请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？
1 Q* l5 N+ p' D7 Y, H
; \4 l' N! y1 |4 X7 D6 l; n& B  i
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理


; r4 E% `! X' w% z& ob)洗衣服务

c) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
9 _% u! ~9 B% {9 u7 za) 过程产品的特性


b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

26、设计和开发阶段是指（     ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
' U6 N  ~7 v, ?6 @


7 V7 Z. E, X2 ^) ~8 q; Ub) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
9 f5 b( a# P- D8 @, ~2) c)入住服务
3) 34是 b)
4) 26是 a)
仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
$ M+ J0 s2 v4 U# [# `我认为是 B)洗衣服务
) w- Q5 m7 c' ]/ T4 S4 b( O1 mcz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
' T8 z3 r9 }5 _$ a: e8 t6 c3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
  o: V6 R% c, {2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
. |( l5 S; r& j! ~4 s) V+ Rb)洗衣服务
c) 入住服务
/ q/ W9 Q4 V5 a' G1 w我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
, S' v% b0 t* T; P; B6 u( M3 y
9 e0 j: c# D; d- u5 Y- n34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
9 y9 g" Y; q. c% |" y8 ga) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认
6 s+ o! \! y# v* a, P
26、设计和开发阶段是指（  A   ）
8 Q: m8 k5 [6 l+ \a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。