8.3.d还是7.5.2

kojak585

rml 发表于 2011-7-21 08:09
9 |7 l0 s6 _6 p* U: ^) Z回复 kojak585 的帖子

不知你从何处感知7.5.1f属于“产品正常的售后维护保养”而8.3d才是“针对产品质量问 ...

  E) S# o" l5 f只要是对确定的不合格品（包括不合格服务）的控制，无论是售前、售中还是售后，均适用8.3条款
6 @; Q1 J) R1 V% N; ^8 h对售后才确定的不合格（包括售后服务本身）的控制，最适用的条款就是8.3d，无它

2 y* A; d! N5 u) `& w你所附加在8.3d上的1）、2）、3）条适用情况（可能你还会补充其他的4）、5）。。。），看来只能对你适用，因为你无法找到支持你的证据，也就无法令人信服。

kojak585

rml 发表于 2011-7-21 08:09
0 J1 I( d+ ?$ n8 O# D6 X回复 kojak585 的帖子

, \, P* @9 f: p3 R7 M' ~: k不知你从何处感知7.5.1f属于“产品正常的售后维护保养”而8.3d才是“针对产品质量问 ...

产品售后的维保既包括正常的维护保养（如电梯的每15天一次的例行维护保养售后服务内容，汽车售出后的例行维护保养售后服务内容，此部分内容一般以合同约定的方式或相关法规规定的方式成立），也包括你说的维修、保修（如笔记本电脑、彩电等的三包服务）。不知你的维保“不包括维护保养”的认知从何而来？

看来我在20楼点评的内容是白写了。。。

kojak585

想进一步了解国内权威机构对7.5.1f与8.3d区别解释的，自己找《2008版质量管理体系国家标准理解与实施》（中国合格评定国家认可委员会等编著）一书研读一下吧。

wxsunhao

选择8.4的强调了企业没有对不合格及时处理，但8.4规定了吗？现在谁肯定产品是不合格了呢。比如有顾客提出电脑开不动，理由是没有找到“任意键”，你也判8.4？

kojak585

wxsunhao 发表于 2011-7-22 07:11
: w0 h, F; e7 q7 a) x选择8.4的强调了企业没有对不合格及时处理，但8.4规定了吗？现在谁肯定产品是不合格了呢。比如有顾客提出电 ...

现在不少审核员似乎忘记了还有无罪推断这一审核原则