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一、单选题% L; \; w% A- T. G! M/ [% g& @
1、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（D）程序文件。6 v$ e0 ^- O, N0 w# m
A、6个；B、至少6个；C、越多越好；D、不限数量。 2.在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（B）检验。 （A）计点和计量 （B）计件和计点 （C）计数和计量 （D）计量和计数 3、审核组出具的审核报告，属于（B ） A 审核方 B审核委托方 C 受审方 D 受审企业政府监管部门 4、组织结构分为三部分，其中不包括 （A ）
) A; m3 @4 v0 x& B) S5 [
2 i& T- U# n ^. S* d6 `A 组织理论 B 组织机构 C 职务系统 D 相互关系
4 w) ^2 h% Y- k7 A5、有效结合纵向管理与横向水平管理的组织架构形式是（D ） A 直线职能制 B部门直线制 C 事业部制 D 矩阵制
+ j- c/ Q& K- ~6 ?! O6、在现场审核时，遇到受审方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（B）
% _( u) }# I; k) ?8 @
1 c; E4 P- ~4 J+ s: B3 z% JA 拒绝 B 可以向其讲解相关标准条款的含义 C 给出具体建议 D 处于客观性角度，请其向其他审核员咨询8 N' ^* v+ _8 T
7、在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时候才能回来，你应当如何处理（ C）; e7 |# f/ V5 W3 Y9 X/ j' _
. w* }& @. E7 N. [. a/ u) UA 先休息，等他回来后审核 B 先看资料，等他回来后，再澄清相关情况 C 与组织和管代沟通，考虑调整时间D 告诉经理时间紧，最好不要离开 8、以下明显是第二方审核的是（B ）- r0 q% ^* M1 T% N6 V* C. f% i$ N
5 r: `# m ]3 }, d% {# s( I6 b) A
A 某集团内的一分公司对另一分公司的审核
7 C; C+ o- v3 \5 v: G8 [3 [. w+ F6 y' J) k
B 认证机构代表某集团公司对其供方的审核; % ^! k% |) }5 a: h, U2 N- N8 f
( k$ d N+ r1 q) _8 ~
C 某集团对其下属分公司的审核" r/ C+ B: Z8 J4 J3 w/ Z
5 o/ P9 P* S! x5 Q7 J
D 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优
% k4 \5 k% R: ]" e9 }2 V; h) u% z9、在陶瓷包装车间的包装现场没有作业指导书，审核员应（D ）6 g. |( e' c- _" g, d* ]/ Q
+ P7 t6 _0 q5 h2 C5 V# x
A 出具不符合报告 B 认为不存在不符合 C 出观察项报告 D 不能确定，继续跟踪审核 10、以下更换审核员的理由不合理的是（A ）
1 c( R( r$ }4 p% Y) Q/ y4 G0 w8 Q: s# Z/ T/ o
A 审核员太认真
% v# L- K) C! |1 t9 GB 审核员为组织提供过咨询
; ?8 }1 v$ J% w8 O5 m9 rC 审核员曾为本公司雇主 D 有缺乏职业道德的行为6 _* g, C4 M+ x; v+ m' v
11、审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（D ）- R) |5 I) r( F
- t+ E; P, T, x u! H" \
A 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况/ e3 w- P' Z6 ], }2 H/ [
" t$ j3 i1 @% K" r- H" B
B 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
( |* \ X$ q2 X0 ^: D7 q
' S9 u# U" e& c( {9 B( \9 J% a C 观察最高管理者对认证的态度
1 U+ \3 Z2 y9 ~4 C
9 K# l5 E* I/ yD 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录
12、组织应对产品的（ B ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。
7 S/ R, N( f, p0 p, d% G# L$ X4 S
# e s; A) A o0 s) T& I, O$ xA、质量5 ^3 K* x8 e8 b' o1 `6 Z* x
B、特性
7 l; t, L. j8 V. cC、？
: W: g" @, C9 W* L* s* J+ o3 RD、？
13、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态c n; \2 f/ V6 k6 b% P
A低温试验箱 B计量室的温度计 C车间电源上的电度表 D安装轮胎用的力矩扳手
% r$ U$ k4 h2 O8 P0 @' s( Y" [14、以下哪个选项代表现场审核的开始（C ） 3 p4 p; y2 d( E& a: A* K8 }
A、审核组长的确定 B、文件评审
7 A1 `" B. h" UC、首次会议的开始5 y R3 u- i$ k9 e, a8 @
D、初访 15、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（A
A/ P, W9 d' ~* ~+ o）来判断 6 m6 M+ ~# t) H+ w
A、教育、培训、技能、经验
