请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？
1 h, Y3 R. I4 j( y
* F' }  b' t+ y1 |
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理


: [* E. q; A& q3 hb)洗衣服务
/ D2 q9 C& L9 [4 `, Z" I
c) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
- \+ H! z7 I4 ra) 过程产品的特性
* G0 [/ X6 Y" d2 r
+ B* n4 i: t" g6 Z0 g* V, P, p* u: B, Q
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

26、设计和开发阶段是指（     ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段



& }$ ^% J5 W' g- b- d( K6 g2 M& ]b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
* I+ n5 ~' j2 h* O5 o3) 34是 b)
" Z' q  }/ [5 y) v/ S2 E4) 26是 a)
仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
* A0 B* j; L/ a# i; |0 \0 j我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务
, V# I$ L# a0 U. acz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

( C  I( Q. w; C, m5 @) u应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
. P3 B; g! _" O1 V; p  H" ]洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
; E, q; }8 N# A3 {& Ab)洗衣服务
2 t5 f: W! k6 [2 ]6 f; W& Sc) 入住服务
我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
" [. Q" p/ ?# s+ R。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
( G. n1 G+ }! y. e8 G
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
; R: |: N6 h3 o3 A3 qa) 过程产品的特性
* \* N" A6 W5 {! _# b5 ~, D! f) o+ H4 p8 ib) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认

26、设计和开发阶段是指（  A   ）
# k5 n+ p  w7 M- F6 H1 x! Y* Ia) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
$ W; D$ c5 t' a% Pb) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
" a9 I5 o& [6 T% F* t8 A3 M6 d9 S具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。