单选题

hzalex76

1. 顾客满意指的是
( P! }4 x7 x. w, R' p" U$ e
a）没有顾客抱怨

6 p8 E3 Y7 d, ^! J. s# t! Ab）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

% v) d  Q8 N  K: g. l$ d3 l5 Qd）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
0 T# |5 v5 b; R% b( T
; S& G+ o+ @2 j$ g# @8 w2 Da）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了
1 O; _$ z6 S$ h8 \6 J0 z
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
6 O  g* L! D' y6 w" ?
8 Z( h+ {  Y) C8 ?- ?, Ud）以上全不是
3. 顾客的要求包括
a）书面定单

b）电话要货

! d+ D" F# c1 P( Q' Fc）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
. a" S! b6 C& S: S& N
) p5 {' m; K0 P8 Rd）a+b
! x$ ~2 s. G! o) a; l1 V( k请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101

应该 是3个C

iso一杯清茶

3C，没错！

chenpl2

同意3个都选C

dxx88888

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云

1. 顾客满意指的是
1 f  r7 C; [, }$ x" G
4 Z& K" p- G! `a）没有顾客抱怨
* _, P1 I) i3 L# u% f
0 L2 W! a, o6 o6 j5 g- n( bb）要求顾客填写意见表
, E" s2 s, `/ X) B4 u2 D+ y1 X
- {) G4 s8 u% K4 I( h  a  rc）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
+ U( B$ r- z  _; t( B: p2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

# p7 w& t- C7 w* g! |a）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
' d6 E. y- x9 k
d）以上全不是
. x2 n8 U* J/ Q3. 顾客的要求包括
a）书面定单
; x7 n" n# g% `+ O- L9 A! R1 [8 L
b）电话要货
8 U. Q+ z2 m" I0 |: A1 c5 C
" Z  V9 J% C! Z* W4 Kc）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
2 B9 U5 z9 o2 r4 ^9 ]6 X6 Q
d）a+b
我选3个C