答案-质量管理体系2008版标准换版培训复习题

janezhu · 发表于 2009-4-16 09:30:34

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请高手指教我的答案。特别感谢楼主提供的答案。
单选题：
1、Dbbca

6、aabbb

11、bbbb c

16、CBCBC

21、DADAB
26、BACBA
31、CBDBC
36、BBBDD
41、CCDCABD
二是否题：
1、
×××√√；×√√××；11、××√√×；√√√√×；√××√×；
26、×√√√√；√×××√； 36、√√×√√√

三、多选是：
1、abcd
2、abcd
3、bcd
4、abc
5、c
6、abcd
7、abd
8、abcd
9、bc
10、acd
11、abcd
12、abcd
13、abd
14、bcd
15、abd
16、abc
17、ab

janezhu · 发表于 2009-4-16 12:36:37

linnuoya2008 老师您好：
谢谢您的答案。跟您的答案一对，很不好意思。错得太多。想我这样考的话，是难通过的了。
我还有不明之处，想请教于您：
1、如多选题：12，A“识别”实际上是包含在c“确定”内的，只有先有识别才会有确定
这与16题的C包括于D中，以A包括于B中一样。
这些情况是通常只选最后的一个结果吗？
2、多选中的10题，为什么“客观事实”不是它的答案？

