|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名
×
一. ISO/TS16949是什么意思?7 P3 {8 n' Z, Z7 K4 R& g
质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求,即汽车行业质量管理体系.本公司用在汽车产品上的喇叭可以认证ISO/TS16949.
: Q9 s- D0 w( h% m' b! `$ ~2 A6 c- M% [3 h" q5 j, y* N* e5 o- x
二. 如何理解TS16949实施的基本精神?/品质方针是什么?9 @: q1 v- j4 K$ z3 C
TS16949基本精神:强调缺陷的预防；/ 持续不断的改善；/ 减少变异与浪费。
$ ?" r H' f5 ^品质方针(品质政策/质量方针)是:品质保证 客户满意., `: ]# E2 [- L7 S- T$ N4 V6 W: J
$ S' ]( v% r x- r$ P& z9 w三. 推行ISO/TS16949的好处?
' F' P8 {+ k: |' f1 D1 aA：对质量管理体系来说，有如下优势。
7 j8 l% p6 z1 C% m, La) 提高产品设计质量。改进产品制造工艺。减少返工和投诉。
" M. E: Y" g6 p5 j% e6 V: ^b) 有效利用“人、机器、材料”等资源，提高生产力。减少生产和环境故障。
$ Z F* j a5 ^$ hc) 提高员工的品质意识，提升企业竟争力。& d% X6 N1 w# j& b1 w/ {
B、对公司来说，具有如下优势。! w: U% T3 F1 y5 U$ u* }
a) 工作规范化。防止经验流失。提高办事效率。提高产品品质。符合市场要求。
5 P/ o" R* _& O8 [# I% nb) 满足法律、法规要求。保证企业利益。明确内部职责。
$ i7 Q: P( V+ w- i# `
7 ~6 w( r- b U) s+ C四. 公司管理体系文件包括:
1 Q: j+ ~9 o1 D5 t2 u9 ^6 @第一阶文件：品质手册QM 第二阶文件：程序文件QP# k0 N, B7 _' f8 I) q
第三阶文件：工作文件WI, 第四阶文件：表单记录F＆QR
6 f6 X: [7 V! G% x品质手册：是公司质量体系的纲领，需要规定质量方针，目标及我们要做哪些工作。3 _5 T# C& w: H& v2 r& z
程序文件：部门间质量过程的规范，需要详细描述手册所要求工作的执行流程和要求。
" D* r" T r2 l2 K. s/ W7 g# W0 X工作文件：部门内具体质量活动操作的标准和要求，如作业指导书、检验规范、图纸等。
Y# G( m) ~4 O表单记录：是运用表单记录质量活动运行的结果。; ], r2 @) c1 S
" e& E2 g1 K* `$ V* i' k/ ^6 Y* ]/ U
五. ISO/TS16949的五大手册是什么?
+ d& \. L& {3 k: o产品质量先期策划（APQP）
2 | C, \, U8 a潜在失效模式和后果分析（FMEA）3 K; b, T7 X' O2 }6 O6 d* s0 G
测量系统分析（MSA）
( C2 ]- {. Z! F0 i统计过程控制（SPC）
' f* Q' O$ d! h+ S. K1 i! g/ p1 k! S生产件批准程序（PPAP）
, o3 V* n/ ]" [5 q W8 p4 G# u, k4 _
六. 产品生产过程中的控制文件包括? s: F$ O# H3 s5 t# A1 }* I4 L: v
过程流程图
! k! H, G/ T. z7 b5 m9 h' J; b; OFMEA:潜在失效模式及后果分析,分为DFMEA设计,PFMEA过程.
