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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。 S! v9 C4 f8 z7 `! v
D)监视、测量和分析这些过程
0 ?* X7 H8 ~- w4 m# i! U8 d 2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。. ]' o; C A; Z
b.会议纪要。$ A/ ?0 |! |; V* T y, F
c.质量计划。& N. T6 P+ h3 l0 ~) m" [+ u
d.规范。
n$ D- E0 \, u1 I- K+ o16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。9 T* G9 ?! b& }& f
4 H4 k2 Z, ]( ~2 f
d.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷$ t1 a! J+ t" s
b.顾客满意率逐年提高
" q7 R% h E6 ~3 a) J H Y c.产品质量国际一流9 h* R1 h9 z. J: V! n2 u! m
d.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括()
2 Q |0 U, k; I$ Va.所有过程
5 M1 U* e$ \! e3 C/ [b.不能由后续监视和测量加以验证的过程
c.产品交付后问题才显现的过程
- d5 ~" U. b+ i% G+ wd.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责5 X: H; P6 j- k- s
8 {9 Q) w: Z, c7 v# F4 h
b.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计" B5 M: K& V2 D& Y
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生/ O6 t4 b; d& s1 m, @) S+ t8 i
b.家长
8 J/ z$ F2 s$ s: h8 Mc.企业& T3 C: y P6 [) {& m& T8 ]
d.社会 |