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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。0 C$ F/ H: \4 s" B: z
D)监视、测量和分析这些过程 , ^9 P4 N! X7 [3 v) U8 L+ k1 q
2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。
) s& w B. F/ ^2 @5 o$ @b.会议纪要。% I' _1 Y) K3 f! o6 x4 q
c.质量计划。, z2 o; K y/ v2 O# n" r2 C% T) Z
d.规范。
8 ?, C! y7 V& I1 q# F16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。7 g" T+ k' |6 @& G1 L n8 `
1 j+ L# R' n, h+ D
d.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷, G) q# _9 |6 } {$ f
b.顾客满意率逐年提高# M$ H" [/ H- w3 d
c.产品质量国际一流% r4 r! H8 l) E3 Q; p* E
d.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括() ?" e) V' [- \: ?% L5 j
a.所有过程1 H. `! H$ F3 U5 t F: B( A$ `
b.不能由后续监视和测量加以验证的过程 c.产品交付后问题才显现的过程
) K' o) L1 E; b+ K3 I/ J; ud.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责( U$ q+ g0 L$ h4 X2 M
: M- w( }; H9 d- A' V b( W/ c6 Y
b.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计! G0 z! m- }' u% ]9 _7 h8 D
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生
7 `* x2 I& L! v4 r1 G1 ?% c( D7 d- u( ]b.家长
" P% m, M1 I: Y3 T; u6 oc.企业" X# {3 Y9 U" i; g6 K% L3 k6 W6 j
d.社会 |