请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？

6 e9 g3 h( V. G  B. S
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理

* A7 E/ {, r3 b6 Y/ F
b)洗衣服务

( K; D7 ^3 R& O# l& x8 |+ Ec) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
8 `; F5 l( o  Y$ Q- V8 xa) 过程产品的特性
' p$ H, I4 A2 Y

/ Q/ b2 f7 g/ p- l8 Ab) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
) t  h% A( e3 D. l2 _
26、设计和开发阶段是指（     ）
; N. F' r$ e( Ca) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
: j2 `) ^# Y& y- j8 t7 G6 e7 A" }+ l


9 |$ {, W: ^7 L. H* Ab) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
! l0 ^. W$ m$ G  ?; b9 R' `; W3) 34是 b)
4 m3 y+ Y9 @4 g* o4) 26是 a)
5 g( j: J8 ]' Y仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
* S. h+ x) N; M0 R( X+ b" s3 B/ [4 m我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
3 `" n2 T) A$ j. Z3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
& D4 W- z, P* I, ]; n& O" O8 |洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
  u* v( J+ I1 l- s2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
b)洗衣服务
c) 入住服务
! m+ T$ b: R; j3 m5 d; E8 B我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
+ e0 u% t& G+ c8 ^" K# a2 x。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。

! o" m, q: t" c- w/ G5 c34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认
! T( d% j9 H) A& E9 a) w3 z
- _5 i" ^- q) T5 j, I% g! F26、设计和开发阶段是指（  A   ）
, e1 \8 P3 t7 M7 t: t$ \1 [3 aa) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
8 l- {( i: K1 u" kb) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。