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1 、组织在建立质量管理体系时应（)） A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。
* }* W3 J. E) q$ a o$ A; y* A% jD)监视、测量和分析这些过程 * F% U3 q' B0 H
2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是(） A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的，当需求特指时，可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。
! n7 K- Z$ f) K9 A3 d2 Qb.会议纪要。, O( D9 _6 c- P+ g8 g
c.质量计划。0 }* [8 q) ? n6 _* w& M
d.规范。
! d, z& ^$ g! {0 e2 U16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。 w/ B) _0 }1 s- u) B
3 t0 `" l; e1 B" v; m) Gd.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有：()) a.降低废次品率，实现零缺陷
4 Y" G9 B7 G/ Ob.顾客满意率逐年提高! o# K- f- |3 e& f# _* ]: m
c.产品质量国际一流3 G7 z4 T A' D
d.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求，需确认的生产和服务过程可包括()
) ~5 ? c# {/ s( a4 |& x, za.所有过程
" ]5 J; A5 Y( ?4 N+ `, ib.不能由后续监视和测量加以验证的过程
c.产品交付后问题才显现的过程) V: a. K& ^) Q, R: G/ v; a, i
d.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减，其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责6 ~( `, X% b3 o+ g
: g& }* |/ j! Z: Q5 Db.虽对设计负责，但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计0 ?. O. _" L" k, T- K# B
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是（) A.学生! C( d8 a- z9 Z$ V8 ~0 u- R
b.家长, b% U' e9 B7 b, s
c.企业
) q" B; C: Q) M3 x. E* ^d.社会 | 
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