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公司诚招客服经理:, W4 {. }9 [, q. [
岗位职责:) f/ q5 N; O% b! s
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
( z- c) h: G% d 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;! U1 t6 N0 g3 L# a8 @
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 任职资格:
5 t5 v$ r9 |! } 1、专科及以上学历,具有良好的沟通能力,有客户服务工作经验或销售经验。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 地铁4号线钟家村E1出口,居住地以汉阳钟家村附近优先,具有行业工作经验者优先。 ' h* ^* k! r, X" s$ ?) o6 f# { p7 A
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