（转帖）6.3 基础设施应如何审核

drw327

GB/T19001-2008标准规定：
6.3 基础设施
, E1 F& q+ b2 r: L! Q: T( Y( \0 ]组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：
a) 建筑物、工作场所和相关的设施；
b) 过程设备（硬件和软件）；
c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
5 J) `3 X7 u; s, n4 ~
/ \, @3 o( k! j7 p请教：对于a)-c),现场审核时应如何抽样？审核思路如何确定？特别是对：c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
谢谢。

lovejoies

运输：
( X% }! l5 b( t+ U( i1.有些公司运输是发外包的，这样就延伸至外包商的审核，
/ ?- Z3 U9 F7 g  W2.有些是自己的车队，就要看他对车的管控了。
% V5 T: Q  r( F2 y7 ]. z
9 {, P/ a4 ]& E$ I5 v个人意见，不知正确与否

天边一片云

1)组织是否确定为使产品满足要求所需的基础设施（查阅需求计划）；
2)组织是否提供了这些基础设施（查阅组织的基础设施台帐和相关记录）；
3)组织是否对这些设施进行维修和保养（提供相关修理和保养记录）。

zj157058

我是来学习的

wxsunhao

支持性服务主要指的是与产品实现有关的支持性服务。昨天看到一个图片，一个号称顾客满意率达到90多的服务点，居然电话都没有连线，纯粹是弄虚作假