单选题

hzalex76

1. 顾客满意指的是
/ S8 ~1 q8 n4 I; K  s
! l/ q' x/ Z, A( y/ La）没有顾客抱怨

b）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
+ @0 d0 S2 f9 s$ C% q* q
) u( C. M* t! bd）a+b
+ `  K- c2 \1 O1 K6 Q# m" f3 `! P- C- U2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

! s% D6 ?: ^  K; e3 `& ua）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了
' t5 |# {7 E3 g# s8 Q& T, |3 H" D
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d）以上全不是
3. 顾客的要求包括
: z' [. H/ n+ Z7 E+ r6 N# Wa）书面定单
9 C2 ?; h5 j. q
) u3 d+ ]1 v' `b）电话要货
/ Y: z0 a5 T6 c3 |0 a0 x
- p0 D+ v- G. l" V& i$ y; k. v$ W/ Zc）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b
请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101

应该 是3个C

iso一杯清茶

3C，没错！

chenpl2

同意3个都选C

dxx88888

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云

1. 顾客满意指的是
, I2 \/ E" }+ g: g. _
, k; {6 b& r* fa）没有顾客抱怨
4 B. L- ^; ~3 t0 b. A
: b/ x" w$ w. M4 S. wb）要求顾客填写意见表
; C6 v. p/ {: P9 s8 q
) c( y' v) v9 N0 D7 x4 }9 l: Cc）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
+ p6 p1 [! j2 @* k* i6 {6 E
! v2 M" [5 z9 ^3 r$ e+ C" d' m. bd）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

5 X3 L" Z8 ~% ba）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了
- V- t. P0 l7 [
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
9 o7 g6 A0 D9 y0 f
d）以上全不是
3. 顾客的要求包括
( U( `  b$ A& K7 b+ O& Ja）书面定单
+ [2 O6 ~! b' n( q
3 J) g# b  _4 Bb）电话要货

  }, z. J% _7 T) Zc）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

) r0 N7 P  e* _. u2 @" \4 Xd）a+b
" S; W) S  v, g4 E我选3个C