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首先,我们要明白,我们写审核记录不是写给技术部的,甚至不是写给CNAS的。审核记录的最终目的还是备忘,就跟企业记录一样,最终目的还是留下一些需要留下的。1 e( u) s# u2 [) l8 s
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现在的技术部大多数是误导审核员的。这和历史有关,就不长篇大论了,举个例子吧。& Y$ q9 J* K2 k- R3 ~
技术部给我开过一个销售卷子的QN,特殊过程,我回复,新版9000里没有特殊过程,特殊过程是军标的概念。2 R. f& f7 c4 W, `; W. @# `5 p
技术部又进一步说后续不可验证的过程,我回复,得先有验证标准,再去验证,企业的验证标准是目测,是可以实现的,是不违反任何国标和行标的。5 N' \6 k/ }! N" a
技术部说他们帮我找出一个不可验证的环节,我说没必要,我们审核员是基于风险的思维,不是风险环节我不扩展。
/ ~2 B' U F9 p* c4 w当然也有需要扩展的真正的特殊过程,技术部要求人机料法环确认,我回复,人机料法环测评是一套让你排查的逻辑,不是标准,这个过程排查后只有两个控制要素,所以企业只需要确认两个。
) X; [$ T1 c) M( V+ |话说回来,就算以前ISO抄袭军标的年代,很多特殊过程的判定也是错误的。比如焊接,有些非结构焊,甚至非质量关键点的焊接,都被一股脑的定义为特殊过程,导致全国企业跟着造假。" l2 P* t( f" d; Z5 u% G
5 z4 k. L9 w% e1 H& [现在新审核员最大的问题是被技术部给拐带成了职业造假人。
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0 N, z+ G9 n5 U1 j% S% T1 k7 J, r其实审核思路也很简单,先识别生命周期。
% z, o1 X5 C$ @$ K* F; W但生命周期这个概念对于很多审核员来说理解起来有难度。怎么说呢,小学生可能会理解为有生命的动植物,标准扩展一下把产品也理解成有生命的,但对于长年从事管理工作的人来说,流程何尝不是有生命的,制度何尝不是有生命的,服务也是产品的一种当然也是有生命的。。。其实生命周期可以从各个维度去理解。
* `5 O* K) ? a" ]# e$ d K然后再识别风险点,人机料法环扩展。4 Q `0 `4 H6 s, ^% c1 o
这里人机料法环多说一嘴,料不止是材料,如果你理解成材料那么又掉入老工厂的逻辑坑里了。。。比如你审服务行业的某个环节,那么这个料,就是上一环节的输入。
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举几个例子吧:
h3 b& p- i: J; `比如审核一个产品执行标准,假设这个产品有20个需要检测的地方,那么生命周期就是20+的元素,识别出几个风险点,然后扩展开审核。% P4 O, L- E6 @, O9 W! n
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比如远程审核,你怕企业骗你,有特种设备不报。。。那么你就去追生命周期。。。比如你从企业生产的动力源去追,有没有配电室,如果是园区接入接入口在哪里,一直追到连接设备的动力装置。当然这样企业还是有少许机会骗审核员的,不过不怕了,审核员不是天桥底下的算命瞎子,我们审到的东西足够支撑范围即可。: T6 U* ]( P- r7 s7 R& ~; W* U
& V* o# s! z9 H! M, [, \! B比如审核8.4,很多审核员无从下手,这么说吧,一个设备它的功能的生命周期包括哪些? 动力系统?控制系统?信息采集系统?信息控制系统?主体结构?等等吧。。。找出来,识别风险点,然后抽样。
6 f+ q' O+ U% w" v9 _1 @3 J. M, t% \, O3 A当然8.4也不要掉入老工厂的逻辑坑里,要关注输入和输出,比如企业申请的是劳务派遣的范围,就要关注劳务的来源,不要去关注什么电话电脑之类的。7 q" P/ D% {* ?- C' P
计量器具的抽样也同理。1 S* k. l- q! ~$ R
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再比如,8.5.2-8.5.6条款很多审核员不会审,其实就是寻找范围,从生命周期的逻辑去寻找,
3 y( t6 F! ^8 Z原理虽然抽象,但也可以看做有生命的。
1 B% q+ E+ j$ _* I6 B& M% Q* T/ X比如8.5.2吧,掌握原理,哪里不标记企业管理会有失控风险?有时候员工坐在那里就是标识,左手边放的是什么,右手边放的是什么,当然这只是这一过程的标识。。再比如保洁员用的抹布,颜色就是它的标识,什么颜色的去干什么。) v# d! x0 d( R! J9 n3 e
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要说起来几天几夜也说不完,就说这么多吧。
5 t/ X$ f+ ^5 |% p总之审核员的记录是自己把握的。就算过去10年,把记录拿出来,谁说我哪里审核有问题,我会依据这份备忘去反驳他。+ ^0 J5 L0 {6 U) W% i1 y* g( E
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