OHSAS标准理解请教

shang04

各位老师，有一个问题请教：一个旅行社做ISO9001+OHSAS18001，目标指标分解中，把游客安全作为一个目标放在了职业健康安全的目标中，认证机构在审核时指出“请注意：职健康安全不关注游客财产安全，游客安全为质量管理范畴，请正确理解游客安全与职业健康安全两者的概念......”
) H" L* s/ d5 x  x5 D
( Y' s; v0 U. ?: F, J$ x小弟才疏学浅，请各位老师指点俺一下：职业健康安全体系是只针对公司内部人员/场所？旅行社为游客提供旅游服务，涉及交通、餐饮、住宿、购物、娱乐，这些过程中可能存在对游客/导游的危险源，如果按本次审核老师的观点，是不是提供的旅游服务过程中对游客的危险源可以不辨识、评价？而只需关注导游/领队的安全？

可能我的意思表达不够明确，敬请各位老师指点！（可以板砖我，请不要板砖审核老师。）{:soso_e113:}
- l& b  B2 p9 @$ E: `; w

一剑封喉

这个问题最好从工作场所、职业健康安全的定义出发来考虑。
; g% \$ k! m/ y1 E. K此认证机构审核员的观点应该是站不住脚的，楼主你的考虑有道理。

kingrobin

正确的做法是
# i& v& u7 K7 F; G7 J7 d将游客识别为相关方
- B/ y$ c: \" P) U4 d$ x; o( w' b' H在旅游期间危险源应识别与相关方有关的内容
' w0 o  R# ]7 u0 F1 B. _1 M) I- |
导游、司机不管是本公司员工还是外包方，应属于本组织控制下工作的人员，因此也应识别
9 m& l. n  \+ E1 ^2 t' c. K

kingrobin

请不要因为这个审核员的不专业反而把好好的文件改得不伦不类

1 t: Q3 G" c) l  m3 W如果有问题，可以向机构反映，让这个审核员回炉再教育

shang04

一剑封喉 发表于 2012-11-22 17:05
3 p+ O, m6 N% z; p$ }, I) t这个问题最好从工作场所、职业健康安全的定义出发来考虑。
# V' y1 P% i+ P, e) `6 o/ R此认证机构审核员的观点应该是站不住脚的，楼主 ...

4 |& l0 J0 H! W+ P3 Y多谢！

kingrobin

好吧，就我的理解
这个其实放质量目标还是职业健康安全的目标指标都是可以的
如果只是单作9000体系，其实员工和顾客的安全就不考虑了吗？
! ?0 f2 r0 ?: `2 C  ~( d- B尤其是顾客的安全，其实也是隐含到服务的质量之中
! t- c9 ?2 s  X" f8 u但是作为已经整合了18000，明显与职业健康安全的内容更为契合
; f2 m$ o& a) c& a危险源辨识如果没有辨识该方面的内容肯定是不对的
# s3 _" X  c1 k1 Z9 ^那么既然辨识了，而且评价为重要，需加以控制，
. e# E3 B: u, _! {4 ?建立相应的目标指标和管理方案就是理所当然了。

hblilei168

这个审核员真的有点误导企业了

eicbj

{:soso_e179:}
  B, F% L- t$ [% w应该纳入控制范围

wxsunhao

从理论上说，职业健康安全管理体系中保护的不但有本组织的员工，还应该有在组织控制下的人员。游客明显可以在职业健康安全管理体系里进行控制。
% z  J5 R! ?+ ~, i, p企业的管理体系应该是完整的，不要人为地割裂。即使企业把一些不是职业健康的内容放在其目标中，只要目标对企业有利，不违反相关的法律法规，审核员至多就是不审核这一部分内容就是了，没有必要分得这样清楚。

isolgq

理解原文

zhangshuzai

顾客是组织的重要相关方，对组织的生存、发展很重要，“把游客安全作为一个目标放在了职业健康安全的目标中”不增加组织的额外负担，加上会更好。

suchunping9000

游客的安全在职业健康安全中要考虑的，这点大家都没有疑问。但是如果9001中已经把游客安全作为质量目标了，大可不必再在职业健康安全目标中再设立这类目标了。

tbhbobo

446c

一剑封喉

某些半吊子自己没搞明白OHSAS标准要求与QMS标准要求的区别，还一味大放厥词，真是该回炉了……

zyfth

职业健康安全是影响或可能景响工作场所内的员工或其他工作人员（包括临时工和承包方员工）、访问者或任何其他人员的健康安全的条件和因素。在旅游公司控制下的工作场所进入人员都是在职业健康安全范围内，它括旅游者，公司制订旅客安全目标可以的。

shang04

各位大师，我已经认识到对标准的肤浅理解是不对的，对此问题的严重性俺已深刻反省，请不要再说“空谈误国、实干兴邦”这种大原则话了，这TMD也太吓人了，对标准理解不够，罪过再大也比不上搞地沟油、ZF不作为的那帮人，求求大家不要再口水仗了。