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发表于 3-28 15:42:09
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回复 wjtr12 的帖子2 H' G+ P+ X% z& {6 {5 H) S
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信息收集的方法及信息源
4 ^- }* k4 o+ J$ j答:1信息收集的方法:
( B9 {8 F* F2 M, _5 y——面谈;5 x$ B! Y2 I* b3 L9 e3 s
——对活动的观察:( v9 X4 O$ b- ^
——文件评审
) g8 T! S+ `8 Y. s. o9 w6 u, n2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
' ~9 y# g. }. K# Ma)与员工及其他人员的面谈;
. R* ]" J% ~5 I) `b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;5 `) c$ X1 v& d( j
c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
3 z% L* _! T1 V, h# U6 p! J' P" qd) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
& M. Z/ o0 _2 ?3 ^0 A* y4 H% ge) 数据的汇总、分析和业务指标;5 Z2 A5 R. r! g! p" ^
f) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
B' F8 Q, u7 J9 a( u9 rg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息; N, h$ n, s1 ~- h0 s' [( l
h) 计算机数据库和网站。3 ]3 j, Q2 K( T0 v `
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