还有一事相求：手上没有有关八项原则的资料，能不能传上一份？
万分感谢。
谢谢。

janezhu · 发表于 2009-4-16 12:58:38

linnuoya2008 老师您好：
有关八项原则的资料，已找到，不用您上传了。
谢谢。

倚轩听萧 · 发表于 2009-4-17 19:51:55

单选题：
8C 9a 11a 25a 27b 30 b ? 40c 41d

chenjunya · 发表于 2009-4-23 10:56:48

本人做了一套答案，供参考。质量管理体系2008版标准换版培训复习题
一单向选择（将你认为最恰当的一个答案的字母填在括号内）：
1、文件发布前达到批准是为了（  d ）
a) 确保文件是充分适宜的       b)  使文件保持清晰易于识别
c) 确保文件能够及时发放       d)  使文件是充分与适宜的
2、电视机的（ b    ）是赋予特性
a) 颜色       b)  价格 c) 清晰度          d)  音响保真度
3、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（  b ）就是纠正的示例
a) 返修       b)  降级 c) 报废          d)  让步
4、内审发现不合格时，需及时（  c ）
a) 纠正             b)  采取纠正措施 c) 采取纠正和纠正措施
5、设计和开发的更该（  b ）
a) 必须进行适当的验证、评审和确认    b)  适当时应进行验证、评审和确认
6、设计和开发输入的评审（  b ）
a) 属于设计和开发评审       b)  不属于设计和开发评审
设计和开发输入的评审不属于设计和开发评审，因为其目的是确保输入的充分性和适宜性，与设计和开发评审的目的（评价各阶段结果满足要求的能力、识别问题、提出必要措施）有所不同。
7、对生产和服务提供过程进行确认是，（ a ）
a) 适用时，建立为过程评审和批准的准则    b)  必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定
c) 必须使用特定的操作方法和程序
★8、质量管理和质量策划、质量控制等是（ c  ）
a) 关联关系          b)  属种关系 c) 从属关系
9、组织将设计开发过程外包，设计开发要求（ a ）
a) 不能删减                   b)  可以删减
10、某一设计和开发阶段所安排的评审、验证和确认活动（  b ）
a) 必须分别进行             b)  可以单独进行，也可以组合进行
11、某一设计和开发策划中只安排了设计和开发的验证和确认活动，（  b ）
a) 符合标准要求             b)  不符合标准要求
12、依据组织及产品的特点，可对（  b ）
a) 标准中的任何要求进行删减并声称符合标准要求
b)  标准中第7章的内容进行合理的删减，并声称符合标准要求
13、管理者代表（  b ）
a) 可以临时聘用外部管理专家担任    b)  必须是本组织的全日制合同工
★14、针对监视和测量要求识别产品的状态（  b ）监视和测量状态、加工状态
a) 只包括产品的监视和测量状态    b)  除a)外，也可包括对过程进行监视和测量时产品的加工状态
15、审核方案（  c ）    一组（一次或多次）
a) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核
b)  对审核活动和内容的安排    c) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的一组审核
16、7.6条款控制的对象是（  c ）
a) 测量设备          b)  监视设备 c) 监视和测量设备
17、产品防护中的产品是指（  b ）
a) 成品                      b)  原料、半成品和成品
18、产品防护标识就是（  c ）
a) 产品标识如产品名称标识          b) 产品监视和测量状态标识如合格标识
c) 用于保持产品符合性的标识,如防潮标识
19、质量管理体系要求是对产品要求的（  b ）
a) 替代                      b)  补充
20、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（  c ）
a) 不合格的数量             b)  不合格的原因    c) 包括不合格类型和不合格严重程度等
21、不属于审核证据的是（  d ）
a) 审核员查阅的产品检验记录    b) 操作者向审核员介绍的操作要点内容
c) 审核员观察到的成品贮存情况    d) 在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上
22、PDCA方法（  a ）
a) 适用于所有的质量管理体系过程 b) 仅适用于产品实现过程
c) 仅适用于资源管理过程
23、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ d ）
a) 确认          b)  验证 c) 检验                d)  评审
24、不属于测量设备的是（  a  ）
a) 银行使用的监视器       b)  测量仪器 c) 测量软件             d)  标准物质
25、把采购产品的验证活动完全合并到产品的监视和测量活动中的做法，（  a ）
a) 不能完全符合7.4.3的要求       b) 完全符合7.4.3的要求
26、设计和开发阶段是指（  a ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段       b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
27、为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据，（ b ）4.2.4修订的理解
a) 必须建立和保持记录          b) 必须对所建立的记录进行控制
28、文件与规范、质量手册、质量计划和记录等是（    ）
a) 从属关系       b)  关联关系 c) 属种关系
29、不合格品控制的目的是（ b ）
a) 防止不合格品的使用或交付       b) 防止不合格品的非预期使用
30、8.2.4“记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员”，这里的产品是指（  b ）
a) 原料、半成品和成品          b) 成品
强调向顾客（外部）交付产品前放行产品责任和风险控制记录的要求，弱化对过程产品放行强制记录的要求
31、为消除已发现的不合格或其他不预期情况的原因所采取的措施是（ c ）
a) 纠正                b)  预防措施 c) 纠正措施             d)  返工
32、为获得所有从事影响产品符合性工作的人员所需要的能力，（ b  ）
a) 必须通过培训或采取其他措施    b) 适用时提供培训或采取其他措施
33、产品的物理特性包括（  d ）
a) 味觉、触觉  b)  准时性和可用性等  c) 飞行的最高速度 d)机械的、电的、化学的或生物学的特性
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ b  ）
a) 过程产品的特性 b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
35、宾馆服务需要确认的过程之一是（ c ）
a) 客房清理          b)  洗衣服务 c) 入住服务
36、需要确认的生产和服务提供过程是指（  b ）
a) 过程输出不易或不能经济的有后续的监视和测量予以验证的过程
b) 过程输出不能有后续的监视和测量加以验证
37、设计和开发的确认（  b ）
a) 必须在产品交付或实施前完成          b) 只要可行，应在产品交付或实施前完成
38、未满足要求是（  b ）
a) 缺陷                      b)  不合格
39、为进行某项活动或过程所规定的途径是（  d ）
a) 项目                b)  规范 c) 质量计划                   d)  程序
40、八项质量管理原则被确认为最高管理者用于领导组织（ c ）的指导原则
a) 提高产品质量    b)  提高效率 c) 业绩改进          d)  增强顾客满意
41、领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持（  d ），使员工能充分参与实现组织目标的活动。
a) 积极向上的环境       b)  高效率的环境 c) 不断改进的环境    d)  良好的内部环境
42、ISO9001-2008标准发布的时间是（  c ）
a)  2008年8月20日 b)  2008年11月14日 c)  2008年11月15日       d) 2008年12月30日
43、GB/T19001-2008标准发布的时间是（  d ）
a) 2008年8月20日 b)  2008年11月14日 c)  2008年11月15日    d)  2008年12月30日
44、GB/T19001-2008标准实施的时间是（  c  ）
a)  2009年1月1日    b)  2008年11月15日 c)  2009年3月1日    d)  2008年12月30日
45、使用资源将输入转化为输出的（  a ）或一组活动可视为一个过程
a) 一项             b)  多项 c) 几项                      d)  任何一项
46、为了产生（ b  ）结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。
a) 有效的       b)  期望的 c) 良好的             d)  增值的
47、过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行（  d ）控制。
a) 有效的             b)  严格的 c) 良好的                d)  连续的

