两题判断题是否正确，请高手指教

LIUZHI

14、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。
     6.4组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的的的工作环境。
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15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。
    8.3A，  组织应采取措施，消除发现的不合格。

emeipengxu

15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。
    8.5.2， 未采取纠正措施

天边一片云

14、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。
     6.4组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的的的工作环境。

- m" A- o0 ^" {! ?15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。
    8.5.2纠正措施

wxsunhao

15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。
严格说该题不一定存在不合格。题目只说某月有问题，如果后来没有这样的事了，就没有不合格了。如果经常有类似的问题，可以判8.5.2

dynasty

发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，
本身就是不合格。
  Q: U5 f/ B7 o; z* u: Z, [* c8.3A，  组织应采取措施，消除发现的不合格。  这只是纠正，不是纠正措施，没有消除产生问题的原因。

dynasty

14、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。
     6.4组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的的的工作环境。
这道题中，要有相关的工作不符合的工作要求。

winnerhong

6.4HE  8.3不知道准确不?请大家指导一下

qman

15、查某家具公司客户服务部，发现某月有多次顾客投诉家具表面擦伤，审核员问如何处理的。客户部经理说，我们派人全部给客户换新的产品，客户都很满意。没有采取其他措施。
这可能是座活火山，也就是说还可能再发生类似问题，毕竟看不到它是死火山的证据，判852应得分。
& d6 I5 A. E7 N# ?不知对否？

emeipengxu

有意义，朱兰把潜在的失效成本当成冰山一角，QMAN把问题当成火山爆发，还分活的（再次发生），死的（不再发生）两类。有创意，已与大师同级

kingrobin

第二题应还是判纠正措施比较合理，因并未对家具损伤的原因采取措施，该部符合还可能重复发生

tj8815

6.4组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的的的工作环境;
8 L! @3 {0 e0 q# E9 m8.5.2纠正措施