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信息收集的方法及信息源
9 G1 P* q4 {7 F& ]) r/ C答:1信息收集的方法:1 D7 l6 k" N, @5 B% u2 u9 [& L
——面谈;
6 j @* n! H& u% q' A——对活动的观察:
( @! D) K# ^6 F. ?4 T——文件评审
2 Z: i6 }6 k! c+ Z; c6 ~7 s% X% Q% T+ @2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
& \- N7 G$ J6 k9 c& Ta)与员工及其他人员的面谈;& j0 N' `0 F6 Z0 E: C; U/ x! M
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;% T5 U0 o6 i& \, [" L
c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;$ w/ i( e% _$ [* o! k- Y# t
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;1 i$ Q" y, S9 T* G- Q, B
e) 数据的汇总、分析和业务指标;
6 R4 G/ q& X/ k |/ q Sf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;% M1 S' z: z1 C7 H* A, k: I* w
g) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
: s; t* {' V! p b. u1 o( ~h) 计算机数据库和网站。 |
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