chenjunya · 发表于 2009-4-23 10:57:34

二  判断题
1、GB/T19001-2008标准引用的是GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语（ISO9000：2008，IDT）2005 （ F  ）
2、GB/T19000-2008标准与2000版标准相比只是增加了三个新的术语。 6个    （  F ）
3、GB/T19001本身并不规定产品要求，产品要求由顾客规定。法律法规、组织自身       （ F ）
4、供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。外包由外部实施                （ F ）
5、两个或两个以上管理体系被一起审核时，称为“结合审核”。             （  F ）
注 3：当两个或两个以上的管理体系（3.2.2）被一起审核时，称为“多体系审核”。
6、审核方案是针对特定时间所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的一份文件。（ F  ）
★7、八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。       （  T ）理论
8、文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。             （  T ）
★9、质量管理体系评审就是管理评审。                                  （  T ）
10、在数据相对有限的组织中，不能利用统计技术对数据进行统计分析。    （  F ）
11、五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。                      （  F ）
12、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。    （ F ）
13、电线电缆是硬件类产品。                                           （ F ）
硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性,,流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。电线电缆属于流程性材料，因为其不具备计数的特性，而具备计量的特性。
14、对已交付给顾客的合格产品，使用中出现问题后所进行的维修活动属于返修。（  T ）
返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施.注1：返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。注2：返修与返工不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。
15、对一批判为不合格的电子元件，剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。（  F ）
16、产品要求是指满足顾客要求和适用的法律法规要求。  组织自身                （  F ）
17、由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其删减。（  T ）
18、组织如果选择将影响产品的符合要求的任何过程外包，应确定对这些过程实施控制。（ F ）
应确保对这些过程的控制
19、应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。得到控制  （  F ）
20、GB/T19004关注质量管理更宽范围，满足所有相关方的需求和期望。       （ T  ）
21、PDCA的方法可适用于所有过程。                                     （ T ）
22、在组织内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。体系内（  F ）
23、对确定了能力要求的人员应提供培训或采取其他措施已获得所需的能力。适用时（  F ）
24、设计开发的输入评审也是设计开发的评审。                            （  F ）
25、设计开发输出的验证，可以采用设计开发评审的方式进行。             （  T ）
验证可包括下述活动，如：变换方法进行计算；将新设计规范与已证实的类似设计规范进行比较；进行试验）和演示；文件发布前进行评审。
26、对设计开发的更改都应进行评审、验证和确认。                      （  T ）
27、外包过程的能力可通过应用7.4条款的要求确定。  （ F ）
7.4条款的要求确定的是供方提供产品满足采购要求的能力；应用7.4条款实现所需控制的能力是控制外包方提供符合组织要求的产品的能力。是有区别的。
28、对供方的采购产品的批准要求，需要时也应包括在采购信息之中。       （  T ）
29、采购产品的验证要求完全可以结合8.2.4条款的要求一起控制。       （  F ）
30、对生产和服务提供过程的确认，就是对识别后确定的特殊过程的确认。（  F ）
“特殊过程”是9000里对“过程”的注解说明，但此说明并未包括9001标准7.5.2中“问题在产品使用后或服务交付后才显现”的过程，如服务过程.
31、组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（ F ）
针对监视和测量要求识别产品的状态。状态可包括产品监视和测量状态和生产过程中的产品加工状态
32、返工就是纠正，其后应进行再次验证，已证实符合要求，而返修则不需要再次验证。（  F ）
33、监视测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。（  F ）
为产品符合确定的要求提供证据的监视和测量设备,为确保结果有效，必要时，测量设备
34、对不合格产品予以控制，以防止其使用、放行和交付。       非预期使用，交付    （  F ）
35、应用统计技术有助于更好的利用可获得的数据进行决策，并促进持续改进。（  T ）
36、持续改进质量管理体系的有效性是组织永恒目标，他没有止境和终点。    （  T ）
37、评审预防措施有效性是体现在不合格未再发生。                      （  F ）
38、持续改进活动的结果通常导致纠正措施和预防措施。                   （  T ）
39、纠正可以包括在纠正措施中一起实施。                               （  F ）
纠正可以和纠正措施一起实施，但不能包括在纠正措施中。
★40、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进。       方针、目标    （ F ）
41、认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。       （  F ）