1 S& X% W1 J4 p: C$ _3 L& J6 QB、教育、培训、技能、经历
g+ G0 Y- x9 }+ x" O- dC、？ D、？
16、以下哪种情景描述的是审核证据（B
/ X. U: b, u/ i, R）（与原题有些出入，但意思差不多） A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品, `4 }. Y& Y t w3 R3 H% _- k
B）供应科长承认从非合格供方采购产品 C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品 D）以上都不是 17、以下关于顾客的要求说法不正确的是（B） B、明示的要求只能是文件形式。（口头的好像也可以，只要是适宜的） 18、一个注册审核员可以代表几个认证机构对受审核方进行审核（A） A、一个8 \% E3 Y5 o+ ?+ n, e; E& ~' X
B、两个+ O/ o+ a! D% d
C、三个
' R; c2 G! T- R0 xD、不限 二、多选 1、, w4 s) g5 P- ~1 h- X
以下属于支持性服务的有（BC ） A 生产设备 B 售后服务网点 C 企业局域网络 D 运输工具 2、7.5.5产品防护中的防护包含以下哪些内容（ABD ）
! A; U3 w$ H8 c; y2 b( o# kA、搬运
2 V: o+ d% g3 M X) ^6 W! |B、包装+ K4 R4 w9 e0 k d3 @) l
C、贮存和产品标识' w! }4 Q! d- {1 f5 w7 V
D、保护和防护标识
3、不合格品的处置方式包括（ ABCD
- E8 i* b1 `+ G7 x/ v）
$ \4 [/ e% \( {/ z! sA、返工 B、返修 C、让步接收 D、报废
# l3 l" L1 i r- a
三、判断题（原题记不太清，意思差不多） 1、质量策划是质量计划形成的结果之一。F 2、质量管理与质量改进是从属关系。F 3、为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。F 4、生产和服务提供过程的确认就是对关键过程的确认。F 5、现场审核前的文件评审是对组织的质量管理体系文件的适宜性和有效性进行确认。F 6、当计算机软件作为监视和测量的装置时，应对其进行确认，并按规定的时间间隔进行确认。F(应在首次使用前就进行确认) 7、管理的系统方法是过程方法的基础。F 8、审核员在发现不符合线索时可扩大抽样。T 9、当审核规则发生更改后，受审核单位不愿再保持认证资格时，认证机构有权撤销其证书。
z5 F& l8 z, l! C
/ F% i! b: x5 u% xF（应当是证书到期后吧）
10、顾客明示的要求可以是文件形式的，也可以是口头通知的。T 11、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。F 12、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。F 四、简答题： % T* \1 R1 h ^- F8 g
1、请列出审核计划的内容？ 6 u6 h& }" w% i
2、给出一段文字（太多记不得），请说出这段文字中哪个是审核准则？审核证据？审核发现？
h# o$ w/ d4 M3 }3、某公司在管理评审中作出了的4项改进决策，审核员看到办公室只对一项改进措施对实施部门验证了措施的效性，其他都没有，请问怎样继续审核？
, `+ g# e4 h& Z& T五、阐述题;
. A9 C6 X" `; E! S: U1、审核员到办公室审核文件控制的情况，抽查了公司的质量手册及3份程序文件，都符合公司编制的《文件控制程序》要求，他认为文件控制得很好，很满意的离开了。你认为该审核员的审核是否符合要求？为什么？如果你作为审核员，你将如何审核？5 l/ H% x5 C- }. u: b- i4 E6 e* o( s
2、某公司生产的产品是属于国家产品强制标准要求，现原国家标准已经作废，新的标准也已经实施6个月，问作为审核员去审核时，应审核那些条款？如何收集审核证据？
六、案例分析题
# b0 P% g; M) d# J1、在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行产品检验，测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。。。。。。（ 7.1C）
% U2 I& b4 F1 ?6 O2、审核员在某厂包装车间审核时看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。拆开纸包装一看，仪器裸露在外，有的已经损坏。。7.5.5）
' q7 \1 h$ a5 k+ m* d. I- R
3、审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860+-5，但生产现场实际温度为840。审核员问为什么，操作工人回答说：我们一直都是这样操作的，作业指导书有错。（ 7.5.1） & @! s: |7 P* i
4、在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间合格率为95%，审核员了解到近三个月合格率分别为：95.03%、95.02%、95.01%、94.9%、96.1%。车间主任介绍说他们的合格率一般都保持在98%左右，审核员给他看这一组数据，车间主任说：是吗，我到还没发现这个问题，不过也能达到95%，不影响奖金。（8.4C）
( [3 H( D0 G8 w& F9 d5、审核员在客户服务部查看用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换仍在生产的A产品。车间主任介绍说，原因是供应方供应该产品的关键零件有问题，而这个关键零件没办法100%抽检，所以，导致退货的退货，赔偿的赔偿，也没什么好的检查手段，只有自认倒霉（8.5.2）
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