5 ] E ^5 s, c! X# I控制计划
! @# `% r& y5 l' u作业指导书
) M, l; u5 ^0 |2 C* B- O) J
( F8 w2 y8 a5 D) z3 ^/ X9 N4 r) p: W七.工作职责是什么?:' u) O; h7 N' i) `" k/ ]
a) 严格依作业指导书的要求进行作业，第一次就把事情做好。
% `& ]8 ]( h9 d$ t9 | b) 做好规定的报表记录。 P: ?1 P& t" C# a# @
c) 做好产品的自主检查，不制造不良，不接收不良，不流出不良。; {1 v8 \9 {2 {" G
d) 做好5S的整理、整顿、工作，维持工作环境，注意安全。4 ~: W8 C# k% G+ g$ r, b* U) _
e) 服从上级的指挥及工作安排及时反馈作业异常,避免因不良给汽车客户造成安全事故。9 }+ x% @7 x8 V8 q) Q
1 c+ T2 Z3 N. {' a6 }7 o% j九.贵公司的管理代表和客户代表是谁?要担任什么职责?
* d, w+ m- o# D管理代表是何DM,主要负责ISO/TS16949汽车品质管理体系的建立/实施和维护,确保体系进行持续改进.
! }, ?& P% Z' w. D. B! `客户代表是品保部邓XX,主要负责客户的要求识别并在公司内部建立满足客户要求.* B! N+ D0 G! |1 w
' A T j1 ~) z% i& W
十. PDCA管理循环(又叫戴明循环): 持续改进工作的步骤
1 D- Q" C( o' C/ |; sP：计划（plan)→D：执行(do) →C：检查(check) →A：改善(Action)
5 i/ q$ k2 t0 v0 x: W+ L% [# U( E: I' v' a; \
十一. ISO/TS16949八大管理原则9 R/ G {5 W1 R- d/ E5 ]; _
1-以顾客为中心的组织/2-领导作用/3-全员参与/4- 过程方法: I& b* Z5 W3 I4 L
5-管理系统方法/6-持续改进/7-以事实为基础的决策方法/8-互利的供方关系 + T' t4 e* _3 g6 _* a
n8 A' Q2 N6 d! Z1 r$ [
十二. 5S的要求
3 R3 M I7 u6 }8 ^/ R“5S”就整理、整顿、清扫、清洁、素养的日文发音字母的缩写。“5S”又称为“五常法”0 N# E" i/ B0 ^' X' T+ c. J
整理：区分要与不要的东西，把不需要的东西丢弃或整理，把需要的东西保管。
4 a7 ~; a4 G1 x8 P6 _( w: b6 R 整顿：把需要的东西以最简便的方式放好，并将之标示、定位、归位。3 y! X( ?5 F% d
清扫：经常打扫，保持清洁，清除脏乱，发现污源，故障源。0 I' @$ s4 `! |5 y
清洁：维持整理、整顿、清扫的成果，拒绝污染。
" j& ^3 d* v V) B) O, M 素养：养成遵守规范制度和良好工作的习惯.
! S. |; n4 R& i2 J* D% Y, v& c
2 z) h0 v7 ?- Q十三. 汽车行业的过程如何分类?8 q# a* P, K* L- _/ f
客户导向过程COP : 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等；
6 N0 j: W$ ]% l' J v9 I支持过程: SP :产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等；
$ Q* N" b. o @! O, g管理过程:MP :管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等.+ S3 m" u/ X/ J/ W: \9 g7 }3 H1 a
/ Y E! G5 _( K张阳阳 深圳市智天下管理顾问有限公司( \( H* k* K- g4 n# F; \
SHENZHEN CHITAS CONSULTING CO. LTD.# y6 s/ |9 v# u
地址:深圳市宝安25区华丰商务大厦622-623号' M! S2 Y! e. ^) D. K n
电话: 0755-36950331 800-6300-556
. F! Z' R; t: J" `! P7 T6 R手机：13266616254
6 n; j. j5 c7 g3 ~" o# P传真: 0755-278225677 o9 z6 x3 ?* ^/ U* F4 u
邮箱:zyy@chitas.com.cn
+ Q' k/ M6 |% j& `, _' D网址:http://www.chitas.com.cn/+ ?7 ]1 k, M6 z+ p; Q# X6 E% m
$ i5 ~8 v! F `) i9 H
/ N2 Q. w0 o# g Y: D
* |$ C5 a) X6 X |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 11-9 08:57:08
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