三  多项选择（将最恰当的两个或两个以上的字母添上）：
1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（  ad ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客期望。
a) 当前的             b)  各种各样的 c) 长远的                   d)  未来的
2、2008版标准修改依据的原则（  abcde ）
a) 等同采用原则    b)  一致性原则 c) 继承性与进一步完善相结合的原则  d)  相容性原则
e) 规范性原则
3、管理的系统方法：将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的（  bd ）。
a) 积极性       b)  效率 c) 能力             d)  有效性
4、产品要求可由（ abc ）规定。
a) 顾客规定          b)  组织通过预测顾客的要求规定 c) 法规规定          d)  相关人员
★5、质量目标的实现对（  abcd ）有积极影响。
a) 产品质量             b)  财务业绩 c) 相关方的满意          d)  运行有效性
6、最高管理者是在最高层指挥和控制组织的（  ad ）。
a) 一个人          b)  总经理 c) 总裁             d)  一组人
7、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面指挥和控制活动通常包括（ abcd ）。
a) 制定质量方针和质量目标    b)  质量策划 c) 质量控制和质量保证    d)  质量改进
★8、质量计划是对特定的（ abcd ），规定由谁及何时应使用那些程序和相关资源的文件。
a) 产品          b)  项目 c) 过程          d)  合同
9、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，（  bc ）可作为纠正的示例。
a) 针对不合格原因采取措施    b)  降级 c) 返工    d)  严格执行工艺要求
10、有效决策建立在（ ac ）基础上。
a) 信息分析       b)  认真调查 c) 数据       d)  客观事实
11、组织与供方相互（ cd ）的关系可增强双方创造价值的能力。
a) 信任          b)  依存 c) 平等          d)  互利
12、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（ cd ）。
a) 识别          b)  理解 c) 确定       d)  满足
13、组织应（ acd  ）为达到符合产品要求所需要的基础设施
a) 维护    b)  确保 c) 确定          d)  提供
14、应对设计和开发的更改进行适当的（ bcd ），并在实施前得到批准。
a) 策划          b)  验证 c) 确认          d)  评审
15、设计和开发更改的评审应包括评价更改对（cd    ）的影响。
a) 顾客要求       b)  设计输出 c) 产品的组成部分    d)  已交付产品
16、组织应在产品（ bd ）期间对其提供防护，以保持符合要求。
a) 最终检验          b)  内部处理 c) 运输          d)  交付到预定地点
17、GB/T19001-2008标准中术语“产品”是指（  ab ）
a) 预期提供给顾客的或顾客所要求的产品b) 产品实现过程所产生的任何预期输出 c) 成品

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