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信息收集的方法及信息源
' J- U& _ C0 D* ]6 G答:1信息收集的方法:# {0 R* B5 }" z/ c+ Z
——面谈;% Q/ O0 N* i2 B2 p8 v4 z, ^
——对活动的观察:
4 W' L+ o" O# a' \( \, A/ t. ]——文件评审$ [; j9 g5 J! t* L
2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
/ i( L/ X6 J3 A; G! H5 T8 A- Ja)与员工及其他人员的面谈;
; q/ p& G. i& ]: u/ G. G% ?: h8 Zb) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
# \- S* i# P' F+ c( bc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
8 g( C9 W' b2 X3 I6 W9 a, |d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
y0 O; o; F0 H4 L: w0 L1 ye) 数据的汇总、分析和业务指标;
6 `" R) R+ u [, c* z3 Q8 xf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
0 i: T4 L2 `/ Gg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
8 t) r$ X$ o1 y+ e$ r; P" O- Qh) 计算机数据库和网站。 |
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