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发表于 2011-3-28 15:42:09
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回复 wjtr12 的帖子3 {: E; E4 Y/ Y: B6 i
' V3 t# D3 P; K( M
信息收集的方法及信息源
. m( h# B% N5 d6 s" b6 U答:1信息收集的方法:
7 X4 w+ m2 C* h5 l8 ]4 K& F( a——面谈;
7 V" r h; l8 E `# ?——对活动的观察:
H5 h0 M2 h' Y9 T——文件评审
, B7 k$ ~8 k5 z2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同8 H* J' m [7 q6 R" a) B5 B2 c
a)与员工及其他人员的面谈;! n( T7 ]+ X4 \! b$ A3 v
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
# V, N/ a4 x, ]7 }* H/ Fc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
6 }* m# M1 I+ M3 Nd) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
( P! o- Y0 Q* Q3 N1 L9 _e) 数据的汇总、分析和业务指标;
3 x$ D+ g( k# Q* Sf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
+ ? B' I: i, ~: Ig) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;2 K2 B$ |1 ~: F/ T6 i+ a6 s
h) 计算机数据库和网站。9 A/ c2 V5 m! J }3 X& G
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