关于审核证据的题目，不是很理解

luocheng8848

下列哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
Ａ：审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

这个答案就是Ａ

9 e0 ~) T4 A* X% K0 g3 G. I这个应该是属于审核发现吧，（审核员看见操作工作业，这才是属于审核证据，作业指导书是：审核准则，将审核证据对照审核准则不就是审核发现吗）

请大家帮我分析一下，谢谢！我不是很理解，这是题为什么是属于审核证据
) @# O' f$ y) g& K- C" O3 X

luocheng8848

还有这道题：
" V5 }$ _4 Y: j" B8 `9 T- T; w可以作为审核证据的是（）
: i6 F$ ]$ q8 I9 B( {5 U- A2 n, ]5 bＡ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫
6 n1 o2 {* s9 J' U+ G/ yＢ：审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操规程
0 R8 E6 i. E, N# i* U' l6 X
/ M9 v+ p6 ~% Y: X$ W4 p. c这个题标准答案是：Ａ，　我不太明白Ａ＆Ｂ有什么区别，如果选Ａ，那Ｂ应该也是才对，只是一个是符合审核准则，一个不符合而已，都是审核发现

luocheng8848

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08
还有这道题：
  @, E; O6 D" ?0 T可以作为审核证据的是（）
- U  E$ `( r5 Y. {+ iＡ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

下面这道题跟上面这个题几乎一模一样
. |7 F% x; w4 _+ `9 e可以作为审核证据的是（）
Ａ：审核员看见操作工没有按作业指导书加工零件
这个题的答案就是Ａ，而上面那道题却不是，

wxsunhao

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08
还有这道题：
* C# v2 B! x9 ?0 S( ^- e- B, J可以作为审核证据的是（）
Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

违反安全操作规程是一个事实，但在质量管理体系中，它不反映什么，所以不是质量审核的审核证据

d13931541319

得看考的是哪个体系，

kojak585

审核证据是以记录、事实陈述或其他信息方式表示的，如操作工在依指导书作业（事实陈述），生产车间在按客户要求生产新机种。
审核发现是一种评价的结果，如操作工作业符合文件规定，组织生产车间的受控情况良好。

kojak585

Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫（是一种事实陈述，客房清扫的结果是否符合服务规范要求并未告诉你）
Ｂ：审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操规程（是一种评价结果，就是员工违反了安全操规程）

kojak585

审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 → 审核证据（事实陈述，可能只是看到操作工人在边看指导书边加工产品）
9 E4 I- i6 b. w' @& F
$ E# B5 K; T( ?审核员看见操作工没有按作业指导书加工零件 → 审核发现（看见？你是如何知道操作工没有按作业指导书加工零件的？不评价能知道吗？所以准确的表述应是“审核员发现操作工没有按作业指导书加工零件” ）

审核员看见操作工违反作业指导书加工零件 → 审核发现（看见？你是如何知道操作工违反作业指导书加工零件？不评价能知道吗？所以准确的表述应是“审核员发现操作工违反作业指导书加工零件”）
& a+ q7 r. Z# Q* a& I# W

kojak585

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:55
7 g/ W1 G+ N/ X4 c; g下面这道题跟上面这个题几乎一模一样
可以作为审核证据的是（）
8 t$ s& g! ^  [' `( ]) QＡ：审核员看见操作工没有按作业指导书 ...

) ?3 x7 L/ `5 d' A1 _) C+ ^" R你这个题目只给出了一个选项，一般会有四个选项。
* z+ X* A  I7 y2 ]- V  f* m4 n如果答案如你所说，应该是错误的。A不是审核证据，而是审核发现。理由见上说明。

kojak585

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08
还有这道题：
# T4 T/ S9 F# a! d0 ~可以作为审核证据的是（）
6 Z1 s# ^6 a, {  g+ E7 g( I0 }) T  UＡ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

  c* o  h9 O2 d) c" `8 ~按照你对“事实”的理解，审核证据和审核发现都是“事实”，没有什么区别。

jane086

kojak585 发表于 2011-8-7 20:47
0 W0 S' d# P6 \% X* w. M4 n1 s审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 → 审核证据（事实陈述，可能只是看到操作工人在边看指导书边加 ...

/ Z; U# Z, j" M' k) l0 C谢谢老师啦，讲解的很详细。总算是理解啦。

模式研究

原来以为审核准则仅是质量管理体系标准，审核发现是判标一个结果。