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1过程能力分析就是检查过程的固有变异和分布()5 I" t4 S" Y6 m2 q) p/ F
5 s6 X- t/ n8 R% `2 P
2均值、方差用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值()$ Z) |" b! u! u6 Q
) k6 n, b5 @: G
3以下哪些是支持性服务( )。# Z* V' A5 h( a- r! L9 R, N. G
A. 售后维修服务网点 B. 生产设备
- S5 t; {$ c3 _C. 信息系统 D. 组织送货上门时使用的运输工具
N" ~. v; ^( q( U- c% c" {4 L- _) {5 `
4对顾客反馈信息分析发现,电风扇的某个零件有问题,决定对其进行重新设计加工,这是( )。
3 p d5 b6 P% `$ KA. 纠正 B. 预防措施
- z* U. v# D* t* _0 N; X) F8 }7 OC. 纠正措施 D. 持续改进 - p( v- W. q8 }: X
' f1 H: w/ R. c+ P+ q D9 K
5、GB/T19001-2008标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足( )。A. 组织自身要求的能力 B. 社会要求的能力4 o! h% }, r2 h& f) N8 C: V
C. 顾客要求的能力 D. 适用于组织的法律法规要求的能力
1 v \7 Z& M3 \# i7 y& D4 I$ s; z% Q
6、记录的作用:( )
- E8 Q4 d5 j' l V9 zA 为产品符合要求和过程有效提供证据! o* ^( l' Y7 n2 j2 D7 ?
B 为提供审核证据: t- V8 _/ Z* n& M
C 有需要时实现可追溯性# B0 X7 j j; n* s* J$ e2 o
D 以上全对 " y* Q9 c$ t6 |# [
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