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1过程能力分析就是检查过程的固有变异和分布()
0 X) x& Y& v* A$ b' {, k5 w
& t6 o+ E# S0 p2均值、方差用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值()4 N: n4 r% q% C( ~/ a9 R4 i" y% M( z
# o v% k- \" M8 ?3以下哪些是支持性服务( )。0 t+ g8 f4 t; O
A. 售后维修服务网点 B. 生产设备
[4 D4 q0 x) E4 F T4 M3 G' dC. 信息系统 D. 组织送货上门时使用的运输工具 # h8 \4 x0 X- f; a9 a4 A
7 n! k2 k$ F: C4 ^, z 4对顾客反馈信息分析发现,电风扇的某个零件有问题,决定对其进行重新设计加工,这是( )。6 y5 {( a- ]$ c4 ^2 J
A. 纠正 B. 预防措施# Z/ Q9 H, h' ~( K2 V+ ~6 E# Y
C. 纠正措施 D. 持续改进
& U- T( x2 J( U# C% k$ M; C% D2 [1 c8 F# r1 H2 y% T6 N d/ Q
5、GB/T19001-2008标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足( )。A. 组织自身要求的能力 B. 社会要求的能力
- a! h, }6 T b; K6 }) wC. 顾客要求的能力 D. 适用于组织的法律法规要求的能力
6 g q, b0 [& C# Y; W! j) W2 y! Y! w& v' s
6、记录的作用:( )+ e- z% t* f! G8 t% ]
A 为产品符合要求和过程有效提供证据
% q+ M' n# ]' w2 i& [5 Q* P& kB 为提供审核证据
# t5 p+ N' B/ q( S }- aC 有需要时实现可追溯性
2 \9 t9 }2 S; T: s3 \# C; zD 以上全对 . ~- k0 w+ C/ @0 Z3 ?+ m R
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