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多项选择1 g" w- e, ^$ K) b2 f- U9 C9 m, a
1.最高管理者应却保在组织的相关[ ]上建立质量目标
0 C# L$ l* f a0 O) {9 t A。职能
; d# V3 b! m9 b0 `" f( X6 y, Q' Y2 U7 R: T B。层次
8 q& Q6 T& s. I0 l3 y3 K- N C。活动 8 B0 z' b O3 g [4 [" Z& ~
D。过程 & h2 |; l. j; Y1 ]- q
E。控制
. {$ N' @8 n, J- L2 |- K
" w- [, W6 r ?" l: N# a# l) F+ o$ ]
判断题$ a1 s6 I; G* Y8 `# Y8 M5 E
1.质量方针是:由组织的最高者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向推动力。[ ]; ~2 r. W2 C: W7 `/ Z) x
# v( H# ?0 I+ n' y7 ~
2.产品要求是指产品具有满足需求和期望的特性。[ ]
1 H& `6 F: N* k9 T. ~' A
- \ Z4 _) S* N3 A1 T3.审核的形式和特点是系统的,独立的,形成文件的活动。[ ]
+ \. z8 [, G8 l. {; m单项选择题
) _( `& r# m& h; o' |7 l1。质量体系的评价方法是[ ]9 [9 M0 ?* z% x/ r: t
A。产品审核
4 m" k8 Z! M# i. E# u# L# o B。过程审核
Q1 x* o2 k' b& [7 O C。体系审核 H) y; r; l G/ x: @
D。服务评价7 I4 C5 d- s8 V- j `
E。 abcd i! i W' n, |* @8 V
8 Q5 M8 O# ]4 t/ k4 I' F" O2.为满足要求是指[ ]! D+ h) r/ R* h6 y
A过程
0 W/ [: K* |! F- c4 _ B不合格 不符合
2 q1 c1 d6 r$ O k, p% \* B: c C缺陷7 A( ~8 k- o2 P" u
D审核
/ U7 Z! a7 ?0 f' y# g
% o) Y* X, I2 r$ Q3.2000版特点是[ ]5 j) n- b( b. G4 A) y
A。满足相关方利益' M# n0 M. Y; ^& r& U
B。满足客户利益- M0 b% K, ?1 ^6 X2 w; h5 j9 c
C。持续改进4 o' h% W+ l' S; p
D。 abc4 \. @$ C3 T1 S5 ?! E# I" J
6 y3 B9 ]2 L, J, ?4.当质量和环境管理被一起审核时,这种情况被称为[ ]
, w# x q) _2 u A二合一审核, r) b% b: A8 ]7 F; y) U2 k
B联合审核
* U% R6 G% Y- R! G C外审; o0 h( C8 A$ G9 m- m8 r2 N% ^% \) v
D一体化审核
3 w; a* Q X5 `9 V: L: I- ]5 l1 d
5.以下关于首次会议和末次会议说法正确的是[ ]. p: C" r/ e0 F- X4 n
A。首次会议和末次会议应由最高管理者召开和主持% j4 h( ?4 p3 U$ `
B。首次会议是审核的开始0 A G; }' p& R0 e: `' x1 x& Y
C。首次会议是现场审核的开始
* S' Y2 c' n7 |1 b! |3 p Q0 H/ q& W( m D。末次会议之后,审核既告结束
& D+ j5 u/ w. Z( p% L# \6 z$ _/ F! q
, k* m; s1 X% f1 G) Z6.对人进行培训时,组织应确保员工意识到[ ]
+ g5 E" w. C& Z/ y: |5 E3 C A。所从事活动的相关性和重要性+ B" B4 I# p& p9 S9 r* G+ Z0 m
B。如何为实现质量目标做出贡献
0 d' e0 G2 G4 P. R# b C。以上都是3 t) f$ E: S, e, |& x2 R7 `
D。以上都不是
6 y# o4 K( i* J* A. K& n# w: r* I. Y2 p% K! t& j2 E# @9 \$ j, |7 V
7.文件在质量体系中是一个必须的要素,他有助于[ ]
& a) p- P; `$ s% W A。审核员进行文件审查1 Q6 @, ~7 y5 b; Q# L' h
