个组织的质量目标应该 ( C )
4 ~6 Y: b3 k/ [6 u+ ?. m4 Z2 ba)便于分析和评价;
) k4 K9 s( a) f% s8 F$ u1 ob)能在组织内促进质量方针的认知;
2 c& q2 P( [: l% a# e! ?c)是可测量的,且应包含为满足产品的要求所需的方面;
8 B+ K2 d$ I7 j. Z+ a Dd)与质量方针一致并在年度经营报告中打印出来 |
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