B。确保可追溯性: b0 X3 y: l' _- y; W! ~, n
C。评价体系的有效性- ^) |! t0 x: d1 f+ Q
D。 abc" n) ?/ F5 n1 l! M
0 |. H' ^) B$ j+ I1 h b8.业绩的评价测量是[ ]
5 \; P, E8 A" a A。监控顾客的满意度
N+ c- @. @% Q( c B。确定目标的实现度
: Z6 x# p' D* y3 _ C。测量相关方的满意程度1 u* L% Z% _( Z. P# q" u
D。 abc
" x: d0 } P, @$ U3 Q- q. N2 n' v$ D% u O5 ~" v* W
4 ~6 H* g$ r3 e
9.质量手册可不包括[ ]
$ U* w' w& z( @ A。质量方针目标;
% A" ^) g6 P; b X2 V B。程序和引用;5 T: C) |! G% s6 s q
C。过程顺序和相互关系;
+ O# j- Y9 v6 R2 ?- D1 d+ w D。剪裁细节与合理性;& }7 O E G8 V5 t5 ]4 m) Y
( a. Y- A' }7 W6 N' A0 \; Y5 w- }% }% ?8 N
10.2000版核心标准不包括[ ]
* m' U Z1 H, Z A. 9001
3 j; l' C! |9 I- ^& J2 l! X7 C B. 9004
+ @2 D, _( a3 D) N7 Z- l C. 19001
6 Q! r( U! t3 x D# k+ E! @ D. 100135 @, j! A( g( z6 Q, g
7 t2 C2 B+ r5 }' e7 h
/ ]5 O' d& {( u4 u- H
11.持续改进是指[ ]
% L+ C. S9 L( ]8 J7 R8 m' k. b$ ?# @0 i A。日常改进行动;& A O$ |3 Z( h
B。长远重大的技改项目;
: j/ U) ^0 V+ m) a5 w. z2 Q' Z C。持续时间很长的技改项目;- j0 m( M' h* ^! ?- {, ?
D。投资很大的基建项目;; M0 ^5 d/ q* h8 `: _6 g
! f7 H3 g' E. G% B12.ISO9001:2000标准规定的要求是[ ]% F f+ m$ j% @# r* D% G1 O
A。对产品要求的补充;
5 }; J8 C0 c, \! ]# [ B。对满足法规要求的补充;" p" ?- F ?4 g. M- X
C。对其他管理体系要求的补充;: [0 D" E0 t& G& u5 `
D。对以上各方面的补充;
4 y0 J1 U+ u: Q& b' q# L
* a% L5 o" m! K8 z! S$ j- |13.以下关于审核组长的说法正确的是[ ]* N/ h% Z6 W" V
A。负责及时向审核方提交审核报告;+ t- k0 p! O3 X2 P/ j! U
B。负责决定审核组的成员;8 }% }6 `, u1 F. w$ \
C。发现观察结果中的不合格项;0 Q4 H! x; ]4 v7 C7 K
D。负责提出纠正措施;& _% m, m( n0 ?! s" F: v
; u* a# c$ w. i6 z) O5 ]9 c
( q6 k) Y: n; s- c# [6 _14.当两个和两个以上审核机构合作联合审核同一个受审方3.9.8时,这种情况称为[ ]$ ~ `* s: W& Q! @. n+ G5 B0 |
A。联合审核;+ c/ n4 i* [- a2 ^5 `: @
B。一体化审核;3 \" P, k5 a7 E6 n) S
C。共同审核;6 a5 |4 W( n( T9 y3 ]5 k6 V5 S
D。外审;0 h1 ?: ^: c2 E" d
4 T9 z: K4 k2 C: h
2 y) `$ m# _$ Z3 k15.管理评审是为了确保质量管理体系的[ ]4 b6 m- L$ R, U+ u4 h* q& H* m% n
A。适宜性;
5 W0 p R4 |' t! i6 |. N" U# z$ i! B B。充分性;2 ~. t S6 w2 ~5 p$ c$ h/ W
C。有效性;- l' e$ i/ F& R9 J
D。 ac
9 s! ^; y8 h, t4 J E。 abc
& \. O. @& i3 f8 T: ^ |
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